Mac OS X のインストールおよびソフトウェアアップデートのトラブルシューティング (Mac OS X v10.6 以前)

Mac OS X v10.6 以前の Mac OS X のインストールおよび Mac OS X のアップデートに関するトラブルシューティング情報およびアドバイスをお読みください。

この記事はアーカイブ済みで、これ以上更新されることはありません。

すべてをたたむ | すべてを開く

インストールする前に

インストールの前にシステム条件などソフトウェアについて確認する

インストールするソフトウェアに「このソフトウェアについて」、「インストールの前に」、または「Read Me (お読みください)」という文書が付属しているときは、この文書を読んでください。お使いの Mac が、システム条件を満たしていることを確認してください。ヒント:アップデートがお使いの Mac の ソフトウェア・アップデート に表示される場合、システム条件を満たしています。

Apple のサポート Web サイト には、ダウンロード可能なソフトウェアアップデートに関する情報が記載されています。

必要なディスクの空き容量を確認する

ディスクの空き容量が十分にあることを確認します。小さなアプリケーションやシステムアップデートでも、インストールの最適化手順を 完了する ために数百 MB の空き容量が必要になることがあります。Mac OS X 自体には、バージョンや選択したインストールオプションによって、3.0 GB 以上の空き容量が必要となる場合があります。

ポータブル Mac を AC 電源に接続する

ポータブル Mac へのインストールの場合、アップデートのダウンロード中やインストール中にコンピュータを AC 電源に接続していることを確認します。アップデート作業中は、(蓋を閉めるなどして) コンピュータをスリープ状態にしないでください。

管理者ユーザ名とパスワードを用意する

ソフトウェアアップデートまたはアップグレードをインストールするには、管理者ユーザ名とパスワード が必要です。

Mac OS X のアップデートにソフトウェア・アップデートを使用する

ソフトウェア・アップデート を使用して、ソフトウェア・アップデートで「お使いのソフトウェアは最新です」というメッセージが表示されるまで、適用可能なすべてのアップデートをインストールします。

ソフトウェア・アップデートは、Apple のサーバを自動的に確認して、お使いの Mac に適しているアップデートのみが含まれたリストを表示するため、インストールプロセスが単純になります。

「ダウングレード」インストールについて

古いバージョンのソフトウェアを、それ以降のバージョンの同じソフトウェアの上から再インストールしないでください。こちらの記事 を参照してください。

インストールの検証

ビルド番号を確認する

インストールが正しく完了したかどうか確認するには、まずソフトウェアの ビルド番号 を調べます。Mac OS X やその他のソフトウェアのビルド番号が新しいアップデートを反映していれば、ソフトウェアはすべてインストールされています。

ソフトウェア・アップデートを確認する

Apple メニューの「ソフトウェア・アップデート」を選択します。「インストールされたソフトウェア」タブをクリックします。インストールされたアップデートのリストが表示されます。このリストは、名前、日付、またはバージョンでソートできます。

ログをチェックする (上級テクニック)

「インストール中にエラーが発生しました」という警告メッセージが表示されたときは、ログをチェックして問題を特定します。

  • インストーラログ:インストール CD-ROM ディスクから起動した場合や、ディスクイメージからパッケージファイルをインストールした場合は、「ファイル」メニュー (Mac OS X 10.4 では「ウインドウ」メニュー) から「ログを表示」を選択します。ログウインドウの情報ではよくわからないときは、「詳細情報を表示」オプションを選択します。Apple に電話でご連絡いただく場合は、ログファイルを保存するか、最後の数行をメモしておいてください。
    以下は、ログファイルの場所と名前です。
    • Mac OS X v10.3 以降:「/var/log」フォルダ内の「install.log」ファイル
    • Mac OS X v10.2.8 以前:「/ライブラリ/Receipts/」フォルダ内の、「Mac OS X Update」または「Mac OS X Log」ファイル
  • ソフトウェア・アップデート・ログ:このログはシステム環境設定の「ソフトウェア・アップデート」パネルから利用できます。このログは、単にどのアップデートに問題があったかを示しています。問題についての詳しい情報は表示されません。
  • コンソールログ:コンソールユーティリティを使って、Mac OS X が使用する「console.log」および「system.log」というログを確認します。「Install」という単語が含まれているメッセージや、インストール中に表示されたメッセージを探してください。
     

