Mac OS X 10.5 or earlier:プリント関連の問題のトラブルシューティング

Mac OS X v10.5 以前でプリント関連の問題のトラブルシューティングを実行する方法を説明します。

この記事はアーカイブ済みで、これ以上更新されることはありません。

テストページの印刷

プリンタにテストページ機能がある場合は、テストページを印刷してみます。テストページが印刷できない場合は、プリンタの電源を切ってからもう一度電源を入れます。電源コードが電源につながっていることを確認します。

テストページの印刷方法について詳しくは、プリンタに付属のマニュアルを参照するか、製造元の Web サイトをご覧ください。テストページを印刷できなかった場合は、プリンタに付属のマニュアルを参照して、プリンタに専用のトラブルシューティング手順をご確認ください。


ケーブルと接続の確認

  1. コンピュータとプリンタをつなぐケーブルをすべて外し、つなぎ直します。すべてのケーブルがしっかりと挿入されていることを確認します。
  2. USB プリンタのみ:USB ケーブルを、現在の USB ポートから別の USB ポートにつなぎ直します。
  3. USB プリンタのみ:Apple システムプロファイラを開き、「デバイスとボリューム」タブをクリックします。まだプリンタが表示されない場合は、別のケーブルを試します。
  4. もう一度印刷してみます。


以前は機能していたかどうか

Mac OS X でプリンタが機能していたことがある場合は、次のセクションに進んでください。それ以外の場合は、以下の「プリンタソフトウェアのアップデートまたは再インストール」に進んでください。


プリントジョブの削除

印刷しようとするファイルを保存してから、古いプリントジョブを 削除 します。


別のアプリケーションから印刷する

テキストエディットなど、Mac OS X の別のアプリケーションから印刷してみます。問題の原因を 1 つのアプリケーションに特定できますか。

Classic アプリケーションから印刷しようとすると問題が発生する場合は、別の Classic アプリケーションから印刷を試してください。その次に、Mac OS X ネイティブアプリケーションから印刷を試してください。問題の原因を 1 つのアプリケーションに特定できますか。Classic 環境でのみ問題が発生しますか。

問題が特定のアプリケーションまたは特定の環境 (Classic 環境または Mac OS X ネイティブ環境) でのみ発生する場合は 、この問題の原因がアプリケーションソフトウェアかプリンタドライバのどちらかにある可能性があります。アプリケーションデベロッパおよびプリンタ製造元の Web サイトを確認して、必要に応じてお問い合わせください。既知の問題ではない問題は、サポートコミュニティ に投稿することもできます。

プリントセンターのトラブルシューティング (Mac OS X v10.2)

プリント関連の問題がプリントセンター (Mac OS X 10.2 ~ 10.2.8) でのみ発生する場合は、「Mac OS X:プリントセンターのトラブルシューティング」を参照してください。


印刷中に 1 つ以上のアプリケーションが終了する

Mac OS X v10.3 でこの問題が発生する場合は、「Mac OS X 10.3:プリントするとアプリケーションが予期せず終了する」を参照してください。この記事のヒントを使っても問題が解決しない場合は、次のセクションに進んでください。


プリントキュー (プリント待ち状態) を確認する

/アプリケーション/ユーティリティ から、プリントセンターユーティリティまたはプリンタ設定ユーティリティを開きます。「プリンタ」メニューの「ジョブを停止」の選択が解除されていることを確認します。詳しくは、以下の記事を参照してください。


プリンタとコンピュータだけで動作させる

USB プリンタ

  1. プリンタ、Apple Keyboard、Apple Mouse 以外のすべての USB デバイスを外します。プリンタが直接コンピュータに接続されていることを確認し、ハブや延長ケーブルがすべて取り外されていることを確認します。
  2. /アプリケーション/ユーティリティ/ にある Apple システムプロファイラに、プリンタが表示されていることを確認します。Apple システムプロファイラの「デバイスとボリューム」タブから、プリンタを確認します。
  3. 別のプリンタが利用可能であれば、そのプリンタで印刷してみます。正常に接続され、ネットワーク環境設定が正しいかを確認します。これが確実であれば、追加のプリンタに必要なソフトウェアはインストールされます。

ネットワークプリンタ

  1. ファイル共有や Web ブラウジングなど、ほかのネットワークサービスは利用でき、機能していることを確認します。
  2. プリンタが AppleTalk プリンタであれば、システム環境設定の「ネットワーク」パネルで「AppleTalk」が有効になっていることを確認します。
  3. このプリンタで正常に印刷できる別のノードがネットワークにあれば、コンピュータをそのノードに移します。このとき、ネットワーク設定の変更が必要な場合もあります。
  4. 別のプリンタが利用可能であれば、そのプリンタで印刷してみます。正常に接続され、ネットワーク環境設定が正しいことを確認します。これが確実であれば、追加のプリンタに必要なソフトウェアはインストールされます。


