Apple 製ディスプレイの修理サービス
Apple 製ディスプレイの修理サービスオプションや保証についてご案内します。
Apple 製ディスプレイを修理に出すには？
Apple ではさまざまなサポートや修理サービスの方法をご用意しておりますので、最もご都合のよい方法をお選びください。Apple 製ディスプレイのビデオ、オーディオ、ポート、アダプタなどについてわからないことがあるときは、まず Apple のサポート記事をご覧になってみてください。
Apple サポートに問い合わせる
Apple サポートにお問い合わせいただければ、サポート担当スペシャリストが問題解決のお手伝いや修理サービスの手配をさせていただきます。お問い合わせになる前に、Apple 製ディスプレイのシリアル番号をあらかじめご確認ください。
配送修理
Apple 指定の配送業者がお客様の Apple 製ディスプレイをお引き取りにうかがいます。お預かりした製品はできるだけ早く修理してお返しいたします。
持ち込み修理
ストアでのお手続きをご希望の場合は、ご予約の上、Apple 正規サービスプロバイダまたは Apple Store に製品を直接お持ち込みください。
修理サービス料金は？
製品の不具合が Apple 製品限定保証や AppleCare+ の保証対象である場合は修理サービス料金がかかりません。保証対象外の場合は修理のタイプに応じた料金がかかります。お見積りについては、修理のお申し込み時に担当スタッフにご確認ください。
AppleCare+ に加入している場合は？
AppleCare+ には、専任スペシャリストによるテクニカルサポートと Apple のハードウェア製品保証がついており、過失や事故による損傷に対する保証も含まれています。ただし、過失や事故による損傷に対して修理などのサービスを受ける際には、毎回 AppleCare+ サービス料がかかります。
AppleCare+ に未加入の場合は、保証対象外修理サービス料金がかかります。
| モデル | 画面または外部筐体のみの損傷 (AppleCare+ サービス料) | その他の損傷 (AppleCare+ サービス料) |
|---|---|---|
| Pro Display XDR | 12,900 円 | 37,100 円 |
上記は日本国内の料金です。上記料金はいずれも税込です。Apple 製ディスプレイに取り付けて使用している Apple 製スタンドや VESA マウントに過失や事故による損傷がある場合は、外部筐体のみの損傷として扱われます。
AppleCare+ に加入しているかどうかわからない場合は、こちらのページにお使いの Apple 製ディスプレイのシリアル番号を入力すれば確認できます。
所要時間は？
修理サービスオプション |
おおよその所要時間 |
|---|---|
配送修理 |
5 営業日以内 |
持ち込み修理 - Apple 正規サービスプロバイダ |
各プロバイダにご確認ください |
持ち込み修理 - Apple Store |
5 営業日以内 |
修理状況はオンラインで確認できます (修理先によってはできない場合もあります)。
保証対象外修理サービス
以下に該当する場合は保証対象外とみなされます。
- Apple 製ディスプレイのご購入日から 1 年以上経っている場合
- お使いの製品に Apple 製品限定保証の保証対象にならない問題がある場合 (たとえば、過失や事故による損傷や、不正改造による機能障害がある場合など)
保証対象外であっても、保証対象外修理サービス料金にて修理できる場合があります。詳しくは各修理先にお問い合わせください。
Apple 純正アクセサリ
製品に同梱されている Apple 純正アクセサリは Apple 製品限定保証の保証対象です。AppleCare+ for Apple Display にご加入の場合は、これらのアクセサリに加え、Apple 製ディスプレイに付属の (または Apple 製ディスプレイと同時に購入した) Apple 製スタンドや VESA マウントも保証対象になります。詳しくは Apple または Apple 正規サービスプロバイダにお問い合わせください。
修理に出す前に
ケーブル類や電源アダプタなどのアクセサリはすべて取り外し、お手元に保管しておいてください。
Apple 製品限定保証と購入証明書
Apple 製品限定保証では、Apple 製ディスプレイとその付属アクセサリの製造上の瑕疵が保証対象になります。保証期間は、お買い上げいただいた日から 1 年間です。Apple 製品限定保証は、消費者法に基づく法的権利に上乗せする形で提供されるものです。
過失・事故・不正改造による損傷は Apple 製品限定保証の保証対象外です。詳しくは保証規定をご覧ください。保証状況はオンラインで確認できます。また、Apple の記録に誤りがある場合は購入証明書の情報を訂正できます。Apple 製品限定保証、AppleCare+、消費者法のいずれの対象にもならない不具合を修理する場合は、保証対象外修理サービス料金がかかります。
修理サービス後の保証
修理中に生じた不具合 (交換部品も含む) については、修理完了後 90 日間、または Apple 製品限定保証や AppleCare+ の残期間のうち、いずれか長い方が保証対象になります。この保証は Apple や Apple 正規サービスプロバイダで修理する際には常に適用されます。この保証は消費者法に基づく法的権利に上乗せする形で提供されるものです。
