หากเพลงหายไปจากคลังเพลงหลังจากที่คุณเปิดเชื่อมข้อมูลคลัง

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณทุกเครื่องได้เปิดเชื่อมข้อมูลคลังไว้และลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกับที่คุณใช้ใน Apple Music หากคุณจัดเก็บคลังเพลงไว้ในคอมพิวเตอร์ ให้ตรวจสอบสถานะคลาวด์ของเพลงเพื่อค้นหาเพลงที่หายไปและแก้ไขปัญหา

ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

• เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณทุกเครื่องกับอินเทอร์เน็ต

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดคลังเชื่อมข้อมูลสำหรับทุกอุปกรณ์ของคุณแล้ว

คุณมีการสมัครสมาชิก Apple Music ที่มีการใช้งานอยู่หรือไม่

เพื่อใช้คลังเชื่อมข้อมูล คุณจะต้องสมัครสมาชิก Apple Music นอกจากนี้คุณยังใช้คลังเชื่อมข้อมูลได้ด้วยการสมัครสมาชิก iTunes Match

หากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิก Apple Music หรือ iTunes Match คลังเพลงจะถูกลบออกจากทุกอุปกรณ์ของคุณ ยกเว้นอุปกรณ์ที่จัดเก็บคลังเพลงของคุณ เพลงใดๆ รวมถึงเพลย์ลิสต์ที่คุณเพิ่มหรือดาวน์โหลดจากแค็ตตาล็อก Apple Music จะถูกลบออกด้วย

อุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกับที่คุณใช้สมัครสมาชิก Apple Music หรือไม่

ค้นหาอุปกรณ์ของคุณด้านล่าง แล้วทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ตรวจสอบ Apple ID ที่คุณใช้ลงชื่อเข้า Apple Music บน Mac ของคุณ

1. เปิดแอป Apple Music

2. ในแถบเมนู ให้เลือกบัญชี

ตรวจสอบ Apple ID ที่คุณใช้ลงชื่อเข้า Apple Music บน iPhone หรือ iPad ของคุณ

1. เปิดแอป Apple Music

2. แตะรูปภาพของคุณ ที่ด้านบน

3. เลื่อนลงและแตะการตั้งค่าบัญชี

ตรวจสอบ Apple ID ที่คุณลงชื่อเข้าใช้แอป Apple Music สําหรับ Windows บน PC

1. เปิดแอป Apple Music สําหรับ Windows

2. ที่ด้านล่างของแถบด้านข้าง คลิกชื่อของคุณ

   

ตรวจสอบ Apple ID ที่คุณใช้ลงชื่อเข้า iTunes สำหรับ Windows บน PC

1. เปิด iTunes

2. ที่ด้านบน ให้เลือกบัญชี

มีเพลงที่คุณซื้อจาก iTunes Store ขาดหายไปหรือไม่

ดูวิธีดาวน์โหลดเพลงที่คุณซื้อจาก iTunes Store อีกครั้ง

เพลงที่หายไปอยู่ที่ไหนสักแห่งในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

1. ค้นหาเพลงที่หายไปบน Mac หรือ PC

2. หากคุณพบเพลงที่หายไป ให้ลากเพลงไปที่แอป Apple Music หรือ iTunes สำหรับ Windows

3. อัปเดตคลังระบบคลาวด์:

   • ในแอป Apple Music บน Mac หรือ iTunes สําหรับ Windows: เลือก ไฟล์ > คลัง > อัปเดตคลังระบบคลาวด์

   • ในแอป Apple Music สำหรับ Windows: ที่ด้านบนของแถบด้านข้าง ให้คลิกการดำเนินการในแถบด้านข้าง จากนั้นคลิก คลัง > อัปเดตคลังระบบคลาวด์

หากคลังเพลงของคุณถูกเก็บไว้ในตําแหน่งอื่น:

• ดูวิธีค้นหาและจัดการคลังเพลงของคุณในแอป Apple Music บน Mac ของคุณ

• เรียนรู้วิธีค้นหาและจัดการคลังเพลงของคุณในแอป Apple Music สําหรับ Windows บน PC ของคุณ

