iPhone や iPad でアプリが反応しない／予期せず終了する／開かない場合
iPhone や iPad でアプリが正常に機能しない場合は、以下の対処法をお試しください。
アプリを終了してから再び開く
アプリを強制的に終了します。その後、該当するアプリを開いて、問題が解決したか確認してください。
アップデートがないか確認する
アプリのアップデートが提供されていないか確かめます。App Store を開いてプロフィールアイコンをタップし、下にスクロールして、アップデートが提供されていないか確認してください。アプリのアップデートが提供されていない場合は、iPhone または iPad のソフトウェアをアップデートしてください。
アプリを削除してから再ダウンロードする
アプリを削除します。削除すると、アプリに保存していたデータがなくなる場合があります。その後、アプリを再ダウンロードしてください。その上で、アプリで問題が解決したかどうかを確認してください。
さらにヘルプが必要なときは
App Store そのものが反応しなくなった場合は、Apple サポートにお問い合わせください。iPhone についてはこちらから、iPad についてはこちらからお問い合わせください。
App Store で見つけたアプリについては、アプリのデベロッパにお問い合わせください。アプリが Apple 製である場合や iPhone または iPad に付属していた場合は、Apple サポートにお問い合わせください。iPhone についてはこちらから、iPad についてはこちらからお問い合わせください。
購入したばかりのアプリが不要になったときは、返金を申請できる場合もあります。
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