試験の内容
Mac サービス認定試験 (9L0-011) は、Pearson VUE によりオンラインで実施されるコンピュータベースの知識試験です。この試験では自由に資料を参照できます。受験者は、Apple の資料を使って試験の問題に答えてください。
Mac サービス認定試験に合格すると、Apple Certified Mac Technician (ACMT) 認定資格のハードウェア要件を満たしていると見なされます。
試験の概要
- セクションの数：18
- 目標の数：38
- 総項目数：68
- 合格点：全体の 80% (68 項目中 55 項目正解で合格)
- 試験時間：2 時間
重要な通知：
この試験に合格するには、個別に採点される 2 つのセクションにそれぞれ合格する必要があります。上記の合格点に達していても、以下のセクションに合格しない場合は、認定資格を得られません。
- セクション「静電気放電防止」は合格必須 (5 項目中 4 項目正解で合格)
- セクション「技術者の安全」は合格必須 (5 問中 4 問正解で合格)
両方の合格必須セクションに合格しないと、スコアレポートに記載された全体スコアが合格点に達していても、試験には合格できません。
9L0-011 ACMT Mac サービス認定試験 – セクションとトピック
Thunderbolt のトラブルシューティング - 4 項目
- Apple 製品の Thunderbolt 周辺機器に関する接続の問題を評価して切り分け、適切な解決策を判断する。
- Mac システムの Thunderbolt ディスプレイに関する具体的な接続の問題に対し、適切な解決策を判断する。
Fusion Drive - 3 項目
- Fusion Drive に必要な技術仕様および関連技術を説明する。
- Fusion Drive のトラブルシューティングに関連する特別な手順を説明する。
関連資料 - 3 項目
- 特定のハードウェア修理の問題で、情報収集や問題解決に必要な Apple の適切な技術文書を判断する。
診断 - 3 項目
- 特定の状況や一連の症状について、どの診断ツールを使ってハードウェアの問題を切り分ければよいか判断する。
- サポートされる Mac で AST (Apple サービスツールキット) を使ってハードウェア診断を行う方法を説明する。
- 特定のハードウェア修理の問題で、情報収集や問題解決に必要な適切な診断を判断する。
ハードウェアツール - 1 項目
- Mac のハードウェアの問題および考えられる解決策に対し、Apple の文書を使って、Mac を安全に修理するための承認された工具を識別する。
トラブルシューティングの理論 - 5 項目
- 考えられるハードウェアの問題について、体系的なトラブルシューティング方法を適用し、Mac の問題の評価、切り分け、および解決を行う。
- ハードウェアの問題に関する情報を収集するための適切な質問を識別する。
- Mac システムに関する特定のシナリオについて切り分けられた問題を、ハードウェアの問題、ソフトウェアの問題、環境の問題、教育の機会の問題のいずれかに分類する。
静電気対策 - 5 項目
- 静電気放電が集積回路を搭載したデバイスに及ぼす影響を正しく識別する。
- Apple の手続き上の基準に従って、静電気放電防止機能を備えた作業台を準備するのに必要な工具、設備、および手順を説明する。
技術者の安全 - 5 項目
- 特定の Apple 製品とその製品の技術文書をもとに、その製品のハードウェア修理に関係する安全性の問題を特定する。
電源管理 - 6 項目
- Mac システムの電源管理に関する問題を評価し、切り分けて、適切な解決策を判断する方法を説明する。
- Mac ポータブルシステムのバッテリー駆動時間を最大限にする方法を説明する。
液晶ディスプレイ - 3 項目
- Mac システムの LCD ディスプレイの異常ピクセルの問題を評価し、正しい解決策を判断する。
- LCD ディスプレイのバックライトの問題を評価し、切り分けて、正しい解決策を判断する方法を説明する。
ハードウェア修理の問題 - 2 項目
- Mac のシリアル番号から、AppleCare で使用される名前をもとに調べられるハードウェアの情報を正しく識別する。
- 特定の Mac モデルに関連するハードウェア修理の問題を識別する。
ワイヤレスネットワーク - 6 項目
- Apple のワイヤレス製品を使ってワイヤレスネットワークを構成する方法を説明する。
- Mac システムでワイヤレス接続の問題の評価および切り分けを行い、正しい解決策を判断する。
- 所定のサポート対象ワイヤレスネットワーク製品の接続に関するトラブルシューティング手順を、Apple のワイヤレスネットワーク接続に関する文書の中から特定して説明する。
- Apple の特定のワイヤレス製品について、特長 (技術的な機能) およびユーザにとっての利点の両方を説明する。
過失や事故による損傷の見分け方 - 2 項目
- Mac の目視検査を行い、過失や事故による損傷があるかどうか判断する方法を説明する。
- 過失や事故による損傷についてお客様から反論があった場合の適切な対応方法を識別する。
Mac mini - 2 項目
- 特定のハードウェア修理の問題について、Mac mini を安全に修理するための Apple の文書、承認された工具、および修理手順を識別する。
iMac - 5 項目
- 特定のハードウェア修理の問題について、iMac を安全に修理するための Apple の文書、承認された工具、および修理手順を識別する。
Mac Pro - 4 項目
- 特定のハードウェア修理の問題について、Mac Pro を安全に修理するための Apple の文書、承認された工具、および修理手順を識別する。
MacBook Air - 3 項目
- 特定のハードウェア修理の問題について、MacBook Air を安全に修理するための Apple の文書、承認された工具、および修理手順を識別する。
MacBook Pro - 6 項目
- 特定のハードウェア修理の問題について、MacBook Pro を安全に修理するための Apple の文書、承認された工具、および修理手順を識別する。