Ha az iPhone-ja vagy az iPadje elveszett vagy ellopták

Ha elvesztette az iPhone-ját, vagy úgy gondolja, hogy ellopták, a Lokátor segíthet megvédeni a készülékét, a fiókjait és a személyes adatait.

A készülék zárolásához jelölje meg elveszettként az iCloud.com/find oldalon

Ha elveszettként jelöli meg iPhone vagy iPad készülékét, a készülék Elveszett módba kerül. Ez azt jelenti, hogy a készülék egy jelkóddal lesz zárolva, az Apple Payhez használt fizetési kártyák és jelszavak felfüggesztésre kerülnek, és megjeleníthet egy telefonszámot és egy üzenetet a készüléken, ha valaki megtalálja azt.

1. Jelentkezzen be az iCloud.com/find webhelyen.

2. Válassza ki iPhone-ját vagy iPadjét. Ha elérhető, a térkép a készülék aktuális helyére közelít.

3. Válassza ki a Megjelölés elveszettként lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a telefonszám és az üzenet megadásához.

4. Válassza az Aktiválás lehetőséget, ha a meglévő jelkóddal szeretné zárolni iPhone-ját vagy iPadjét. Ha nincs beállítva jelkód, a rendszer felkéri, hogy hozzon létre egyet.

További információk az Elveszett mód használatáról az iCloud.com webhelyen

iPhone vagy iPad keresése

• Az iPhone vagy az iPad kiválasztása után a térkép ráközelít a készülék helyére.

• Ha ellopták iPhone-ját vagy iPadjét, vagy az olyan helyen jelenik meg a térképen, amelyet nem ismer fel (például egy ismeretlen címen), ne próbálja meg saját maga visszaszerezni a készüléket. Ehelyett lépjen kapcsolatba a helyi rendvédelmi szervekkel.

Ha be van kapcsolva az Ellopott eszköz védelme az iPhone-hoz

• Ha az iPhone-ja ismeretlen helyen van, a Face ID vagy a Touch ID segítségével hitelesítenie kell az Elveszett mód kikapcsolásához.

• Ha Ön vagy valaki más ismeretlen helyen próbálta módosítani az Apple ID-jelszót az iPhone-ján, előfordulhat, hogy az iPhone nem jelenik meg a térképen az iCloud.com/find webhelyen. A készülék zárolásához azonban továbbra is használhatja Megjelölés elveszettként funkciót.

További információk az iPhone Ellopott eszköz védelme funkciójáról

Az iPhone vagy az iPad megkeresésének egyéb módjai

Ha van egy másik Apple-készüléke, amire be van jelentkezve Apple ID azonosítójával, vagy amelyik a Családi megosztási csoport egyik tagjához tartozik, a Lokátor alkalmazással zárolhatja iPhone-ját vagy iPadjét, és megpróbálhatja megkeresni.

Az Apple Watch használata

Úgy gondolja, hogy a közelben lehet az iPhone? Ha rendelkezik Apple Watchcsal, nyissa meg a Vezérlőközpontot, majd koppintson az iPhone pingelésének gombjára. Koppintással lejátszhat egy hangot a iPhone készüléken, vagy a gomb lenyomva tartásával villogtathatja a iPhone zseblámpáját, és akár közvetlenül az óráján is útbaigazítást kaphat a telefonjához.*

Ha az iPhone-t vagy iPadet véglegesen elvesztette vagy ellopták

Ha az iPhone-ja vagy iPadje elveszett, és nem lehet megtalálni, vagy ha ellopták a készülékét, kövesse az alábbi lépéseket a fiókok és a személyes adatok védelme, valamint a készülék cseréje érdekében (ha szükséges).

Az iPhone vagy iPad eltűnésének bejelentése

• Jelentse az esetet a helyi rendvédelmi szervnél. Előfordulhat, hogy bekérik az iPhone vagy az iPad sorozatszámát, amelyet akkor is megtalálhat, ha már nincs meg a készüléke.

• Lépjen kapcsolatba a mobilszolgáltatóval, és jelentse be az iPhone eltűnését, továbbá kérje meg őket, hogy tiltsák le a számláját, valamint nyújtson be kárigényt, ha a mobilszolgáltatás keretében biztosítás is vonatkozik az iPhone-ra.

A készülék sorozatszámának megkeresése

A fiók adatainak frissítése

• Az Apple ID-jelszó módosítása: Jelentkezzen be az appleid.apple.com webhelyen, majd válassza ki a Bejelentkezés és biztonság lehetőséget. Válassza ki a Jelszó lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

• Az iPhone vagy iPad eltávolítása az Apple ID azonosítóhoz tartozó megbízható készülékek listájáról: Jelentkezzen be az appleid.apple.com oldalon, majd válassza ki az Eszközök elemet az oldalsávon. Válassza ki a készüléket, görgessen le, majd válassza ki az Eltávolítás a fiókból lehetőséget.

• Ha az AppleCare+ keretében lopásra és elvesztésre vonatkozó kárigényt nyújtott be az iPhone-nal kapcsolatban, ne távolítsa el a iPhone-t az Apple ID azonosítóból (vagy a Lokátorból) addig, amíg a kárigényt teljes mértékben jóvá nem hagyták.

• Ha be van kapcsolva az Ellopott eszköz védelme az eltűnt iPhone-hoz, előfordulhat, hogy nem tudja frissíteni a fiókadatokat az interneten (például módosítani az Apple ID-jelszót vagy eltávolítani a készüléket az Apple ID azonosítóból). A fiók módosításához ilyenkor egy másik megbízható iPhone-t, iPadet vagy Macet használhat.

Az iPhone vagy az iPad távoli törlése

• A készülék törlése előtt ellenőrizze, hogy minden megpróbált-e a megtalálás érdekében. A készülék törlése nem fordítható vissza.

• A készüléket távolról is törölheti a Lokátor alkalmazással, illetve az iCloud.com/find webhelyen.

• Ha a készüléken iOS 15 vagy újabb, illetve iPadOS 15 vagy újabb rendszer fut, a törlés után is megkeresheti a Lokátor vagy az iCloud.com/find webhely segítségével.

• Ha lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+-csomaggal rendelkezik, ne távolítsa el a készüléket a Lokátorból vagy az Apple ID azonosítóból, még akkor sem, ha távolról törölte azt.

Az iPhone vagy iPad távoli törlése

Kárigény benyújtása lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+ szolgáltatással

Ha az Ön iPhone-jára lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+-csomag vonatkozik, akkor küldjön be egy kárigényt az iPhone pótlásához.

Az igény teljes jóváhagyásáig ne távolítsa el az iPhone-t a Lokátorból vagy az Apple ID azonosítóból.