HomePod の修理サービス

日本国内の HomePod の修理サービスオプション、保証、料金についてご案内します。

HomePod を修理に出すには?

お近くの Apple 正規サービスプロバイダか Apple Store 直営店へ製品を直接お持ち込みください (持ち込み修理)。ご来店にあたっては、あらかじめ下記の「修理サービスを申し込む」リンクからご予約をお願いいたします。ご来店当日は iPhone をご持参ください。また、Apple ID とパスワードが必要になりますので事前にご確認ください。修理状況はオンラインで確認できます (修理先によってはできない場合もあります)。

配送修理もご利用いただけます。配送修理をご利用の場合は、Apple 指定の配送業者が HomePod の集荷に伺います。お預かりした製品はできるだけ早く修理または交換してお返しいたします。

修理サービスを申し込む
HomePod が反応しない場合の対処法

HomePod の修理/交換料金は?

製品の不具合が Apple 製品限定保証や AppleCare+ の保証対象である場合は修理サービス料金がかかりません。保証対象外の場合は、下記の保証対象外修理サービス料金がかかります。

モデル 保証対象外修理サービス料金
HomePod 29,800 円

上記は Apple で修理/交換した場合の料金です。サービスプロバイダの修理サービス料金や修理規約は Apple とは異なる場合があります。上記の金額はいずれも税別です (別途消費税がかかります)。

HomePod の延長保証は購入できますか?

AppleCare+ for HomePod にご加入いただくと、サポート担当スペシャリストによる電話サポートとハードウェア製品保証が HomePod のご購入日から最大 2 年間に延長されます。また、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを最大 2 回まで受けることができます。このサービスには毎回サービス料がかかります。HomePod のご購入時に AppleCare+ に加入されなかった場合でも、ご購入日から 30 日以内であれば、製品が破損していない限り、いつでもご加入いただけます。詳しくは AppleCare+ 利用規約をご覧ください。

エクスプレス交換サービス

HomePod をすぐに交換してほしいという方には、エクスプレス交換サービスが便利です。指定の配送業者が交換用の HomePod (これを "交換機" といいます) をお届けにあがりますので、それと引き換えにその場でご自分の HomePod を配達員にお渡しいただくだけです。

このサービスでは通常よりも早く交換機をお届けいたしますが、サービス料など、お客様の製品にかかわる料金は含まれていません。こうした料金については、お客様の製品が Apple に到着後、あらためて算出されます。その間、お待ちいただくことなく、お届けした交換機をそのままお使いいただけます。

エクスプレス交換サービスをお申し込みになると、交換機価額 (交換機としてお届けする製品の価額) がお客様のクレジットカードの与信枠として一時的に確保されます。この与信枠は、お客様の製品に生じた不具合や損傷が Apple 製品限定保証または AppleCare+ の保証対象である場合は、後ほど解除されます。

ただし、お客様の HomePod に壊滅的な損傷や不正改造による機能障害がある場合や、お客様の HomePod が Apple に届かなかった場合は、下記の交換機価額をご請求させていただきます。

モデル 交換機価額
HomePod 32,800 円

上記の金額はいずれも税別です (別途消費税がかかります)。