AirPods 修理サービス Q＆A センター
日本における AirPods の修理サービスの方法、保証、料金についてご案内します。
AirPods を修理に出すには？
お近くの Apple 正規サービスプロバイダまたは Apple Store 直営店へ製品をお持ち込みください (持ち込み修理)。ご来店にあたっては、あらかじめ下記の「修理サービスを申し込む」リンクからご予約をお願いいたします。なお、ご来店の際には、AirPods 本体のほか、充電ケースと購入証明書 (購入時のレシートなど) もご持参ください。
AirPods の修理・交換料金は？
| モデル | バッテリーサービス | 保証対象外 | 紛失 |
|---|---|---|---|
| AirPods | 5,800 円 (片方) | 7,800 円 (片方) | 7,800 円 (片方) |
| 充電ケース | 5,800 円 | 7,800 円 | 7,800 円 |
上記の各料金には別途消費税がかかります。
AirPods や充電ケースの不具合が Apple 製品限定保証の保証対象である場合は修理料金がかかりません。
Apple 製品限定保証では、バッテリーの欠陥は保証対象ですが、通常の使用による劣化については保証対象外です。バッテリーに製造上の欠陥があり、それが Apple 製品限定保証の保証対象である場合は、そのバッテリーを無償で修理させていただきます。バッテリーが保証対象外である場合は、バッテリーの交換を有償で承ります。
AirPods や充電ケースが過失や事故により損傷した場合は、上記の表の「保証対象外」料金にて交換できます。AirPods や充電ケースを紛失した場合は、上記の表の「紛失」料金にて交換できます。AirPods や充電ケースを交換する場合、交換機は新品か、または性能と信頼性の両面で新品同様の製品になります。
Apple 製品限定保証と購入証明書
Apple 製品限定保証では、AirPods と付属アクセサリの製造上の欠陥が保証対象になります。保証期間はお買い上げいただいた日から 1 年間です。
過失、事故、不正改造による損傷は保証対象外です。お使いの製品の保証状況は「保証状況の確認」ページで確認できます (下記の「保証状況を確認する」リンクをクリックまたはタップしてください)。Apple の記録に誤りがあると思われる場合は、オンラインで購入証明書 (購入時のレシートなど) を提出して情報を訂正してください。
修理サービス後の保証
修理サービス中に生じた不具合 (交換部品も含む) については、修理サービス完了後 90 日間、または Apple 製品限定保証の残期間のうち、どちらか長い方が保証対象になります。この保証は Apple や Apple 正規サービスプロバイダで修理するときには常に付いてきます。