Mac OS 9: プリンタのトラブル対処方法

こちらの記事を翻訳したものです。日本での使用環境、状況とは異なる場合があります。) --> この記事では、印刷できないプリンタのトラブル対処方法について説明します。  印刷しようとすると、プリンタが印刷しなかったり、コンピュータが応答しません(「ハング」または「フリーズ」)。

A. 電源やケーブルの問題をチェック

    1. プリンタに電力が供給されていて、プリンタの電源が入っていることを確認します。

    2. プリンタにハードウェアや電源関連の問題がありそうな場合は、電力供給装置や電源ケーブルをすべてプリンタから外して、電源コンセントに直接接続してみてください。拡張コードや、コンセント分配器などの装置はすべて外してください。

    3. すべてのケーブルがしっかり接続されているかを確認します。すべてのケーブルの接続をいったん外して、プリンタからコンピュータに直接接続し直してみるのがよいでしょう。


B. プリンタの「エラー状況」をチェック
プリンタがエラー状況になっていないことを確認します。プリンタに付属の説明書をお読みになってください。説明書には、プリンタがエラー状況を示すために 使用するもの(ランプなど)が説明されているはずです。また、プリンタをリセットする方法についての手順も説明されているでしょう。


C. テストページの印刷

    1. プリンタにインクや用紙が装備されていて、用紙詰まりが起きていないことを確認します。

    2. プリンタとコンピュータとの接続を外して、テストページの印刷を行ってプリンタが正しく動作することを確認します。この操作方法については、プリンタに付 属の説明書を参照してください。プリンタがテストページを印刷できない場合は、ハードウェアの問題がある可能性があるので、プリンタのメーカーに問い合わ せる必要があります。

    3. テストページの印刷が正しくできた場合は、問題はおそらくソフトウェアに関連しています。プリンタをコンピュータに接続し直します。


D. ソフトウェアのトラブル対処

    1. プリンタメーカーの Web サイトを開いて、Mac OS 9 に対応するプリンタドライバの最新バージョンをダウンロードします。ドライバの再インストールを行います。

    2.「セレクタ」を開きます。左上でプリンタの種類が選択されていること、右側で対応するポートが選択されていることを確認します。

    3. Finder で「ファイル」メニューから「デスクトップのプリント」を選択します。Finder から印刷できた場合は、他のアプリケーションから印刷を失敗したら、特定のアプリケーションの設定などの問題であることを示しています。

    4. 問題のアプリケーションが Mac OS 9 に対応していて、更新されていることを確認します。必要に応じて、プリンタのメーカーの Web サイトを確認してから、メーカーに問い合わせてください。

    5. 印刷しようとしているアプリケーションで、「ファイル」メニューから「ページ設定」を選択します。お使いのプリンタに対して適切な設定になっているかを確認します。

    6. 停止になっているすべてのプリントジョブをすべてキャンセルし、すべてのプリントモニタアプリケーションが終了していることを確認します。システムフォル ダを開きます。「プリントモニタ書類」フォルダを見つけます。印刷していないジョブのバックログがここにある場合は、その項目をゴミ箱にドラッグしてか ら、もう一度印刷してみます。また、デスクトッププリンタやプリンタスプーラ、スプールフォルダの、作業が終了していないジョブをすべて削除する必要があ ります。

    7. 機能拡張のコンフリクト問題を特定するには、「Mac OS 9 すべて」とプリンタ機能拡張を含む機能拡張セットを作成します。次の記事 (30929) を参照してください:Mac OS: 機能拡張コンフリクトのトラブルシューティング/機能拡張マネージャの機能

    8. 他のデバイスが妨害していないか、すべての周辺機器や PCI カード、その他のデバイスの接続を外したかを確認します。接続されているデバイスは、プリンタとオリジナルの Apple マウス、キーボードだけである必要があります。最後の手順で、このハードウェアの組み合わせと作成した機能拡張セットを使って試します。

    9. 以下の「関連記事」セクションをチェックして、関連記事に説明されている現象が起きていないかを確認します。

    10. その他のソフトウェアのトラブル対処の手順のすべてがうまく行かなかった場合は、システムソフトウェアの新規インストールを行います。次の記事 (60496) を参照してください:Mac OS 9: 新規インストールを行う
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