iPhoneのパスコードを忘れた場合、またはiPhoneを使用できない場合

iPhoneにiOS 15.2以降が搭載されている場合は、コンピュータを使わずに、デバイスでパスコードをリセットできます。

以前のバージョンのiOSを使用している場合は、iPhoneの種類を選択してください。

必要なもの

  • nullMacまたはWindowsパソコン

  • nulliPhoneを充電できるケーブル

  • nullインターネット接続

  • null最大60分

コンピュータをお持ちでなく、コンピュータを借りることもできない場合は、Apple Store直営店またはApple正規サービスプロバイダにご相談ください。

パスコードを忘れた後にiPhoneにアクセスするには、デバイスをリセットする必要があります。このプロセスを行うと、iPhoneに現在保存されているデータを消去することになります。

iPhoneの電源を切る

Face ID搭載のiPhone

サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しし、電源オフスライダが表示されたら離します。

Face ID搭載のiPhoneの音量を下げるボタンとサイドボタン

スライダをドラッグして、iPhoneの電源を切ります。

ホームボタンまたはトップボタンのあるiPhone

トップボタンまたはサイドボタンのいずれかを長押しし、電源オフスライダが表示されたら離します。

スライダをドラッグして、iPhoneの電源を切ります。

デバイスをリカバリモードにする

Face ID搭載のiPhone

MacまたはWindowsパソコンにケーブルを接続します。次に、そのケーブルをiPhoneに接続し、すぐにサイドボタンを押してそのまま押し続けます。押したまま離さないでください。

Appleロゴが表示されている間、サイドボタンを押し続け、コンピュータとケーブルの画像が表示されるまで、サイドボタンを離さないでください。

iPhoneをリカバリモードにするには、Face ID搭載のiPhoneのサイドボタンを押しながら、デバイスをコンピュータにケーブルで接続する必要があります。

iPhoneのボタンが反応せず、コンピュータとケーブルの画像が表示されるリカバリモードの画面にならない場合は、修理サービスが必要な可能性があります。こちらから修理サービスをお申し込みください。

iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone SE（第2世代および第3世代）

MacまたはWindowsパソコンにケーブルを接続します。次に、そのケーブルをiPhoneに接続し、すぐにサイドボタンを押してそのまま押し続けます。押したまま離さないでください。

Appleロゴが表示されている間、ボタンを押し続け、コンピュータとケーブルの画像が表示されるまで、サイドボタンを離さないでください。

iPhone 8、iPhone 8 Plus、またはiPhone SE（第2世代および第3世代）をリカバリモードにするには、サイドボタンを押しながら、デバイスをコンピュータにケーブルで接続する必要があります。

iPhone 7、iPhone 7 Plus

MacまたはWindowsパソコンにケーブルを接続します。次に、そのケーブルをiPhoneに接続し、すぐに音量を下げるボタンを押してそのまま押し続けます。押したまま離さないでください。

Appleロゴが表示されている間、ボタンを押し続け、コンピュータとケーブルの画像が表示されるまで、ボタンを離さないでください。

iPhone 7またはiPhone 7 Plusをリカバリモードにするには、音量を下げるボタンを押しながら、デバイスをコンピュータにケーブルで接続する必要があります。

iPhone 6s以前またはiPhone SE（第1世代）

MacまたはWindowsパソコンにケーブルを接続します。次に、そのケーブルをiPhoneに接続し、すぐにホームボタンを押してそのまま押し続けます。押したまま離さないでください。

Appleロゴが表示されている間、ボタンを押し続け、コンピュータとケーブルの画像が表示されるまで、ボタンを離さないでください。

コンピュータとケーブルの画像が表示されたら、iPhoneはリカバリモードになっています。

iPhoneのボタンが反応せず、コンピュータとケーブルの画像が表示されるリカバリモードの画面にならない場合は、修理サービスが必要な可能性があります。こちらから修理サービスをお申し込みください。

コンピュータでiPhoneを復元する

Mac

Finderを開き、サイドバーの「場所」の下でiPhoneを見つけます。必要に応じて、Macで「この[デバイス]を信頼する」を選択します。「復元」か「アップデート」の選択肢が表示されたら、「復元」を選択します。

iPhoneをコンピュータに接続した後に、オプションが表示されたら「復元」をタップします。

復元を完了する前にiPhoneのアップデートが必要になる場合があり、このダウンロードが完了するまでに15分以上かかることがあります。このプロセスの途中でデバイスが再起動した場合は、iPhoneの電源を切り、リカバリモードをやり直してください。

Windowsパソコン

Appleデバイスアプリを開き、サイドバーでiPhoneを選択します。必要に応じて、Windowsパソコンで「この[デバイス]を信頼する」を選択し、「一般」を選択します。バックアップがある場合は、「バックアップを復元」を選択し、画面の案内に従って操作します。バックアップがない場合は、「[デバイス]を復元」を選択し、画面の案内に従って操作します。

15分過ぎてもダウンロードが終わらず、途中でリカバリモードの画面が閉じてしまった場合は、ダウンロードが終わるのを待ってからiPhoneの電源を切り、リカバリモードをやり直してください。

画面の案内に従ってiPhoneを設定する

復元プロセスが終了すると、iPhoneに「こんにちは」画面が表示されます。コンピュータからiPhoneの接続を外してから、iPhoneを設定して使用します。

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