Se não for possível efetuar uma cópia de segurança no iCloud
Saiba o que fazer se precisar de ajuda para efetuar uma cópia de segurança do iPhone, iPad ou iPod touch com a Cópia de segurança em iCloud.
Se um aviso indicar que não existe armazenamento suficiente em iCloud
No iOS ou iPadOS, aceda a Definições > [o seu nome].
Toque em iCloud. Na parte superior, pode verificar a quantidade de armazenamento do iCloud que utilizou.
Toque em Gerir armazenamento da conta ou Gerir armazenamento.
Toque em Cópias de segurança e, em seguida, toque no dispositivo que está a utilizar. Em "Última cópia de segurança" e "Tamanho da cópia de segurança", pode verificar o "Tamanho da próxima cópia". O dispositivo poderá demorar alguns minutos a calcular o "Tamanho da próxima cópia".
Se a cópia de segurança precisar de mais espaço do que a quantidade disponível no iCloud, pode:
Apagar as informações de que não precisa para reduzir o tamanho da cópia de segurança
Atualizar o plano do iCloud+ para obter mais espaço
Se ainda precisar de ajuda, contacte o Suporte Apple.
Se surgir uma mensagem a informar que a última cópia de segurança não foi concluída
No iOS ou iPadOS, aceda a Definições > Wi-Fi. Verifique se está ligado ao Wi-Fi.
Aceda a Definições > Geral e, em seguida, toque em Atualização de software. Descarregue e instale quaisquer atualizações disponíveis para o dispositivo.
Tente efetuar a cópia de segurança com outra rede Wi‑Fi.
Certifique-se de que tem armazenamento suficiente em iCloud para a cópia de segurança.
Se ainda precisar de ajuda, contacte o Suporte Apple.
Se a cópia de segurança em iCloud estiver a demorar mais do que o esperado
No iOS ou iPadOS, aceda a Definições > Wi-Fi. Verifique se está ligado ao Wi-Fi.
Verifique a velocidade de envio.
Deixe o dispositivo ligado à corrente e ao Wi-Fi durante 24 horas. Se a cópia de segurança não for concluída, arquive os dados importantes e, em seguida, contacte o Suporte Apple.
Se a opção Cópia em iCloud estiver a cinzento
Verifique se o restauro ainda está em curso. Aceda a Definições > [o seu nome] > iCloud > Cópia em iCloud. Se o dispositivo ainda estiver a ser restaurado, verá a mensagem "Este [dispositivo] está a ser restaurado; assim que terminar, será efetuada uma cópia de segurança." Pode criar uma nova cópia de segurança após a conclusão do restauro do dispositivo.
Verifique se instalou um perfil que restrinja a Cópia de segurança em iCloud. Aceda a Definições > Geral > Gestão de dispositivos e VPN para ver uma lista dos perfis instalados.
Se precisar de ajuda para restaurar a partir de uma cópia de segurança em iCloud
Obtenha ajuda se receber um erro ao restaurar a partir de uma cópia de segurança em iCloud, se não vir a cópia de segurança que pretende restaurar e muito mais.
Saiba o que fazer se o restauro a partir da cópia de segurança em iCloud falhar
