Ak sa zariadenie so systémom iOS alebo iPadOS nedá zálohovať do počítača alebo obnoviť zo zálohy

Prečítajte si, čo robiť, ak sa iPhone, iPad alebo iPod touch nedá zálohovať do počítača alebo sa zariadenie nedá obnoviť zo zálohy v počítači.

Po každom kroku to skúste znova

1. Skontrolujte, či je Mac alebo PC aktualizovaný. Ak používate iTunes, skontrolujte, či máte najnovšiu verziu. Ak používate apku Apple Devices na PC, skontrolujte, či máte jej najnovšiu verziu.

2. Pripojte zariadenie k počítaču pomocou USB kábla a vyhľadajte zariadenie v počítači. Ak sa zariadenie nezobrazí vo Finderi, iTunes alebo apke Apple Devices, prečítajte si, ako postupovať. Ak ste zabudli kód alebo ak je zariadenie zablokované, prečítajte si, čo robiť.

3. Reštartujte všetky zariadenia.

4. Ak používate Mac, tento krok vynechajte. Ak používate PC s Windowsom a iTunes prestáva reagovať alebo sa zálohovanie nedokončí, môže byť potrebné aktualizovať, zmeniť, zakázať alebo odinštalovať bezpečnostný softvér.

5. Ak máte viac počítačov, skúste zálohu vytvoriť pomocou iného Macu alebo PC. Môžete aj zálohovať zariadenie do iCloudu a potom ho obnoviť zo zálohy v iCloude.

6. Ak sa vám zobrazí upozornenie s informáciou tom, že došlo k chybe, že vaša záloha je poškodená či nekompatibilná alebo že na disku nie je dostatok miesta, vyhľadajte chybové hlásenie nižšie a zistite, čo robiť ďalej.

7. Kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Zobrazuje sa upozornenie na chybu

Ak sa zobrazuje správa o tom, že počítač nemôže zálohovať zariadenie, pretože sa vyskytla chyba, skontrolujte, či máte najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Zobrazuje sa upozornenie, že na disku nie je dostatok miesta

Ak sa pri pokuse o zálohovanie zariadenia zobrazí hlásenie o tom, že na disku nie je dostatok miesta, uvoľnite v Macu alebo v PC miesto na disku. Ak sa chybové hlásenie o nedostatku miesta na disku zobrazuje aj po uvoľnení dostatočne veľkého miesta, contact Apple Support.

Zobrazuje sa upozornenie, že záloha je poškodená alebo nekompatibilná

Ak sa zariadenie so systémom iOS alebo iPadOS nedá obnoviť zo zálohy, pretože záloha je poškodená alebo nekompatibilná, skontrolujte, či je počítač aktualizovaný. Ak sa zobrazí chyba s informáciou o tom, že softvér systému iOS alebo iPadOS je príliš starý, zistite, ako zariadenie aktualizovať, aby bolo možné zálohu obnoviť. Ak sa záloha stále nedá obnoviť, možno ju nebudete môcť použiť. Skúste použiť inú zálohu alebo zálohu v iCloude, alebo kontaktujte podporu spoločnosti Apple so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Získajte ďalšiu pomoc

• Ak ste zabudli heslo šifrovanej zálohy

• Ak ste zabudli heslo zariadenia

• Ak nie je možné obnoviť zariadenie so systémom iOS alebo iPadOS zo zálohy, pretože softvér je príliš starý

• Ak potrebujete pomoc so zálohou v iCloude