iPhone エクスプレス交換サービス
エクスプレス交換サービスとは？
エクスプレス交換サービスは AppleCare+ for iPhone の特典の一つです。交換機 (交換用の製品) をいち早くお届けすることで、修理の待ち時間をなくし、iPhone が手元になくなる時間を最小限にする便利なサービスです。
エクスプレス交換サービスを利用するには？
以下のボタンからお手続きください。エクスプレス交換サービスのお申し込み後、Apple 指定の配送業者が交換機をお届けにあがりますので、それと引き換えにご自分の (損傷や不具合のある) デバイスを配達員にお渡しください。
エクスプレス交換サービスをお申し込みになると、お客様の (損傷や不具合のある) 製品が Apple に届いて所定の手続きが終わるまでの間、交換機の小売価格がお客様のクレジットカードに一時的に決済枠として確保 (仮押さえ) されますので、あらかじめご了承ください。
お客様の (損傷や不具合のある) 製品が Apple に到着後、製品の検査を行い、お客様の製品に生じた損傷や不具合が Apple 製品限定保証または AppleCare+ の保証対象になるかどうか確認させていただきます。これら一連の手続きが完了したら仮押さえが解除されます。
料金は？
AppleCare+ では、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを何度でもご利用いただけます。このサービスをご利用になる場合は、1 回ごとに、 AppleCare+ 利用規約に記載されている AppleCare+ サービス料がかかります。
Apple 製品限定保証または AppleCare+ の保証対象にならないその他の損傷がある場合は、損傷の程度により、製品の小売価格または保証対象外修理サービス料金をご請求させていただきます。
料金はすべて税込です。
クレジットカードに課金されているようですが、これは何ですか？
エクスプレス交換サービスをお申し込みになると、製品の交換価額 (交換機としてお届けする製品の価値に相当する金額) がお客様のクレジットカードに一時的に決済枠として確保 (仮押さえ) されます。仮押さえ額については別途メールでお知らせいたします。この仮押さえは、お客様の製品に生じた損傷や不具合が Apple 製品限定保証または AppleCare+ の保証対象である場合は後ほど解除されます。
Apple 製品限定保証または AppleCare+ の保証対象にならないその他の損傷がある場合は、損傷の程度により、製品の小売価格または保証対象外修理サービス料金をご請求させていただきます。保証対象外修理サービスの対象にならない場合は、一時的に確保されていた決済枠 (仮押さえ) が本請求となり、お客様のカードに課金されます。
製品保証
Apple 製品限定保証では、お使いの iPhone および同梱の Apple 製アクセサリの製造上の問題が保証対象になります。保証期間はご購入日から 1 年間です。個別にご購入いただいた Apple 製アクセサリは、アクセサリの Apple 製品限定保証の対象になります。これには、アダプタ、予備のケーブル、ワイヤレス充電器、ケースなどが含まれます。
不具合によっては AppleCare+ の保証対象にもなる場合があります。料金を含め、利用規約が適用されます。利用可能な特典やオプションは国や地域によって異なる場合があります。
保証対象外の場合は料金がかかります。iPhone の不具合や損傷が修理対象外の場合は、その交換価額 (交換機としてお届けする製品の価値に相当する金額) を全額ご負担いただくことがあります。
修理サービス後の保証
修理中に生じた不具合 (交換部品も含む) については、修理完了後 90 日間、または Apple 製品限定保証や AppleCare プランの残期間のうち、いずれか長い方が保証対象になります。
Apple が修理・交換サービスの一環として提供する交換機には、Apple の機能要件検査に合格した新品または使用済みの Apple 純正部品が含まれる場合があります。