AirMac の修理サービス

AirMac デバイス (AirMac Express、AirMac Extreme、AirMac Time Capsule) の修理サービスの方法、保証、料金についてご案内します。

AirMac デバイスを修理に出すには?

Apple ではさまざまなサポートや修理サービスの方法をご用意しておりますので、最もご都合のよい方法をお選びください。Wi-Fi や AirPlay の設定方法、プリンタをネットワークに接続する方法、AirMac Time Capsule のバックアップからコンテンツを復元する方法などについてわからないことがあるときは、まず Apple のサポート記事を参照してみてください。

Apple のサポート記事を参照する

Apple サポートに問い合わせる

Apple サポートにお問い合わせいただければ、サポート担当スペシャリストが問題解決のお手伝いや修理の手配をさせていただきます。お問い合わせになる前に、AirMac デバイスのシリアル番号と、AirMac Wi-Fi ベースステーションに接続している Mac または iOS デバイスのシリアル番号をご確認ください。

AirMac デバイスのシリアル番号の調べ方
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配送修理

お使いの AirMac デバイスにハードウェア上の問題があると Apple が判断した場合は、Apple 指定の配送業者がそのデバイスの集荷に伺います。お預かりした製品はできるだけ早く修理または交換させていただきます。

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持ち込み修理

対面形式でのお手続きをご希望のお客様は、Apple 正規サービスプロバイダにお問い合わせになるか、Apple Store 直営店に製品を直接お持ち込みください。ご来店にあたっては、あらかじめご予約をお願いいたします。

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修理サービス料金は?

製品の不具合が Apple 製品限定保証や AppleCare プランの保証対象である場合は修理料金がかかりません。保証対象外の場合は修理の種類に応じた料金がかかります。修理できない場合は交換が必要になることがあります。

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所要時間は?

修理サービス方法

おおよその所要時間

配送修理

5 営業日以内

持ち込み修理 - Apple 正規サービスプロバイダ

各プロバイダにご確認ください

持ち込み修理 - Apple Store 直営店

5 営業日以内

修理状況はオンラインで確認できます (修理先によってはできない場合もあります)。

修理状況を確認する

Apple 製品限定保証

Apple 製品限定保証では、AirMac デバイスと Apple 純正アクセサリの製造上の欠陥が保証対象になります。保証期間は、お買い上げいただいた日から 1 年間です。

過失、事故、不正改造による損傷は Apple 製品限定保証の保証対象外です。詳しくは保証規定をご覧ください。保証状況はオンラインで確認できます。また、Apple の記録に誤りがある場合は購入証明書の情報を訂正できます。

Apple 製品限定保証
保証状況を確認する
購入証明書の情報を訂正する

AirMac デバイスの延長保証は購入できますか?

AppleCare+ for Mac、AppleCare Protection Plan for Apple TV、AppleCare+ for iPad のいずれかにご加入の場合は、AirMac デバイスも電話サポートやハードウェア製品保証の対象になります。AirMac デバイスがこれらの AppleCare プランの保証対象になるのは下記の場合です。

  • Mac、Apple TV、または iPad の購入日から 2 年以内に AirMac デバイスを購入された場合。または ⋯
  • Mac、Apple TV、または iPad の AppleCare プランの保証期間内に AirMac デバイスを購入された場合。

AppleCare+ for Mac について
AppleCare Protection Plan for Apple TV について
AppleCare+ for iPad について

保証対象外修理サービス

以下に該当する場合は保証対象外とみなされます。

  • AirMac デバイスのご購入日から 1 年以上経っている場合
  • お使いの製品に Apple 製品限定保証の保証対象にならない問題がある場合 (たとえば、過失や事故による損傷や、不正改造による機能障害がある場合など)

保証対象外修理サービスには料金がかかります。AirMac デバイスのハードウェアに問題がある場合は修理または交換できます。交換の場合は、新品か、または性能と信頼性の両面において新品同様の製品を交換機としてご用意いたします。詳しくは各修理先にお問い合わせください。

Apple 製品限定保証
Apple 修理規約

AirMac デバイスを修理に出す前に

ケーブル類やその他のアクセサリはすべて取り外し、お手元に保管しておいてください。

修理が終わったら

修理中に生じた不具合 (交換部品も含む) については、修理完了後 90 日間、または Apple 製品限定保証や AppleCare+ の残期間のうち、どちらか長い方が保証対象になります。この保証は、Apple や Apple 正規サービスプロバイダで修理する際には常に適用されます。