iPhone エクスプレス交換サービス

AppleCare+ にご加入なら iPhone をいち早く交換できます。

エクスプレス交換サービスとは?

エクスプレス交換サービスは AppleCare+ の特典の一つで、新品または新品同様の iPhone を宅配便でいち早くお届けし、その場でお客様の iPhone と交換させていただく便利なサービスです。 

エクスプレス交換サービスをご希望のお客様は、Apple にお電話でご連絡ください。

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電話でエクスプレス交換サービスを申し込む

今使っている iPhone の発送方法は?

Apple 指定の配送業者が交換用の iPhone (これを "交換機" といいます) をお届けにあがりますので、それと引き換えにその場でご自分の iPhone を配達員にお渡しいただくだけです。なお、お届けする交換機は工場出荷時の状態になっています。 

交換に先立ち、必ず現在お使いの iPhone のデータをバックアップし、事前の諸準備をしておいていただきますようお願いいたします。交換機にはお客様のデータは一切入っておりません。お客様ご自身でバックアップから iPhone を復元していただく必要があります。

iPhone をバックアップする
iPhone 交換前の諸準備をする
Apple のプライバシーポリシー

エクスプレス交換サービスの料金は?

AppleCare+ にご加入のお客様がこのサービスをご利用になる場合、エクスプレスサービス自体には料金がかかりません。ただし、場合によっては交換機に関する料金がかかることがあります。 

Apple 製品限定保証AppleCare+、または消費者法の対象となる不具合や損傷については、交換機に関する料金はかかりません。過失や事故による損傷がある場合は、下記の AppleCare+ サービス料がかかります。

モデル  AppleCare+ サービス料
全モデル  11,800 円

AppleCare+ には、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを最大 2 回まで受けることができるという特典がありますが、すでにこの特典を使い切っている場合は、「Apple Watch の修理サービス料金」ページに記載されている保証対象外修理サービス料金をお客様にご負担いただくことになっておりますので、あらかじめご了承ください。 

iPhone の修理サービス料金

エクスプレス交換サービスを利用する際にあらかじめ準備すべきことは?

  • iCloud または iTunes で iPhone をバックアップしておいてください。後ほど交換機にご自分のデータを復元するときに、このバックアップが必要になります。
  • SIM カード、ケース、画面保護フィルム等はすべて取り外し、お手元に保管しておいてください。
  • ケーブル類、電源アダプタ、その他のアクセサリはすべて取り外し、お手元に保管しておいてください
  • 下記の「iPhone 交換前の諸準備をする」リンクをクリックして詳細をご確認ください。

iPhone をバックアップする
iPhone 交換前の諸準備をする
Apple のプライバシーポリシー

クレジットカードに課金されているようですが、これは何ですか?

エクスプレス交換サービスをお申し込みになると、交換機価額 (交換機としてお届けする製品の価額) がお客様のクレジットカードの与信枠として一時的に確保されます。この与信枠は、お客様の iPhone に生じた不具合や損傷が Apple 製品限定保証または AppleCare+ の保証対象であり、かつ、それが修理不可能なほどの壊滅的な損傷でない場合は、後ほど解除されます。

交換機価額

お客様の iPhone に壊滅的な損傷や不正改造による機能障害がある場合は、下記の交換機価額をご請求させていただきます。

iPhone XS

モデル 交換機価額
iPhone XS Max  
64 GB 124,800 円
256 GB 141,800 円
512 GB 164,800 円
iPhone XS  
64 GB 112,800 円
256 GB 129,800 円
512 GB 152,800 円

iPhone XR

モデル 交換機価額
iPhone XR  
64 GB 84,800 円
128 GB 90,800 円
256 GB 101,800 円

iPhone X

モデル 交換機価額
iPhone X  
64 GB 101,800 円
256 GB 118,800 円

iPhone 8、iPhone 8 Plus

モデル 交換機価額
iPhone 8 Plus  
64 GB 78,800 円
256 GB 95,800 円
iPhone 8  
64 GB 67,800 円
256 GB 84,800 円

iPhone 7、iPhone 7 Plus

モデル 交換機価額
iPhone 7 Plus  
32 GB 64,800 円
128 GB 75,800 円
256 GB 96,800 円
iPhone 7  
32 GB 50,800 円
128 GB 61,800 円
256 GB 83,800 円

iPhone 6s、iPhone 6s Plus

モデル 交換機価額
iPhone 6s Plus  
16 GB 70,800 円
32 GB 50,800 円
64 GB 78,800 円
128 GB 61,800 円
iPhone 6s  
16 GB 59,800 円
32 GB 39,800 円
64 GB 67,800 円
128 GB 50,800 円

iPhone 6、iPhone 6 Plus

モデル 交換機価額
iPhone 6 Plus  
16 GB 61,800 円
64 GB 67,800 円
128 GB 110,800 円
iPhone 6  
16 GB 50,800 円
64 GB 56,800 円
128 GB 98,800 円

iPhone SE

モデル 交換機価額
iPhone SE  
16 GB 44,800 円
32 GB 39,800 円
64 GB 49,800 円
128 GB 50,800 円

iPhone 5c、iPhone 5s

モデル 交換機価額
iPhone 5s  
16 GB 42,800 円
32 GB 48,800 円
64 GB 87,800 円
iPhone 5c  
16 GB 57,800 円
32 GB 67,800 円

iPhone 4s

モデル 交換機価額
iPhone 4s  
16 GB 48,800 円
32 GB 67,800 円
64 GB 77,800 円

上記は日本国内の料金です。上記料金はいずれも税別です (別途消費税がかかります)。交換機は新品または新品同様の製品です。この Web ページに記載されている交換機価額は随時変更される可能性があります。

その他の iPhone 修理サービス料金
iPhone の修理サービスについて