Om din iPhone eller iPad försvinner eller blir stulen

Hitta kan hjälpa dig att skydda din enhet, dina konton och dina personuppgifter om du har tappat bort din iPhone eller tror att den kan ha stulits.

Lås enheten genom att markera den som förlorad på iCloud.com/find

Du behöver inte ange någon verifieringskod när du loggar in på iCloud.com/find, så du kan använda Hitta enheter även om din betrodda enhet försvinner eller blir stulen.

Om du blir ombedd att ange en verifieringskod när du har loggat in med ditt Apple-ID och lösenord väljer du istället knappen Hitta enheter.

När du markerar din iPhone eller iPad som förlorad försätts den i Förlorat läge. Det innebär att den är låst med en lösenkod, betalkort och kuponger som du använder med Apple Pay spärras och du kan visa ett telefonnummer och meddelande för någon som hittar enheten.

  1. Logga in på iCloud.com/find.

  2. Välj din iPhone eller iPad. Kartan zoomas in på enhetens plats om den är tillgänglig.

  3. Välj Markera som förlorad och följ sedan anvisningarna på skärmen för att lämna ett telefonnummer och meddelande.

  4. Välj Aktivera om du vill låsa din iPhone eller iPad med den befintliga lösenkoden. Om du inte har ställt in en lösenkod ombeds du att skapa en.

Läs mer om att använda Förlorat läge på iCloud.com

Om Hitta inte hade aktiverats för enheten innan den tappades bort eller stals visas den inte på iCloud.com/find eller i appen Hitta och kan inte markeras som förlorad eller fjärraderas. Logga in påappleid.apple.com och ändra ditt Apple-ID-lösenord direkt för att skydda dina personuppgifter.

Hitta din iPhone eller iPad

  • När du väljer din iPhone eller iPad zoomas kartan in på dess plats.

  • Försök inte hämta din iPhone eller iPad själv om den har stulits eller om den visas på kartan på en plats som du inte känner igen (till exempel en okänd adress). Kontakta istället den lokala polismyndigheten.

Om Skydd för stulen enhet är aktiverat för din iPhone

  • Om din iPhone inte är på en bekant plats måste du autentisera med Face ID eller Touch ID för att stänga av Förlorat läge.

  • Om du eller någon annan har försökt ändra Apple-ID-lösenordet på din iPhone på en okänd plats kanske inte din iPhone visas på kartan på iCloud.com/find. Du kan fortfarande låsa enheten genom att markera den som förlorad.

Läs mer om Skydd för stulen enhet för iPhone

Andra sätt att hitta din iPhone eller iPad

Om du har en annan Apple-enhet, som är inloggad med ditt Apple-ID eller som tillhör en medlem i din familjedelningsgrupp, kan du använda appen Hitta för att låsa din iPhone eller iPad och få hjälp att hitta den.

No alt supplied for Image

Använd din Apple Watch

Tror du att din iPhone finns i närheten? Har du en Apple Watch, kan du öppna Kontrollcenter och trycka på knappen Pinga iPhone. Du kan trycka för att spela upp ett ljud på din iPhone eller hålla ned knappen för att blinka med ficklampan. Du kan även få en vägbeskrivning till telefonens plats direkt till din klocka.*

No alt supplied for Image

Använda appen Hitta på en annan enhet

Om du har en annan Apple-enhet som är inloggad med ditt Apple-ID kan du använda Hitta på den enheten för att låsa och hitta din iPhone eller iPad.

Använd Hitta på en annan Apple-enhet

No alt supplied for Image

Använda en familjemedlems enhet

Om du ingår i en familjedelningsgrupp kan dina enheter visas i Hitta på dina familjemedlemmars enheter.

Använd en familjemedlems iPhone

*Du måste ha Apple Watch Series 9 eller Apple Watch Ultra 2 och iPhone 15 eller senare för att kunna använda Precisionssökning och få en vägbeskrivning till din iPhone med knappen Pinga iPhone. Om din Apple Watch är i Strömsparläge kan du inte få en vägbeskrivning till din iPhone med knappen Pinga iPhone.

Om din iPhone eller din iPad försvinner permanent eller har blivit stulen

Om du har tappat bort din iPhone eller iPad och inte hittar den eller om den har stulits ska du följa dessa ytterligare steg för att skydda dina konton och personuppgifter, och ersätta enheten (om tillämpligt).

Rapportera en förlorad iPhone eller iPad

  • Rapportera ärendet till den lokala polismyndigheten. De kan begära serienumret till din iPhone eller iPad, som du kan hitta även om du inte har enheten.

  • Kontakta din mobiloperatör för att rapportera din saknade iPhone, be dem inaktivera ditt konto och lämna in ett anspråk om din iPhone täcks av en mobiloperatörsplan.

Se hur du hittar enhetens serienummer

Uppdatera din kontoinformation

  • Ändra lösenordet till ditt Apple-ID: Logga in på appleid.apple.com och välj Inloggning och säkerhet. Välj Lösenord och följ anvisningarna på skärmen.

  • Ta bort din iPhone eller iPad från betrodda enheter på Apple-ID: Logga in påappleid.apple.com och välj Enheter i sidofältet. Välj din enhet, rulla ned och välj Ta bort från konto.

  • Om du har lämnat in ett anspråk genom AppleCare+ med stöld och förlust för iPhone ska du inte ta bort iPhone-enheten från ditt Apple-ID (eller från Hitta) förrän anspråket har godkänts helt.

  • Om Skydd för stulen enhet är aktiverat för din saknade iPhone kanske du inte kan uppdatera viss kontoinformation på webben (till exempel ändra Apple-ID-lösenordet eller ta bort enheten från ditt Apple-ID). Du kan göra dessa kontoändringar med en annan betrodd iPhone, iPad eller Mac.

Fjärradera din iPhone eller iPad

  • Se till att du har gjort allt du kan för att hitta din enhet innan du raderar den. Radering av enheten kan inte ångras.

  • Du kan fjärradera din enhet med appen Hitta eller på iCloud.com/find.

  • Om din enhet har iOS 15 eller senare eller iPadOS 15 eller senare, kan du fortfarande använda Hitta eller iCloud.com/find för att hitta den efter att den har raderats.

  • Om du har AppleCare+ med stöld och förlust ska du inte ta bort enheten från Hitta eller ditt Apple-ID, även om du fjärraderar den.

Fjärradera din iPhone eller iPad

Lämna in ett anspråk med AppleCare+ stöld och förlust

Om du har AppleCare+ med stöld och förlust för din iPhone gör du ett anspråk för att få en ersättningstelefon.

Ta inte bort din iPhone från Hitta eller ditt Apple‑ID förrän ditt anspråk har godkänts helt.

AppleCare+ med stöld och förlust finns inte tillgängligt i alla länder och regioner.

Information om produkter som inte tillverkas av Apple eller som finns på oberoende webbplatser som inte står under Apples kontroll eller testats av Apple anges endast i informationssyfte och är inte att betrakta som rekommendationer av eller stöd för produkterna. Apple tar inget ansvar för valet eller nyttjandet av webbplatser eller produkter från tredje part och inte heller för produkternas prestanda. Apple garanterar inte att informationen på webbplatser från tredje part är korrekt eller tillförlitlig. Kontakta leverantören för mer information.

Publiceringsdatum: