iPhone エクスプレス交換サービス

AppleCare+ にご加入であれば、iPhone をいち早く交換できます。

エクスプレス交換サービスとは?

エクスプレス交換サービスは AppleCare+ の特典の一つです。新品または新品同様の iPhone を宅配便でいち早くお届けし、その場でお客様の iPhone と交換させていただく便利なサービスです。 

エクスプレス交換サービスをご希望のお客様は、下記の「エクスプレス交換サービスを申し込む」リンクから Apple にご連絡ください。

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自分の (不具合や損傷がある) iPhone の発送方法は?

指定の配送業者が交換用の iPhone (これを "交換機" といいます) をお届けにあがりますので、それと引き換えにその場でご自分の iPhone を配達員にお渡しいただくだけです。なお、お届けする交換機は工場出荷時の状態になっています。 

必ず、あらかじめ iPhone をバックアップし、交換前の諸準備をしておいていただきますようお願いいたします。交換機にはお客様のデータは一切入っておりません。お客様ご自身で、お客様ご自身のバックアップから iPhone を復元していただく必要があります。

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iPhone 交換前の諸準備をする
Apple のプライバシーポリシー

エクスプレス交換サービスの料金は?

エクスプレスサービスには料金がかかりません。ただし場合により、交換機に関して何らかの料金が発生することがあります。

iPhone の不具合や損傷の中には、Apple 製品限定保証や AppleCare+ の保証対象になるものとならないものがあります。保証対象になる不具合や損傷については、交換機に関する料金は発生いたしません (ただし場合によってはこの限りではありません)。しかし、保証対象にならないものについては、下記の保証対象外修理サービス料金をお客様にご負担いただくことになっております。

AppleCare+ には、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを最大 2 回まで受けることができるという特典もあります。過失や事故による損傷は、Apple 製品限定保証では保証対象外ですが、AppleCare+ ではこの特典の 1 回分を使うことができます。なお、AppleCare+ のこの特典には 1 回につき下記のサービス料がかかります。

モデル AppleCare+ サービス料 保証対象外修理サービス料金
iPhone 7 Plus 11,800 円 39,800 円
iPhone 7 11,800 円 35,000 円
iPhone 6s Plus、iPhone 6 Plus 11,800 円 36,800 円
iPhone 6s、iPhone 6 11,800 円 33,800 円
iPhone SE 11,800 円 30,800 円
iPhone 5s、iPhone 5c、
iPhone 5
11,800 円 30,800 円
iPhone 4s 保証対象外修理サービス料金を参照 16,800 円

上記は日本国内で Apple を通じて修理や交換を行った場合の料金です。上記料金には別途消費税が加算されます。交換機は新品または新品同様の製品です。

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エクスプレス交換サービスを利用する際、事前にやっておくべきことは?

  • iCloud または iTunes で iPhone をバックアップしておいてください。交換機にご自分のコンテンツを復元するために、このバックアップが必要になります。
  • SIM カード、ケース、画面保護フィルムをすべて取り外し、お手元に保管しておいてください。
  • ケーブル類、充電器、その他のアクセサリをすべて取り外し、お手元に保管しておいてください。
  • 下記の「iPhone 交換前の諸準備をする」リンクをクリックして準備事項の詳細をご確認ください (リンク先記事の「デバイスをお送りいただく前に」の項をご参照ください)。

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iPhone 交換前の諸準備をする
Apple のプライバシーポリシー

クレジットカードに課金されているようですが、これは何ですか?

エクスプレス交換サービスをお申し込みになると、交換機価額 (交換機としてお届けする製品の価額) がお客様のクレジットカードの与信枠として一時的に確保されます。この与信枠は、お客様の iPhone に生じた不具合や損傷が Apple 製品限定保証または AppleCare+ の保証対象であり、かつ、それが修理不可能なほどの壊滅的な損傷でない場合は、後ほど解除されます。

交換機価額

お客様の iPhone に壊滅的な損傷や不正改造による機能障害がある場合は、交換機価額を請求させていただきます。

iPhone のモデル 交換機価額
iPhone 7 Plus  
32 GB 85,800 円
128 GB 96,800 円
256 GB 107,800 円
iPhone 7  
32 GB 72,800 円
128 GB 83,800 円
256 GB 94,800 円
iPhone 6s Plus  
16 GB 70,800 円
32 GB 72,800 円
64 GB 78,800 円
128 GB 83,800 円
iPhone 6s  
16 GB 59,800 円
32 GB 61,800 円
64 GB 67,800 円
128 GB 72,800 円
iPhone 6 Plus  
16 GB 61,800 円
64 GB 67,800 円
128 GB 110,800 円
iPhone 6  
16 GB 50,800 円
64 GB 56,800 円
128 GB 98,800 円
iPhone SE
16 GB 44,800 円
32 GB 44,800 円
64 GB 49,800 円
128 GB 55,800 円
iPhone 5s  
16 GB 42,800 円
32 GB 48,800 円
64 GB 87,800 円
iPhone 5c  
16 GB 57,800 円
32 GB 67,800 円
iPhone 5  
16 GB 57,800 円
32 GB 67,800 円
64 GB 77,800 円
iPhone 4s  
16 GB 48,800 円
32 GB 67,800 円
64 GB 77,800 円

上記は日本国内の料金です。上記料金には別途消費税が加算されます。交換機は新品または新品同様の製品です。この Web ページに記載されている交換機価額は随時変更される可能性があります。

その他の iPhone 修理サービス料金
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