iPhone または Apple Watch をヨーロッパから下取りに出す準備をする
新しい iPhone や Apple Watch のご購入時に古いデバイスの下取りをお申し込みいただいた場合、下取りのために古いデバイスを送付するために必要な資材が揃ったキットを郵送でお届けいたします。古いデバイスを準備して梱包する方法について、詳しくご案内いたします。
iPhone をお送りいただく前に
iPhone をバックアップします。
Apple Watch とペアリングされている iPhone を送る場合は、Apple Watch のペアリングを解除します。ペアリングを解除すると、iPhone で Apple Watch のバックアップが作成されます。
「設定」＞「メッセージ」の順に選択し、iMessage をオフにします。
iPhone を消去します。
iPhone を完全に充電した上で、電源を切っておきます。
SIM カードを使っている場合は iPhone から取り外し、安全な場所に保管しておきます。iPhone を Apple に送る前に SIM カードを外しておいてください。Apple は SIM カードを返却できません。Apple はデータの損失について責任を負いません。
画面保護シートやケースはすべて取り外します。これらのアイテムを同梱いただいた場合は、リサイクルいたします。返品はいたしかねますので、ご了承ください。
Apple Watch をお送りいただく前に
Apple Watch のペアリングを解除して消去します。ペアリングを解除すると、iPhone で Apple Watch のバックアップが作成されます。
Apple Watch のバンドを取り外します。バンドを同梱いただいた場合は、リサイクルいたします。返品はいたしかねますので、ご了承ください。
iPhone または Apple Watch を梱包する
重要：新しい iPhone や Apple Watch の購入時に、それまで使っていた iPhone と Apple Watch の両方を下取りに出す場合、見た目は同じですが製品ごとに別々の下取りキットをお届けいたします。これらの下取りキットのお届け日は、それぞれ異なる場合があります。使用済みの製品をその製品用の正しい下取りキットで梱包してください。その際には、返送用の配送ラベルに記載されている WO# が、下取りの確認メールに記載されている注文番号と同じかどうかをご確認ください。下取りに出したい製品ごとに別々に下取りを申し込み、下取りに出す各製品を別々の箱に梱包する必要があります。Apple 製品の下取りやリサイクルの方法については、オンラインでご案内しています。こちらをご覧ください。
段ボール梱包箱の両端にある折りたたみ部、段ボール梱包箱自体、段ボール梱包箱の片方の端にあるパッド付きの折りたたみ部を広げます。iPhone または Apple Watch をパッド付きの折りたたみ部の間に置きます。
パッド付きの折りたたみ部を iPhone または Apple Watch の上にしっかりと折ります。
段ボール梱包箱を最後の面になるまで折ります。
段ボール梱包箱の最後の面にあるテープの裏紙をはがします。段ボール梱包箱の最後の折りたたみ部を折り、しっかりと押して、裏紙をはがした状態のテープで貼り付けます。段ボール梱包箱の両端の折りたたみ部を折り、しっかりと押して、裏紙をはがした状態のテープで貼り付けます。*
* Apple では、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。
iPhone または Apple Watch を Apple に送る
返送用の配送ラベルが資材に入っていた場合は、梱包箱の外側に貼ります。必要であれば、返送用の配送ラベルで元の配送ラベルを覆い隠すようにするか、元の配送ラベルをはがしてから新しい配送ラベルを貼ってください。
商業送り状が入っていた場合は、梱包箱の外側に貼ります。商業送り状を梱包箱の外側に貼り忘れると、配達不能扱いになる場合があります。商業送り状は、ヨーロッパの一部の国に限り必要です。
ラベル (または梱包材の別の箇所) に記載されている配送業者の名前を調べて、その業者の Web サイトから集荷の予約をするか、ドロップオフできる場所を確認します。
配送業者から集荷証明を受け取ります。
新しいデバイスの発送メールを調べて、記載されているリンクから下取りの状況を確認します。
関連情報
製品の購入や製品情報のお問い合わせ窓口については、「Apple の連絡先」でご確認ください。
よくお問い合わせいただくご質問に、Apple Trade In のページでお答えしています。