プリンタリストからそのプリンタを削除する

Mac OS X:Print Center でプリンタおよびプリントジョブリストを削除する方法」を参照してください。

プリンタを追加するには、「Mac OS X:プリンタリストにプリンタを追加する」を参照してください。


すべてのプリンタとプリントジョブを削除する

ヒント:プリントセンターユーティリティまたはプリンタ設定ユーティリティに多数のプリンタが表示されていてすべてを削除してよいか不安な場合は、まずネットワーク管理者にご相談ください。

Mac OS X:Print Center でプリンタおよびプリントジョブリストを削除する方法」を参照してください。


プリンタソフトウェアをアップデートまたは再インストールする

お使いのプリンタのソフトウェアが Mac OS X インストールに 含まれている 場合は、プリンタの製造元の Web サイトで最新バージョンがあるか確認してください。製造元の Web サイトから入手できるプリンタドライバが、Mac OS X に付属しているものよりも新しいバージョンの場合のみ、プリンタドライバをインストールしてください。

Mac OS X に付属しているプリンタソフトウェアが最新バージョンの場合は、(Mac OS X 10.1 以降で利用できる) Mac OS X インストールディスク 1 のオプションインストールを使って、プリンタソフトウェアを再インストールしてください。

プリンタのドライバが Mac OS X に付属していない場合は、Mac OS X ダウンロードの Web サイト を確認するほか、プリンタ製造元の Web サイト、プリンタに付属の文書を見て、ソフトウェアが使用可能かどうか確認してください。可能であれば、このソフトウェアを再インストールします。

別のプリンタドライバを使う

プリンタの機種専用のプリンタソフトウェアが見つけられない場合は、Mac OS X に付属の Gimp-Print ドライバのうちいずれかを使ってみてください。お使いのプリンタが PostScript Level 2 または PostScript Level 3 に対応していれば、プリンタ機種に「一般的な PostScript プリンタ」を選択します。プリンタ機種専用のドライバに問題が発生している場合は、Gimp-Print ドライバでプリンタを追加するか、一般的な PostScript プリンタファイルでプリンタを追加すれば、この問題を回避することができます。


ディスクのアクセス権の修復

ヒント:ディスクのアクセス権の修復と Mac OS X v10.2、v10.3 以降について詳しくは、「ディスクユーティリティのディスクのアクセス権の修復機能について」を参照してください。

  • Mac OS X v10.3 以降:「/アプリケーション/ユーティリティ」にあるディスクユーティリティを開きます。「ディスクユーティリティ」ウインドウの左列にある、お使いの Mac OS X 起動ボリュームを選択し、「ディスクのアクセス権を修復」ボタンをクリックします。
  • Mac OS X v10.2 ~ 10.2.8:「/アプリケーション/ユーティリティ」にあるディスクユーティリティを開きます。「ディスクユーティリティ」ウインドウの左列にある、お使いの Mac OS X 起動ボリュームを選択し、「First Aid」タブをクリックします。「ディスクのアクセス権を修復」ボタンをクリックします。
  • Mac OS X v10.1.5:Mac OS X 10.1.5 にまだアップデートしていない場合は Mac OS X 10.1.5 にアップデートし、Repair Privileges ユーティリティを使います。「Mac OS X:Repair Privileges ユーティリティについて」を参照してください。



最新バージョンの Mac OS X を使う

Mac OS X を最新バージョンに アップデート します。それでもまだ問題が解決しない場合は、プリンタの製造元に連絡してご相談ください。
 

プリントシステムのリセット (Mac OS X v10.4 以降)

ほかの手順が役に立たない場合は、印刷システムを リセット します。重要:この手順は、印刷に関する問題のトラブルシューティングを行う際の最後の手段としてください。

詳しくは、以下の記事を参照してください。

Mac OS X 付属のプリンタソフトウェア
Mac OS X 10.4:Epson SC 740 にプリントするとジョブが停止してしまう
Mac OS X 10.4:Lexmark Z53 で Gimp-Print ドライバを使う
Mac OS X 10.4:一部の Xerox プリンタが新しい PPD を必要とする
Mac OS X 10.4:プリントボタンが反応しない
Mac OS X:/tmp が失われていると、印刷、Classic の使用、ファイル共有開始、ディスク作成、ソフトウェアアップデートができない
Mac OS X Mail:印刷したテキストが予想よりも大きいまたは小さい
Mac OS X 10.2:Restore CD から追加プリンタドライバをインストールする方法
Mac OS X 10.2:書類が印刷されない場合はプリントキューをチェックしてください
AirMac ベースステーションおよび Time Capsule でのプリンタのトラブルシューティング
Mac OS X 10.2:Hewlett Packard 社製プリンタが使用できない

重要:Apple 以外の他社製品に関する記述は、情報提供のみを目的としており、Apple による支持または推奨を意味するものではありません。詳細については、「ベンダーに関する情報を見つける」を参照してください。

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