Beats Studio Buds を Apple の修理サービスに出すには (アジア太平洋)

Beats Studio Buds の交換機が到着した後で、お手元の Beats Studio Buds を Apple に送付いただく方法をご案内します。

別の国や地域の情報が必要な場合は

• 米国／カナダ

• ヨーロッパ

修理サービスをお申込みいただいた後のお手続きの流れをご案内いたします。

• オーストラリアでは、交換機を郵送でお届けいたします。同じ梱包箱を使って製品を返送してください。

• ニュージーランド、シンガポールでは、交換機と、お手元の製品を Apple にお送りいただくために必要な資材が入ったキットをお届けいたします。

• 日本では、Apple 指定の宅配業者が交換機をお届けにあがりますので、それと引き換えにその場でご自分の製品を配達員にお渡しください。

重要：お手元の製品は、交換機の発送日から 10 日以内に Apple に届くようにお送りください (発送日はこちらでご確認ください)。お客様の製品が 10 日以内に Apple に届かなかった場合や、製品が修理サービスの対象外であるか、何らかの理由で加入中の AppleCare+ プランの保証対象外であることを Apple の技術者が発見した場合には、交換機の代金を全額請求させていただきます。詳しくは、「Beats エクスプレス交換サービス」およびエクスプレス交換サービス規約をご覧ください。Apple 製品限定保証または AppleCare プランの対象となる修理の規約はこちら、保証対象外修理の規約はこちらでご確認ください。

イヤーバッドを梱包する

日本のお客様は、このセクションをスキップして「イヤーバッドを Apple に送る」セクションをご覧ください。

1. Beats Studio Buds を製品トレイの丸い窪みの中に入れます。

   

2. 白い箱の蓋を上から被せます。

   

3. 白い箱を梱包箱の中に入れます。

   

4. 梱包箱の蓋を閉じます。

   

5. 付属のテープで梱包箱を密封します。

   

6. 配送用の箱に貼ってある一番上のラベルをはがします。これがレシートになります。返送用の配送伝票は箱に貼ったままにしておいてください。

イヤーバッドを Apple に送る

• オーストラリア

• 香港

• 日本

• ニュージーランド

• シンガポール

オーストラリア

1. 交換機を発送した時点で、Apple からメールをお送りします。このメールに記載されている修理状況のリンクから、配送伝票をプリントしてください。同じ梱包箱を使って製品を返送してください。

2. 配送伝票と梱包した Apple 製品をオーストラリア郵便局に持ち込みます。最寄りのオーストラリア郵便局を調べるには、auspost.com.au/locate/ にアクセスしてください。*

3. オーストラリア郵便局から渡されたレシートは、返品証明となります。大切に保管してください。

4. 数日後、こちらで配送状況をご確認ください。

香港

交換機が入っていたのと同じ箱を使って、お手元の製品を返送してください。

1. 製品を梱包箱に入れて、付属のテープで梱包箱を密封します*。

2. Shun Feng Hong Kong のカスタマーサービス (8302 2883) に平日 (月曜日から金曜日) に電話をかけ、お手元の製品の集荷を依頼します。「1」(広東語)、「2」(英語)、または「3」(普通話) を入力します。料金前納の返却サービスを利用していることを Shun Feng に伝えてください。カスタマーサービスの担当者が荷物の詳しい情報を確認し、集荷を手配してくれます。電話で以下の詳細情報をたずねられます。

   • 氏名

   • 集荷住所 (交換機の配送先住所と同じであることが必要)

   • 会社名：Apple

   • 連絡先電話番号

   • 修理 ID

3. 梱包した製品を Shun Feng Hong Kong の配送業者に手渡します。配送業者が返送用 AWB を梱包箱に貼るのを手伝い、追加の Shun Feng シールを貼付してくれます。

4. こちらで after a few days.

日本

1. Apple 指定の宅配業者が交換機をお届けにあがりますので、それと引き換えにその場でご自分の (不具合のある) Apple 製品を配達員にお渡しください。アクセサリ (イヤーチップ、充電ケーブルなど) はイヤーバッドと同梱しないでください*。

2. こちら, in a few days.

ニュージーランド

1. 箱から TNT の送り状を取り出します。送り状のバーコードの横で、「GE」から始まる貨物番号を探します。この番号を覚えておいてください。

2. 梱包した Apple 製品を TNT の配送袋に入れて、配送袋を密封します*。

3. 配送袋の透明なビニールのポケットに送り状を入れます。

以下のいずれかの方法で集荷を依頼します。

• メールを書く

  1. 件名は「Apple collection - Beats Studio Buds」とし、続けて TNT の貨物番号を記入します。

  2. メールの本文に、アカウント番号 320792 で料金前納の配送袋を使っていることと、集荷先アドレスが個人宅か勤務先かを明記し、連絡先の電話番号を書き添えます。

  3. メールを customerservice.nz@tnt.com に送ります。

または

• TNT カスタマーサービス (0800 275 868) に電話をする。アカウント番号 320792 で料金前納の配送袋を使っていることと、集荷先アドレスが個人宅か勤務先かを伝え、連絡先の電話番号も伝えてください。

TNT からメールまたは電話で折り返し連絡があり、予約参照番号と集荷予定を知らせてくれます。

数日後、こちらで配送状況をご確認ください。

シンガポール

パッケージには、製品の返送にご利用いただく印字済みの DHL AWB (航空貨物運送状) が入っています。同じ梱包箱を使って製品を返送してください。

1. 製品を梱包箱に入れて、付属のテープで梱包箱を密封します。DHL の返送用 AWB (航空貨物運送状) を梱包箱に貼り付けます。元の AWB レベルを完全に覆うように返送用の AWB ラベルを貼り付けてください*。

2. DHL シンガポールのカスタマーサービス (+65) 6285 8888 に電話をかけ、お手元の製品の集荷を依頼します。料金前納の返却サービスを利用していることを DHL に伝えてください。カスタマーサービスの担当者が荷物の詳しい情報を確認し、集荷を手配してくれます。電話で以下の詳細情報をたずねられます。

   • 氏名

   • アカウント番号 (DHL の返送用 AWB を参照)

   • 会社名 - Apple

   • AWB 番号 (DHL の返送用 AWB を参照)

   • 内容品：電化製品

   • 集荷住所および時刻

   • 集荷に関する連絡先電話番号

   • 個数：1

   • 重量：1 kg

3. 梱包した製品を DHL の配送業者に手渡します。

4. こちらで, in a few days.

修理後のイヤーバッドを使う

イヤーバッドを片方だけ、または両方とも交換する場合、シリアル番号は変わりません。交換部品の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間のうち、いずれか長い方となります。オーストラリアやニュージーランドでは、交換部品にもその国の消費者法が適用されます。

Beats Studio Buds と充電ケースを設定します。