iPhone エクスプレス交換サービス

iPhone のエクスプレス交換サービスについてご案内します。

エクスプレス交換サービスとは?

iPhone がいつも手元にないと困る、すぐに交換してほしい、という方に便利なサービスです。お申し込みになりますと、指定の配送業者が iPhone の交換機をすぐにお届けにあがりますので、それと引き換えにご自分の iPhone を配達員にお渡しください。修理サービス中はこの交換機をお使いいただけます。 

エクスプレス交換サービスは AppleCare+ の特典の一つです。AppleCare+ に未加入でも別途ご購入いただける場合があります。

エクスプレス交換サービスの料金は?

エクスプレス交換サービスは AppleCare+ に含まれています。ただし、保証対象外修理サービス料金や交換機代金など、関連費用が別途発生する場合はお客様のご負担になります。

AppleCare+ に未加入でもエクスプレス交換サービスを別途ご購入いただける場合があります。詳しくは Apple までお問い合わせください。

Apple の修理料金とエクスプレス交換サービス料金

エクスプレス交換サービスにかかる時間は?

お申し込みいただいてから約 2 ~ 3 営業日で、工場出荷時の状態の交換機をお届けします。

エクスプレス交換サービスは誰でも利用できるのですか?

エクスプレス交換サービスは AppleCare+ の特典の一つで、お使いの iPhone にどういう問題があるのかにもよりますが、ほとんどの場合はご利用いただけます。AppleCare+ に未加入の場合は、お客様の iPhone を検査の上、このサービスをご利用いただけるかどうかをあらためてお知らせいたします。

保証状況を確認する
エクスプレス交換サービスについて Apple に問い合わせる
エクスプレス交換サービス規約

エクスプレス交換サービスを申し込むには?

オンラインまたはお電話でお申し込みください。お使いの iPhone に対してこのサービスをご利用いただけるかどうかについては、お申し込みの際にお知らせいたします。

保証状況を確認する
エクスプレス交換サービスを申し込む

修理が必要な iPhone の発送方法は?

Apple の指定の配送業者が集荷に伺いますので、交換機と引き換えにご自分の iPhone を配達員にお渡しください。

エクスプレス交換サービスを利用する前にやっておくべきことは?

  • iCloud または iTunes で iPhone をバックアップしておいてください。交換機にご自分のコンテンツを復元するためにバックアップが必要になります。
  • SIM カードが装着されている場合は SIM カードを取り外し、保管しておいてください。 
  • ケーブルやその他のアクセサリを取り外しておいてください。
  • 下記の「iPhone を修理に出す準備をする」リンクをクリックして詳しい準備手順をご確認ください。

iPhone をバックアップする
iPhone を修理に出す準備をする
Apple のプライバシーポリシー

ほかに何か料金がかかりますか?

エクスプレス交換サービスをお申し込みになると、製品の交換機代金 (交換機としてお届けする iPhone の製品価格) がお客様のクレジットカードの承認枠として確保されます。この承認枠は、お客様の製品に発生した問題が Apple 製品限定保証や AppleCare+ の保証対象になる場合は後ほど解除されます。この場合、修理サービス料金はかかりません。

製品限定保証や AppleCare+ の保証対象にならない問題がある場合は、保証対象外修理サービス料金をご請求させていただきます。また、お客様の製品が修理不可能である場合は、交換機代金をご請求させていただきます。 

状況 発生する費用
製品限定保証または AppleCare+ の対象 なし (問題が保証対象の場合)
製品限定保証または AppleCare+ の対象外 保証対象外修理サービス料金
修理不可能 交換機代金

Apple の修理サービス料金とエクスプレス交換サービス料金