Windows パソコンで iPhone、iPad、iPod touch が認識されない場合

iPhone、iPad、iPod touch を USB ケーブルで Windows パソコンに接続しても、Windows パソコンでそれらのデバイスが認識されない場合の対処法をご案内します。

まず、Apple USB ドライバをアップデートしてください。お使いの Windows のバージョンに応じて、以下の手順で行ってください。

Windows 10 をお使いの場合

1. デバイスをコンピュータから取り外します。

2. iOS デバイスまたは iPadOS のロックを解除し、ホーム画面を表示します。その上で、デバイスを再接続します。iTunes が開いたら、閉じます。

3. 「スタート」ボタンをクリックしたまま押し続け (または右クリックして)、「デバイス マネージャー」を選択します。

4. 「ポータブル デバイス」セクションを探して展開表示にします。

5. 接続したデバイス (「Apple iPhone」など) を探し、そのデバイス名を右クリックして、「ドライバの更新」を選択します。

   

6. 「ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索します」を選択します。

7. ソフトウェアがインストールされたら、「設定」＞「更新とセキュリティ」＞「Windows Update」の順に選択し、ほかに提供されているアップデートがないことを確かめます。

8. iTunes を開きます。

その他のバージョンの Windows をお使いの場合

1. デバイスをコンピュータから取り外します。

2. iOS デバイスまたは iPadOS のロックを解除し、ホーム画面を表示します。その上で、デバイスを再接続します。iTunes が開いたら、閉じます。

3. キーボードの「Windows + R」キーを押して、「ファイル名を指定して実行」コマンドを開きます。

4. 「ファイル名を指定して実行」ウインドウに「%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

5. 「OK」をクリックします。

6. 「usbaapl64.inf」ファイルまたは「usbaapl.inf」ファイルを右クリックして「インストール」を選択します。

   

7. 「usbaapl64」または「usbaapl」で始まるほかのファイルが表示される場合もあります。必ず、拡張子が「.inf」のファイルをインストールしてください。どのファイルをインストールすればよいかわからない場合は、エクスプローラーウインドウの空の領域を右クリックして、「表示」をクリックし、「詳細」をクリックして、正しい種類のファイルを探してください。インストールするのは、「セットアップ情報」ファイルです。

8. コンピュータからデバイスを取り外して、コンピュータを再起動します。

9. デバイスを再び接続して、iTunes を開きます。

デバイスが依然として認識されない場合

デバイス マネージャーで、Apple Mobile Device USB Driver がインストールされているか確認してください。以下の手順でデバイス マネージャーを開きます。

1. キーボードの「Windows + R」キーを押して、「ファイル名を指定して実行」コマンドを開きます。

2. 「ファイル名を指定して実行」ウインドウに「devmgmt.msc」と入力し、「OK」をクリックします。デバイス マネージャーが開きます。

3. 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」セクションを探して展開表示にします。

4. 「Apple Mobile Device USB Driver」が表示されているか確認します。

   

問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。