iPhoneのタッチ決済のFAQ

iPhoneのタッチ決済ではどのように決済が処理されますか？

iPhoneのタッチ決済で受け入れるすべての取引は決済サービスプロバイダによって処理され、その決済サービスプロバイダに設定した銀行口座に振り込まれます。

決済サービスプロバイダは、支払いを処理するために、会社が登録している事業体のことです。また、決済サービスプロバイダは、iPhoneのタッチ決済を使って支払いを収集する際に使用するアプリのデベロッパである場合もあります。支払いについて不明な点がある場合は、決済サービスプロバイダにお問い合わせください。

iPhoneのタッチ決済の加盟店IDとApple Business Connectアカウントのリンクを解除するには、どうすればいいですか？

加盟店IDとApple Business Connectアカウントとのリンクを解除するには、Apple Business Connectにサインインし、「iPhoneのタッチ決済」に移動してから、変更対象の加盟店IDを選択して「削除」を選択します。

iPhoneのタッチ決済の加盟店IDとApple Accountのリンクを解除するには、どうすればいいですか？

Apple Accountに接続されているiPhoneのタッチ決済の加盟店IDをすべて削除する場合は、このリンク先に移動し、Apple Accountでサインインして、「すべての加盟店IDを削除」を選択します。

iPhoneのタッチ決済でPIN入力のためのアクセシビリティ機能を使用するには、どうすればいいですか？

PIN入力画面で「アクセシビリティオプション」をタップして、PIN入力のためのアクセシビリティモードをオンにします。

アクセシビリティモードがオンになっている場合、「アクセシビリティ対応のPIN入力。手順を聞くには、2本指でダブルタップしてください」というメッセージが読み上げられます。読み上げられる手順は以下のとおりです。

• PINを入力するには、画面に数字を1個ずつ描くか（iOS 17.0以降でサポート）、タップの回数で数字を1個ずつ指定します。

  • ひとまとまりのタップごとに、または1個の数字を描くごとに少し時間を空けます。

  • 入力した数字が確定されるたびに、サウンドが再生されます。この音量は、iPhoneのサイドボタンで必要に応じて調節できます。

• タップ1回は1を表し、2回は2を表します。その他の数字も同様です。

• タップ10回は0です。

• PINを送信するには、2本指で右にスワイプします。

• 数字を削除するには、2本指で左にスワイプします。

• 手順をもう一度再生するには、2本指でダブルタップします。

アクセシビリティモードをオフにするには、「アクセシビリティオプションをオフ」をタップします。

カスタマーがPINを入力するときにデバイスの安全を確保するにはどうすればいいですか？

iPhoneのタッチ決済の画面ロック設定をオンにすると、PIN入力中に決済アプリによってデバイスの画面がロックされます。カスタマーがPINの入力を終了またはキャンセルしたら、デバイスのロックを解除し取引を続けます。

iPhoneで「設定」＞[利用している決済アプリ名]に移動し、iPhoneのタッチ決済の画面ロックをオンにします。

iPhoneのタッチ決済を使用するとデバイスのバッテリーの寿命に影響がありますか？

いいえ。iPhoneのタッチ決済はバッテリーの寿命に大きく影響しません。

iPhoneのタッチ決済を使用するには、インターネットに接続する必要がありますか？

iOS 18.4以降を搭載したiPhoneでは、「Store and Forward」モードを使用して、インターネット接続がない場合でもiPhoneのタッチ決済を利用して取引を受け付けることができます。「Store and Forward.詳細については、Apple Developer WebサイトでprepareStoreAndForward()を参照してください。

どうすればカスタマーのお支払いカードが非接触型だと分かりますか？

非接触型カードには、表面または裏面にEMV®コンタクトレスインジケータがあります。

カスタマーがカードをタップすると、インターフェイスに「別のカードをお試しください」または「カードを読み取ることができません」というエラーが表示されます。これはどういう意味ですか？

この場合、カスタマーは、決済サービスプロバイダが対応していない非接触型カードを使用しています。たとえば、海外のカスタマーはお住まいの地域外では普及していないカードを持っている場合があります。iPhoneのタッチ決済の設定で受け入れるカードを決定するのは決済サービスプロバイダです。

非接触型のお支払いカードが読み取れない場合はどうすればいいですか？

非接触型カードの性能は、カードの材質やアンテナの位置などカードのデザインによって異なることがあります。そのため、一部のカードは他のカードに比べて簡単に接続できます。

カードが確実に読み取れるよう次の方法をお試しください。

最初に、カスタマーに非接触型決済カードのチップが左側になる向きで、カードの長い側をタップ部分の端に合わせてデバイスに直接数秒間かざすようにお願いします。

それでもカードが読み取れない場合、カスタマーにチップの真ん中がデバイスのノッチの真上にくるようにカードをずらしてもらいます。

それでも非接触型カードが読み取られず、インターフェイスからのフィードバックがない場合、カードのアンテナが傷ついているか、非接触型決済に対応していない可能性があります。

iPhoneのタッチ決済を使用しようとすると、iOSのアラートで「iPhoneのタッチ決済を設定できません。ウォレットからカードを1枚以上削除して、もう一度お試しください」と表示されます。これはどのような意味ですか？

このエラーは、新しいデバイスの設定時に、iPhoneのタッチ決済を読み込むための容量が十分にないと発生します。Appleウォレットで設定されているお支払いカードの枚数が多すぎる場合、容量不足の原因になることがあります。

Appleウォレットからカードを1枚以上削除した後、もう一度iPhoneのタッチ決済を使用してみてください。

Apple Business Connectの「iPhoneのタッチ決済」セクションに、加盟店IDが表示されません。どうすればいいですか？

こちらをクリックまたはタップして、iPhoneのタッチ決済に使用しているものと同じApple AccountでApple Business Connectにサインインし、加盟店IDを表示して、Apple Business Connectアカウントに追加してください。

Apple Business Connectで、iPhoneのタッチ決済の接続に関するその他の問題が発生しました。どうすればいいですか？

Apple Business Connectでヘルプリクエストを送信できます。Apple Business Connectアカウントにサインインし、ナビゲーションバーの「ヘルプ」を選択して、Apple Business Connectサポートチームにヘルプリクエストを送信してください。

ビジネスが行われている場所にはファイアウォールがあります。エンタープライズや制限付きネットワークでiPhoneのタッチ決済を有効にするにはどうすればいいですか？

Appleサポート記事「エンタープライズネットワークでApple製品を使う」で、iPhoneのタッチ決済のセクションを参照してください。

iPhoneのタッチ決済に関するフィードバックをAppleに提供するにはどうすればいいですか？

iPhoneのタッチ決済をAppleが改善できるよう、「iPhoneのタッチ決済の改善」設定をオンにすると、お使いの決済アプリからフィードバックを求める通知が定期的に届きます。この通知は、iPhoneのタッチ決済の使用中に自動的に届き、自動的にキャプチャされたsysdiagnoseログと一緒にフィードバックをAppleに直接送信することができます。

iOS 18.4以降を搭載しているiPhoneの場合は、「設定」＞[お使いの決済アプリ]に進み、「iPhoneのタッチ決済の改善」をオンにします。