Tietoja Apple-laitteen takuun kattavuudesta
Lue lisää Apple-laitteen takuusta ja turvasta sekä siitä, miten voit päivittää järjestelmissämme olevat tiedot.
Lue lisää Apple-laitteen turvasta
Applen huoltotakuujärjestelmän (”järjestelmä”) rajoitusten ymmärtäminen voi auttaa välttämään ongelmat. Järjestelmässä olevien tietojen avulla asiakkaat voivat selvittää, kuuluuko heidän tuotteidensa huolto Applen rajoitetun takuun tai Applen laajennetun huoltosopimuksen (kuten AppleCare-sopimuksen) piiriin.
Etsi AppleCare-sopimuksen tiedot
Järjestelmässä kuvatussa huoltotakuussa ei mahdollisesti huomioida kaikkia kuluttajansuojalakien ja -säännöksien tarjoamia oikeuksia ja oikeuskeinoja niiden asiakkaiden osalta, joiden tuotteet kuuluvat ostomaan, -alueen tai -osavaltion kuluttajansuojalakien ja -säännösten piiriin. Tähän saattaa sisältyä Kalifornian osavaltiossa ja muilla oikeustoimialueilla olevien asiakkaiden oikeus takuuajan jatkamiseen sillä kokonaisten päivien määrällä, jonka ajan tuote ei ole ollut asiakkaan hallussa takuukorjausten vuoksi. Niiden päivien laskemiseksi, joilla takuuaikaa pidennetään, Apple saattaa vaatia asiakkaita toimittamaan tuotteen alkuperäisen ostokuitin ja korjauspalveludokumentaation.
Huomaa myös, etteivät järjestelmässä olevat tiedot kuvasta muita ohjelmia, jotka saattavat laajentaa Applen turvaa. Lue lisää Applen huolto-ohjelmista
Jos Apple-tuotteen ostopäivä on virheellinen
Järjestelmässä olevat huoltotakuun tiedot perustuvat Applen tiedossa olevaan ostopäivään. Jos olet ostanut tuotteen Apple valtuutetulta jälleenmyyjältä tai Apple Storesta, arvioitu ostopäivä voi olla virheellinen riippuen siitä, milloin olet rekisteröinyt tuotteen tai oletko rekisteröinyt tuotetta.
Jos laitteen sarjanumeron Applen yhden (1) vuoden rajoitetun takuun tai AppleCare-sopimuksen arvioitu viimeinen voimassaolopäivä on virheellinen, sinulla on oltava tuotteen alkuperäinen ostokuitti, jotta voimme päivittää ostopäivän.
Päivitä ostopäivä ostotositteen avulla
Hiljattain lähetetyt tiedot ja korjauspalvelun takuun kattavuus eivät välttämättä näy järjestelmän tiedoissa. Asiakkaat eivät saa käyttää järjestelmää laittomiin tai kiellettyihin tarkoituksiin tai kehottamiseen laittomiin toimenpiteisiin tai muihin toimenpiteisiin, jotka rikkovat Applen tai muiden oikeuksia.
Kuluttajansuojalaki
Applen yhden (1) vuoden rajoitettu takuu* ja AppleCare-sopimuksen edut täydentävät kuluttajansuojalain takaamia oikeuksia. Lue lisää Apple-tuotteista ja kuluttajansuojalain takaamista oikeuksista
Jos sinulla on mielestäsi hyväksyttävä kuluttajansuojalakiin perustuva vaatimus, ota meihin yhteyttä.
* Turkissa laitteella on Applen kahden (2) vuoden rajoitettu takuu.
Lue lisää Applen takuusta tuotteellesi
Lue lisää uusien ja kunnostettujen Apple-laitteiden takuista
Lue lisää Apple-tuotteiden ostoon, tukeen ja huoltoon liittyvistä käytännöistä ja ehdoista
Lue lisää huoltovaihtoehdoista
Apple tarjoaa tuotteille erilaisia huoltovaihtoehtoja. Saatavuus riippuu tuotteesta ja maasta tai alueesta, jossa tai jolla huoltoa pyydetään.
Kun pyydät huoltoa, Apple voi pyytää sinua toimittamaan kopion tuotteen ostokuittista tai AppleCare-tukisopimuksesta, vaikka olisit jo rekisteröitynyt tuotteen. Näin Apple varmistaa, että olet oikeutettu saamaan takuuhuoltoa. Takuusi on sama riippumatta siitä, suoritatko rekisteröinnin.