使用「Apple 診斷」測試 Mac
如果你認為 Mac 可能有硬體問題，可以使用「Apple 診斷」來協助判斷可能是哪一個硬體組件發生故障。
準備 Mac
如果可以安裝最新的 macOS 更新，請更新後再繼續。
將 Mac 關機，如果無法正常關機，請按住電源按鈕最多 10 秒，直到 Mac 關機為止。（每部 Mac 都有電源按鈕。在配備 Touch ID 的筆電上，請按住 Touch ID 按鈕。）
請拔除所有外接裝置，但鍵盤、滑鼠、顯示器、乙太網路連線（如果有）和交流電源除外。
確定 Mac 所在的工作台平坦穩固且通風良好。
啟動「Apple 診斷」
判斷你使用的是否為配備 Apple 晶片的 Mac，然後按照適當的步驟操作：
Apple 晶片
按住 Mac 的電源按鈕。（在配備 Touch ID 的筆電上，請按住 Touch ID。）
在你持續按住電源按鈕時，Mac 會開機並載入開機選項。看到「選項」時，放開電源按鈕。
按住鍵盤上的 Command（⌘）+ D，直到 Mac 重新啟動。
Intel 處理器
將 Mac 開機，然後在 Mac 啟動時立即按住鍵盤上的 D 鍵。如果使用 D 鍵沒有效果，請改為在啟動時按住 Option（⌥）-D。如果兩種方法都無效，請在開機時參閱使用組合鍵的準則。
出現進度列，或系統要求選擇語言時，放開按鍵。
執行「Apple 診斷」
按照螢幕上的指示操作，內容取決於 Mac、使用的 macOS 版本，以及 Mac 的特定零件是否經過維修或更換。
在按照螢幕上的指示操作時：
如果 Mac 尚未連接網際網路，系統會要選擇 Wi-Fi 網路，你也可以使用乙太網線連接線，來連接網路。
如果系統要求查看條款與約定，可能會提供離線執行診斷的選項。在這種情況下，請按一下「Run Offline」（離線執行），除非「Apple 支援」或維修技術人員已針對這部 Mac 啟動線上「Apple 診斷」階段。
在 macOS Tahoe 26 和以上版本中，系統會要求選擇要執行的特定診斷，例如針對內建顯示器、鍵盤或觸控式軌跡板的診斷。在之前版本的 macOS 中，則會自動執行診斷。
檢視「Apple 診斷」測試結果
測試完成後，「Apple 診斷」會顯示結果。如果出現一或多個參考代碼，並需要進一步說明，請參閱「Apple 診斷」參考代碼列表。
如果無法使用此資訊來解決問題，請聯絡 Apple，或攜帶 Mac 前往 Apple 授權維修中心（AASP）、Apple 直營店或獨立維修中心。透過自行維修服務進行超過保固期維修時，也可取得 Apple 原廠零件*。
* 獨立維修中心可取得原廠 Apple 零件、工具、訓練、維修指南、診斷和資源。獨立維修中心提供的維修服務不在 Apple 保固或 AppleCare 專案的保固範圍內，但可能享有維修中心自行提供的維修保固。自行維修可提供 Apple 原廠零件、工具和維修手冊，讓熟悉電子裝置複雜維修作業的客戶可以自行執行超過保固期維修。自行維修目前僅適用於特定國家或地區，並且為 2020 年或之後推出的 Mac 電腦特定機型。若要查看符合資格之機型的維修手冊並訂購適用零件，請前往「自行維修」頁面。