起動時に灰色の画面が表示される場合
Mac を起動した後に空のグレイの画面が表示される場合は、ファームウェアのアップグレードに問題がある可能性があります。Apple ロゴ(歯車のアイコンが一緒に表示される場合があります)と点滅する?マークが表示されるグレイの画面が開く場合には、ソフトウェアがないか、互換性に問題があるか、または損傷している可能性があります。
注記:はじめにこの手順をプリントするには、「ヘルプ」ウインドウの「共有」ボタン をクリックしてから、「プリント」を選択します。
お使いの Mac 用の最新のファームウェアがインストールされていることを確認してください。アップルメニュー>「App Store」と選択して、「アップデート」をクリックするか、Apple のダウンロード Web サイトで最新のバージョンを確認します。新しいバーションのファームウェアをコンピュータに最近インストールした場合は、もう一度インストールしてみてください。
macOS の新しいバージョンをインストールしたばかりである場合は、Mac に推奨されているメモリおよびディスク領域があることを確認してください。コンピュータの仕様を確認するには、アップルメニュー>「この Mac について」と選択するか、Mac に付属のプリント版マニュアルを参照してください。
Mac がこれらの仕様を満たしていない場合は、以前のバージョンのオペレーティングシステムを再インストールしてください。
Mac の「ディスクユーティリティ」アプリケーションを使用して、起動ディスクを修復します。
DVD から起動する場合は、Mac に付属のディスクである必要があります。ほかの Mac モデルのディスクはお使いの Mac で動作しない場合があります。
macOS 復元を使用することもできます。これにより、Time Machine バックアップから復元したり、macOS を再インストールしたり、オンラインでヘルプを確認したり、ハードディスクを修復または消去したりできます。詳しくは、Apple のサポート記事「macOS 復元について」を参照してください。