AirPods の修理サービス

持ち込み修理
お近くの Apple Store か Apple 正規サービスプロバイダへ製品を直接お持ち込みください。ご来店にあたっては、あらかじめご予約をお願いいたします。また、シリアル番号が必要になりますので、AirPods 本体のほか、充電ケース、購入証明書 (レシートなど)、AirPods のオリジナルパッケージのいずれかをご持参ください。

Apple サポートへ問い合わせる
Apple サポートにお電話でお問い合わせいただくという方法もあります。お電話いただければ、サポート担当スペシャリストが修理サービスのお手伝いをさせていただきます。AirPods のシリアル番号はケースの蓋の裏側に印字されています。AirPods が iOS デバイスに接続されている時は、iOS デバイスの「設定」>「一般」>「情報」>「AirPods」でもシリアル番号を確認できます。

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AirPods についてさらに詳しく
AirPods を紛失した場合

上記は Apple で修理した場合の料金です。サービスプロバイダの修理サービス料金や修理規約は Apple とは異なる場合があります。上記の金額はいずれも税別です (別途消費税がかかります)。

AirPods や充電ケースの不具合が Apple 製品限定保証または AppleCare+ の保証対象である場合は修理料金がかかりません。

AirPods の充電について
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Apple 修理規約

AppleCare+ for Headphones にご加入の場合は、過失や事故による損傷が 2 回まで保証対象になります。ただし毎回下記の AppleCare+ サービス料がかかります。損傷した AirPods (両方または片方) や充電ケースを修理サービスに出せば、それが 1 回分としてカウントされ、新品と交換されます。

AppleCare+ に未加入の場合は、上記の保証対象外修理サービス料金がかかります。

保証状況を確認する
AppleCare+ for Headphones についてさらに詳しく

AirPods や充電ケースが過失や事故により損傷した場合は、上記の保証対象外修理サービス料金にて交換できます。AppleCare+ for Headphones にご加入の場合は、毎回上記の AppleCare+ サービス料をご負担いただくだけで交換できます。

Apple 製品限定保証では、バッテリーの欠陥は保証対象ですが、通常使用による劣化については保証対象外です。バッテリーに製造上の欠陥があり、それが製品限定保証または AppleCare+ の保証対象である場合は、無償でバッテリサービスを承ります。バッテリーの不具合が保証対象外である場合は、有償でバッテリーサービスを承ります。

AirPods や充電ケースを紛失した場合は、上記料金表の「紛失」欄の料金にて新品と交換できます。