Apple TV (1st generation):Apple TV が iTunes で認識されない場合のトラブルシューティング

コンテンツを同期するときに、Apple TV が iTunes ウインドウの左側 (「デバイス」の下) に表示されない場合は、以下の手順を実行します。

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最初に行う手順

  1. iTunes の最新バージョンがインストールされていることを確認します。
  2. Apple TV ソフトウェア の最新バージョンがインストールされていることを確認します。
  3. Mac OS X v10.6 (Snow Leopard) をお使いの場合は、Bonjour Update 2010-001 以降がインストールされていることを確認してください (このアップデートを有効にするには、インストール後にコンピュータを再起動する必要があります)。
  4. Apple TV に電源が入り、テレビにしっかりと接続されていて、Apple TV インターフェイスをナビゲートできることを確認します。
  5. Apple TV がネットワークに正常に接続されていて、ネットワークが適切に設定されていることを確認します。Apple TV を設定するときに、ワイヤレスネットワークが表示されない場合は、「MENU」ボタンを押して選択画面を終了して、再び同じ画面に戻ると、ソフトウェアによって再スキャンが開始されます。
  6. 別々のコンピュータからストリーミングと同期を同時に行うことはできません。Apple TV を別の iTunes ライブラリからストリーミングするように設定してあると、iTunes で Apple TV は利用できません。Apple TV の「ソース」メニューを表示して、同期するコンピュータを選択します。

ヒント

  • 「ムービー」>「劇場映画の予告編」で予告編を再生して、Apple TV 上のネットワーク接続を確認します。
  • お使いのコンピュータが iTunes Store にアクセスできることを確認します。
  • 学校またはオフィス環境で Apple TV をお使いの場合は、Apple TV がコンピュータと同じネットワークセグメント上にあることを確認します (ネットワーク管理者に確認してもらいます)。同じセグメント上にないと、Apple TV は iTunes に表示されません。

Apple TV の適切な設定方法の詳細については、「Apple TV 設定ガイド」を参照してください。

上記の手順を実行しても、Apple TV が iTunes のソースリスト (「デバイス」の下) に表示されない場合は、以下の手順を実行します。各手順を試した後、iTunes のソースリストに Apple TV が表示されるか確認します。iTunes ソースリストに Apple TV が表示された時点でこのトラブルシューティングは完了となり、Apple TV の設定を続けることができます。

1. iTunes を再起動します (iTunes を終了してから再び開きます)。

2. Apple TV を iTunes に再接続します。

  1. 「iTunes」>「環境設定」(Mac) または「編集」>「設定」(Windows) を選択し、「Apple TV」をクリックして「Apple TV を検索」が選択されていることを確認します。
  2. Mac OS X のシステム環境設定の「共有」パネルでファイアウォールがオンになっている場合は、「iTunes 音楽共有」が選択されていることを確認します。
  3. お使いのコンピュータ上で iTunes を開きます。
  4. 「デバイス」リストの Apple TV アイコンで、「クリックして設定」が横に表示されているものを選択します。
  5. テレビ画面に表示された 5 桁のパスコードを入力します。

3. リセットします。

それでも問題が解決しない場合は、以下の装置の電源コードを外して、リセットしてください。

  • Apple TV
  • テレビ
  • ワイヤレスネットワーク装置または AirMac ベースステーション
  • ルーター (電源コンセントからコードを抜きます)

30 秒間待ってから、すべての電源プラグを再びコンセントに差し込みます。

4. コンピュータを再起動します。

5. ネットワーク (ワイヤレス) に再び接続するか、ネットワークルータを再起動します。

AirMac ベースステーション をお使いの場合は、お使いのモデルの設定ガイドのトラブルシューティングセクションを参照してください。他社製のルータをお使いの場合は、付属のマニュアルを参照してください。

6. iTunes を再インストールします。

7. ファイアウォールソフトウェアを設定します。

Mac OS X 10.5 (Leopard) をお使いの場合は、ファイアウォールの設定について こちらの記事 を参照してください。Mac OS X 10.4 以前のバージョンをお使いの場合は、ファイアウォールで UDP ポート 5353 (Bonjour) がオープンになっていることを確認してください。Windows のファイアウォールを使う場合は、こちらの手順 に従います。その他のファイアウォールソフトウェアまたはハードウェアをお使いの場合は、各ソフトウェアのマニュアルを参照し、UDP ポート 5353 を開く方法を確認してください。

8. Windows をお使いの場合は、競合の原因となっている可能性のある サービスとスタートアップの項目を無効にします

9. ワイヤレス接続をお使いの場合は、ネットワークスイッチまたはルータ経由で有線接続を試します。

10. 問題が解決しない場合は、ほかのすべてのネットワークデバイスをバイパスしてみて、コンピュータの Ethernet ポートに直接接続します。

 

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