インストールが失敗した場合のトラブルシューティング

これまでに説明したように、ソフトウェアをインストールするには、まずコンピュータが条件を満たしていることを確認してください。また、コンピュータに複数のアカウントがある場合は、管理者アカウントの名前とパスワードが必要です。

注意:インストールによっては、コンピュータを自動的に再起動するものがあり、インストールを開始してコンピュータの前から離れると、それに気がつかない場合があります。コンピュータの前に戻ってきたときに、画面にインストーラが表示されておらず、数分経ってもコンピュータが正常に起動しない場合は、こちらの記事 を参考にしてトラブルシューティングを行います。

再起動してもう一度試す

Mac を再起動して、インストールをもう一度試してみます。

「ディスクユーティリティ」を使用する

問題が解決しない場合は、ディスクユーティリティを使用して Mac OS X のボリュームを確認します。起動中にディスクの検証を行うことができます。修復が必要な場合は、Mac OS X のインストールディスクから起動し、ディスクユーティリティを使用して修復します。

「最適化」の過程でインストールが停止した場合

「最適化」の過程でインストールが停止した場合、ソフトウェアはすべてインストールされています。インストールが完了していないかもしれないという心配はありません。インストールの最適化はパフォーマンスに影響を及ぼしますが、安定性や機能には影響しません。ソフトウェアを再インストールすることにより、もう一度最適化を行うことができます。最初にシステム環境設定の「ソフトウェアアップデート」パネルを使っていた場合は、同じソフトウェアの単独インストーラを サポートダウンロード からダウンロードし、ソフトウェアを再インストールする必要があります。

ディスクからインストールできない場合

  • 使用しているディスクが互換性があることを確認してください。こちらの記事 を参照してください。
  • インストールディスクを使用している場合に問題が発生した場合は、こちらの記事 を参照してください。
可能な場合は別の場所やディスクから入手したソフトウェアアップデートを試す

Mac OS X 用のソフトウェア・アップデートや Apple の Mac OS X アプリケーションは、さまざまな方法で入手できます。

  • システム環境設定の「ソフトウェア・アップデート」
  • サポートダウンロード からダウンロード可能な単独インストーラ

別の場所からソフトウェアを入手するか、もう一度ダウンロードしてみてください。

新規の管理者アカウントを作成する

新規の管理者アカウントを作成し、その管理者アカウントでアップデートをインストールすると成功する場合があります。この方法がわからない場合は、こちらの記事 の「問題が Mac OS X で起きる、または複数のアプリケーションで起きる場合」セクションを参照してください。

インストールが成功したら一度ログアウトし、通常のユーザとしてログインし直します。新規の管理者ユーザは削除してもかまいません。

インストール中に使用しないデバイスを取り外す

問題が解決しない場合は、コンピュータに接続されているその他のドライブをすべて取り外し、インストールをもう一度試してください。ほかのデバイスがインストールに影響を及ぼす可能性があります。コンピュータに付属していなかったものは、すべて接続を外すか、削除してください。

他社製の RAM を取り外す

ディスクからインストールする場合、性能が不十分なメモリがインストールの問題を起こす可能性があります。日常のコンピュータの作業では、この問題は起こらないかもしれません。他社製の RAM を追加している場合は、コンピュータから一部の RAM を取り外してください (ただし、ソフトウェアのインストールに必要な容量は残してください)。

最後の手段として消去インストールを実行する

ほかのインストール方法が成功しないときに、消去インストールが成功する可能性があります。ボリュームを消去する前に、重要なデータをバックアップしていることを必ず確認してください。この解決方法は最終手段なので、先にほかの手順をすべて試してみてください。

重要:ボリュームの消去は、目的のボリューム上にあるデータがすべて削除されます。この手順を実行する前に、必要なデータをすべてバックアップしてください。

公開日: