AirPods の修理サービス

日本国内の AirPods の修理サービスオプション、料金、保証についてご案内します。

AirPods を修理に出すには?

持ち込み修理
お近くの Apple Store か Apple 正規サービスプロバイダへ製品を直接お持ち込みください。あらかじめご来店予約をお願いいたします。ご来店時にはシリアル番号が必要になりますので、AirPods 本体のほか、充電ケース、購入証明書 (ご購入時のレシートなど)、AirPods のオリジナルパッケージ (もともと製品が入っていた箱) のいずれかをご持参ください。

Apple サポートへ問い合わせる
Apple サポートにお電話でお問い合わせいただくという方法もあります。お電話いただければ、サポート担当スペシャリストが修理サービス手配のお手伝いをさせていただきます。あらかじめシリアル番号をご確認ください。AirPods のシリアル番号はケースの蓋の裏側に印字されています (詳しくはこちら)。AirPods が iOS デバイスに接続されている時は、iOS デバイスの「設定」>「一般」>「情報」>「AirPods」でもシリアル番号を確認できます。

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AirPods についてさらに詳しく

AirPods の修理・交換料金は?

AirPods や充電ケースの不具合が Apple 製品限定保証または AppleCare+ の保証対象である場合は修理料金がかかりません。

以下の「過失や事故による損傷」「バッテリーサービス」「AirPods の紛失」の各セクションに記載されている料金は、Apple で修理した場合の料金です。サービスプロバイダの修理サービス料金や修理規約は Apple とは異なる場合があります。

過失や事故による損傷

AirPods や充電ケースが過失や事故により損傷した場合は、保証対象外修理サービス料金にて交換できます。AppleCare+ for Headphones にご加入の場合は、下記の AppleCare+ サービス料を毎回ご負担いただくだけで交換できます。

AirPods Pro AppleCare+ サービス料 (毎回) 保証対象外修理サービス料金
AirPods Pro 3,400 円 9,800 円 (片方)
Wireless Charging Case for
AirPods Pro 
3,400 円 9,800 円
AirPods AppleCare+ サービス料 (毎回) 保証対象外修理サービス料金
AirPods 3,400 円 7,800 円 (片方)
Charging Case 3,400 円 6,800 円
Wireless Charging Case 3,400 円 7,800 円

上記の金額はいずれも税別です (別途消費税がかかります)。

過失や事故により損傷した AirPod や充電ケースを交換する

バッテリーサービス

Apple 製品限定保証では、バッテリーの欠陥は保証対象ですが、通常使用による劣化については保証対象外です。

バッテリーに製造上の欠陥があり、それが製品限定保証または AppleCare+ の保証対象である場合は、無償でバッテリサービスを承ります。バッテリーの不具合が保証対象外である場合は、有償でバッテリーサービスを承ります。

AppleCare+ for Headphones にご加入で、AirPod または充電ケースのバッテリーの蓄電量が本来の 80 パーセント未満に劣化した場合は、そのバッテリーを無償で交換できます。

AirPods AppleCare+ の保証対象 バッテリーサービス料金
AirPods (全モデル) 0 円 5,400 円 (片方)
Charging Case、Wireless Charging Case (全モデル) 0 円 5,400 円

上記の金額はいずれも税別です (別途消費税がかかります)。

バッテリーの不具合かな?と思ったら、まず、AirPods の充電に問題がないかどうか確認してみましょう。詳しくはこちら

AirPod や充電ケースのバッテリーサービスを申し込む

AirPods の紛失

AirPod充電ケースを紛失した場合は有償で交換できます。新品との交換です。AirPods を紛失したり盗まれたりした場合は、AppleCare+ for Headphones の保証は適用されません。

AirPods Pro 紛失した場合の交換料金
AirPods Pro ¥ 9,800 (片方)
Wireless Charging Case for AirPods Pro 10,800 円
AirPods 紛失した場合の交換料金
AirPods 7,800 円 (片方)
Charging Case 6,800 円
Wireless Charging Case 8,800 円

上記の金額はいずれも税別です (別途消費税がかかります)。

Air Pods を紛失したかな?と思ったら、まず、「探す」App を使って探してみましょう。詳しくはこちら

紛失した AirPod を交換する
紛失した充電ケースを交換する

AirPods と AppleCare+

AppleCare+ for Headphones にご加入の場合は、過失や事故による損傷が 2 回まで保証対象になります。ただし毎回 AppleCare+ サービス料がかかります。損傷した AirPods (両方または片方) や充電ケースを修理サービスに出せば、それが 1 回分としてカウントされ、新品と交換されます。

AppleCare+ に未加入の場合は、上記の保証対象外修理サービス料金がかかります。

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