AirPods の修理サービス

AirPods の修理サービスの方法、保証、料金についてご案内します。

AirPods を修理に出すには?

お近くの Apple 正規サービスプロバイダまたは Apple Store 直営店へ製品を直接お持ち込みください (持ち込み修理)。ご来店にあたっては、あらかじめ下記の「修理サービスを申し込む」リンクからご予約をお願いいたします。また、シリアル番号が必要になりますので、AirPods 本体のほか、充電ケース、購入証明書 (レシートなど)、AirPods のオリジナルパッケージのいずれかをご持参ください。シリアル番号は充電ケースの蓋の裏面に印字されています。AirPods が iOS デバイスに接続されている時は、「設定」>「一般」>「情報」>「AirPods」でもシリアル番号を確認できます。

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AirPods の修理/交換料金は?

モデル バッテリーサービス 保証対象外修理サービス料金 紛失
AirPods 5,800 円 (片方) 7,800 円 (片方) 7,800 円 (片方)
充電ケース 5,800 円 7,800 円 7,800 円

上記は Apple で修理した場合の料金です。サービスプロバイダの修理サービス料金や修理規約は Apple とは異なる場合があります。上記料金には別途消費税がかかります。

AirPods や充電ケースの不具合が Apple 製品限定保証の保証対象である場合は修理料金がかかりません。

Apple 製品限定保証では、バッテリーの欠陥は保証対象ですが、通常使用による劣化については保証対象外です。バッテリーに製造上の欠陥があり、それが Apple 製品限定保証の保証対象である場合は、そのバッテリーを無償で修理または交換させていただきます。バッテリーの修理が保証対象外である場合は、バッテリーの交換を有償で承ります。

AirPods や充電ケースが過失や事故により損傷した場合は、上記の表の「保証対象外」料金にて交換できます。AirPods や充電ケースを紛失した場合は、上記の表の「紛失」料金にて交換できます。AirPods や充電ケースを交換する場合、交換機は新品か、または性能と信頼性の両面で新品同様の製品になります。

AirPods のバッテリーと充電方法について
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