iPhone の部品と修理の履歴

iPhone を修理に出したことがある場合は、デバイスの部品と修理の履歴を調べて、修理の際に Apple の純正部品が使用され、キャリブレーションプロセスが実施されたかどうかを確認することができます。iPhone を売却／譲渡した場合は、新しい持ち主もデバイスの修理履歴を確認することができます。

iPhone の部品と修理の履歴を確認する

iOS 15.2 以降では、「設定」＞「一般」＞「情報」で、iPhone の部品と修理の履歴を確認します。

iPhone を修理に出したことがある場合は、「設定」＞「一般」＞「情報」に「部品と修理の履歴」セクションが表示され、部品が Apple 純正部品によって修理されたか、または不明な部品によって修理されたかが表示されます。このように表示されても、iPhone は問題なく使えます。

iPhone XR、XS、XS Max 以降 (iPhone SE (第 2 および第 3 世代) も含む) では、バッテリーの交換履歴があるかどうかを確認できます。
iPhone 11 モデルでは、バッテリーやディスプレイの交換履歴があるかどうかを確認できます。
iPhone 12 モデル以降では、背面システム、TrueDepth カメラ、バッテリー、ディスプレイ、バックカメラの交換履歴があるかどうかを確認できます。

iOS 15.2 より前のバージョンの iOS では、交換された部品が「不明な部品」かどうかしか確認できません。

部品が複数回修理されている場合、直近の修理の情報だけが表示されます。

iPhone の部品と修理の履歴は、iPhone のシリアル番号に紐付けられています。iPhone を修理したときに新しいシリアル番号を割り振られた場合は、その新しいシリアル番号に紐付けられた部品と修理の履歴の情報のみ見ることができます。

部品と修理の履歴に関する情報は Apple が収集し、ご利用の iPhone のデバイス情報記録の一部として保管します。この情報は、安全性の解析、部品に適切なキャリブレーションが実施されたかの検証、修理後の消費者保護の確約、今後の製品の改善のために使用されます。

Apple 純正部品について

Apple 純正部品は、Apple の高い品質基準に基づいて設計、テスト、製造されており、安全性と性能に関する厳格な仕様を満たしています。これらの部品は、修理後に簡単にダウンロードできるよう、製造時にアップロードおよび保存されているデータを用いて、個別にキャリブレーションされています。このプロセスを経ることで、Apple 純正部品は、性能、セキュリティ、プライバシー、安全性に関する期待を確実に満たすことができます。

Face ID のベースとなる TrueDepth カメラなどの特定のコンポーネントは、金融や健康に関する情報などの機微なユーザデータを安全かつプライベートに保護するために設計されています。万一に備えて、Face ID や Touch ID のほか、安全性、セキュリティ、プライバシーにおいて重要なその他の機能は、修理時に Apple 純正部品が使用されたことがキャリブレーションプロセスで確認されない限り有効にできないようになっています。

修理サービス時に Apple 純正の部品が使用され、キャリブレーションプロセスが実施された場合は、その部品名の横に「Apple 純正部品」と表示されます。お使いの iPhone が修理サービス終了後にインターネットに接続された場合は、部品名をタップすれば修理サービスの実施日などの詳細情報が表示されます。

不明な部品について

「不明な部品」¹ と表示される理由は、次のようにいくつか考えられます。

非純正部品と交換されている
過去に別の iPhone に使用されていた／取り付けられていたことがある¹
正常に機能していない
部品のキャリブレーションが完了していない

不明な部品が検出された場合は、修理後に iPhone のロックを初めて解除したときに、一度だけ通知が表示され、「設定」画面にも 2 週間表示されます。

ディスプレイやバッテリーに関しては、「Apple により、この iPhone の情報がアップデートされました」という通知が表示される場合もあります。これは安全性の解析と今後の製品の改善のために、この iPhone のデバイス情報記録を Apple が更新したという意味です。

コンポーネントの問題によってデバイスの機能に著しい影響が及んでおり、問題解決のために注意が必要な場合は、iPhone に一度だけ通知が表示されます。このような通知は、問題が検出された後に iPhone のロックを初めて解除したときに表示され、「部品と修理の履歴」セクションの通知は、ユーザによって閉じられるまで表示されます。

「Face ID の問題が検出されました」メッセージについて詳しくはこちら

「モバイル通信の問題が検出されました」「超広帯域無線の問題が検出されました」「Apple Pay の問題が検出されました」メッセージについて詳しくはこちら

Apple 純正部品を使った熟練技術者による修理の重要性

iPhone の修理が必要な場合は、いくつかの選択肢から選ぶことができます。ほとんどのお客様にとって、Apple 製品は、認定技術者を擁する専門の修理サービスプロバイダに Apple 純正部品を使って修理してもらうのが一番安全で安心です。Apple 純正部品を扱えるプロバイダは、Apple、Apple 正規サービスプロバイダ、Apple 純正の部品を取り扱う独立系修理プロバイダです。² Apple 純正部品はデバイス内に正確に収まるように精密に設計されており、最善の性能、安全性、信頼性を提供します。Apple および Apple 正規サービスプロバイダによる修理は、Apple の製品保証の対象になります。

お住まいの地域にもよりますが、お近くの Apple Store や Apple 正規サービスプロバイダへご来店いただくか、iPhone を Apple リペアセンターに送る配送修理をご利用いただく形で、iPhone の修理を保証修理または保証対象外修理にて承っています。独立系修理プロバイダによる保証対象外修理やセルフサービス修理でも、Apple 純正部品を利用できます。³

トレーニングを受けていない個人が修理したり、非純正の部品を使って修理した場合、デバイスの機能、安全性、セキュリティ、プライバシーが損なわれるおそれがあります。

iPhone の部品と修理の履歴