• ดูวิธีค้นหาและจัดการคลังเพลงของคุณใน iTunes สำหรับ Windows บน PC ของคุณ

คุณได้ตรวจสอบสถานะคลาวด์ของเพลงบน Mac หรือ PC หรือไม่

1. เปิดแอป Apple Music หรือ iTunes สำหรับ Windows

2. ในแถบด้านข้าง ให้เลือกเพลง

3. แสดงสถานะคลาวด์และการดาวน์โหลดคลาวด์

   • ในแอป Apple Music บน Mac หรือ iTunes สําหรับ Windows: ในแถบเมนู ให้เลือก มุมมอง > แสดงตัวเลือกมุมมอง

   • ในแอป Apple Music สําหรับ Windows: คลิกขวาที่แถบส่วนหัว

4. เลือกสถานะคลาวด์และการดาวน์โหลดคลาวด์

มองหาสถานะต่อไปนี้ถัดจากเพลงของคุณเพื่อดูสิ่งที่ควรทำ

เครื่องหมายอัศเจรีย์

เพลงนั้นจะไม่สามารถเล่นหรือซิงค์กับอุปกรณ์ทุกเครื่องได้จนกว่าจะค้นหาไฟล์ต้นฉบับพบ

1. คลิกเครื่องหมายอัศเจรีย์ ถัดจากเพลง

2. ข้อความจะปรากฏขึ้นและถามว่าคุณต้องการค้นหาเพลงดังกล่าวหรือไม่ คลิกระบุตำแหน่ง

3. หากค้นหาเพลงพบ ระบบจะขอให้คุณใช้ตำแหน่งนั้นเพื่อค้นหาเพลงอื่นๆ ที่หายไปในคลังของคุณ หากคุณเห็นข้อความนี้ ให้คลิกค้นหาไฟล์

กำลังรอ

เพลงดังกล่าวจะไม่ปรากฏบนอุปกรณ์เครื่องอื่นเนื่องจากเพลงกำลังรอการซิงค์

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่

2. อัปเดตคลังระบบคลาวด์

   • ในแอป Apple Music สำหรับ Mac หรือ iTunes สำหรับ Windows ให้เลือก ไฟล์ > คลัง > อัปเดตคลังระบบคลาวด์

   • ในแอป Apple Music สําหรับ Windows ให้คลิกการดําเนินการในแถบด้านข้าง จากนั้นคลิก คลัง > อัปเดตคลังระบบคลาวด์

3. รอให้เพลงซิงค์ จากนั้นตรวจสอบว่าเพลงปรากฏบนอุปกรณ์เครื่องอื่นหรือไม่

ลบออกแล้ว

เพลงถูกลบออกจากอุปกรณ์เครื่องอื่นที่เปิดเชื่อมข้อมูลคลังอยู่

หากคุณต้องการให้เพลงปรากฏบนอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณ:

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณทุกเครื่องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

2. คลิกลูกศรถัดจากเพลง

3. คลิกเพิ่มไปที่คลังเพลงคลาวด์

4. อัปเดตคลังระบบคลาวด์

   • ในแอป Apple Music สำหรับ Mac หรือ iTunes สำหรับ Windows ให้เลือก ไฟล์ > คลัง > อัปเดตคลังระบบคลาวด์

   • ในแอป Apple Music สําหรับ Windows ให้คลิกการดำเนินการในแถบด้านข้าง จากนั้นเลือก คลัง > อัปเดตคลังระบบคลาวด์

เพลงนั้นจะจางเป็นสีเทา

• หากนั่นเป็นเพลงที่ซื้อมาจาก iTunes Store ให้ดำเนินการอนุญาตคอมพิวเตอร์ให้เข้าถึงสินค้าที่ซื้อใน iTunes

• หากคุณเห็น “ไม่มีอีกต่อไป” ถัดจากเพลงที่เป็นสีเทา แสดงว่าเพลงนั้นถูกเพิ่มจาก Apple Music และถูกลบออกจากแค็ตตาล็อก Apple Music แล้ว