Apple Watch エクスプレス交換サービス

Apple Watch エクスプレス交換サービス

エクスプレス交換サービス

エクスプレス交換サービスとは?

エクスプレス交換サービスは AppleCare+ for Apple Watch の特典の一つです。交換機 (交換用の製品) をいち早くお届けすることで、修理の待ち時間をなくし、Apple Watch が手元になくなる時間を最小限にする便利なサービスです。

保証状況の確認

エクスプレス交換サービスを利用するには?

  1. エクスプレス交換サービスをご希望の場合は、以下の「お手続きはこちらから」ボタンから Apple サポートへお問い合わせください。なお、エクスプレス交換サービスをお申し込みになると、お客様の (損傷や不具合のある) 製品が Apple に届いて所定の手続きが終わるまでの間、製品の交換価額 (交換機としてお届けする製品の価値に相当する金額) がお客様のクレジットカードに一時的に決済枠として確保 (仮押さえ) されますので、あらかじめご了承ください。
  2. お手続きの途中で、お客様の (損傷や不具合のある) 製品を修理に出す前にあらかじめ準備しておいていただきたいことや、お申し込み後の流れについてご案内いたします。

料金は?

お使いの Apple Watch に過失や事故による損傷があり、AppleCare+ にご加入になっている場合は、AppleCare+ の過失や事故による損傷に対する保証枠の 1 回分 (「インシデント」ともいいます) を使って交換できます。この場合、AppleCare+ 利用規約の第 3.2 項の料金表に記載されている料金がかかります。この料金は以下の「お見積り」ツールでもご確認いただけます。

AppleCare+ 利用規約

料金は保証や保証状況によって異なる場合があります。たとえば、過失や事故による損傷に対する AppleCare+ の保証や、Apple 製品限定保証の対象にならない不具合や損傷がある場合は、保証対象外修理サービス料金がかかります。

Apple 保証対象外修理サービス料金のお見積りはこちらから

料金はすべて税込です。

クレジットカードに課金されているようですが、これは何ですか?

エクスプレス交換サービスをお申し込みになると、製品の交換価額 (交換機としてお届けする製品の価値に相当する金額) がお客様のクレジットカードに一時的に決済枠として確保 (仮押さえ) されます。仮押さえ額については別途メールでお知らせいたします。この仮押さえは、お客様の製品に生じた損傷や不具合が Apple 製品限定保証または AppleCare+ の保証対象である場合は後ほど解除されます。

仮押さえが解除されず、交換価額を全額ご請求させていただく場合は、あらためてメールでお知らせいたします。

製品保証

Apple 製品限定保証では、お使いの Apple Watch および同梱の Apple 製アクセサリの製造上の問題が保証対象になります。保証はご購入日から開始され、保証期間はモデルによって異なります。個別にご購入いただいた Apple 製アクセサリは、アクセサリの Apple 製品限定保証の対象になります。これには、追加のバンド、充電器、アダプタなどが含まれます。

不具合によっては AppleCare+ の保証対象にもなる場合があります。料金を含め、利用規約が適用されます。利用可能な特典やオプションは国や地域によって異なる場合があります。

保証対象外の場合は料金がかかります。Apple Watch の不具合や損傷が修理対象外の場合は、その交換価額 (交換機としてお届けする製品の価値に相当する金額) を全額ご負担いただくことがあります。

保証状況の確認

Apple 製品限定保証

修理サービス後の保証

修理中に生じた不具合 (交換部品も含む) については、修理完了後 90 日間、または Apple 製品限定保証や AppleCare プランの残期間のうち、いずれか長い方が保証対象になります。

Apple が修理・交換サービスの一環として提供する交換機には、Apple の機能要件検査に合格した新品または使用済みの Apple 純正部品が含まれる場合があります。

Apple 修理規約

Apple のプライバシーポリシー