AirPods Max をエクスプレス交換サービスに出すには (アジア太平洋地域)

交換機が到着した後で、お手元の AirPods Max を Apple に送付いただく方法をご案内します。

AirPods Max を Apple に送る

お住まいの国または地域を選択してください。

 

オーストラリア

  1. 交換機を発送した時点で、Apple からメールをお送りします。このメールに記載されている修理状況のリンクから、配送伝票をプリントしてください。同じ梱包箱を使って製品を返送してください。
  2. 配送伝票と梱包した Apple 製品をオーストラリア郵便局に持ち込みます。最寄りのオーストラリア郵便局を調べるには、auspost.com.au/locate/ にアクセスしてください*。
  3. オーストラリア郵便局から渡されたレシートは、返品証明となります。大切に保管してください。
  4. 数日後、こちらで配送・修理状況をご確認ください。

* Apple では、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。

日本

Apple 指定の宅配業者が交換機をお届けにあがりますので、それと引き換えにその場でご自分の製品を配達員にお渡しください。

  1. 交換機と引き換えにご自分の (不具合のある) 製品を配達員に渡します。クッションやその他のアクセサリは同梱しないでください*。
  2. 数日後、こちらで配送・修理状況をご確認ください。

* Apple では、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。

ニュージーランド

交換機と、お手元の製品を Apple にお送りいただくために必要な資材が入ったキットをお届けいたします。

  1. 箱から TNT の送り状を取り出します。送り状のバーコードの横で、「GE」から始まる貨物番号を探します。この番号を覚えておいてください。 
  2. 梱包した AirPods Max を TNT の配送袋に入れて、配送袋を密封します*。
  3. 配送袋の透明なプラスチックのポケットに送り状を入れます。 

以下のいずれかの方法で集荷を依頼します。

  • メールを書く
    1. 件名は「Apple collection - AirPods Max」とし、続けて TNT の貨物番号を記入します。 
    2. メールの本文に、アカウント番号 320792 で料金前納の配送袋を使っていることと、集荷先アドレスが個人宅か勤務先かを明記し、連絡先の電話番号を書き添えます。
    3. メールを customerservice.nz@tnt.com に送ります。

または

  • カスタマーサービス (0800 275 868) に電話する。上記の「メールを書く」の手順 2 に記載されている情報をすべて伝えてください。

TNT からメールまたは電話で折り返し連絡があり、予約参照番号と集荷予定を知らせてくれます。

数日後、こちらで配送・修理状況をご確認ください。

* Apple では、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。

シンガポール

パッケージには、製品の返送にご利用いただく印字済みの DHL AWB (航空貨物運送状) が入っています。同じ梱包箱を使って製品を返送してください。

  1. 製品を梱包箱に入れて、付属のテープで梱包箱を密封します。DHL の返送用 AWB (航空貨物運送状) を梱包箱に貼り付けます。元の AWB レベルを完全に覆うように返送用の AWB ラベルを貼り付けてください*。
  2. DHL シンガポールのカスタマーサービス (+65) 6285 8888 に電話をかけ、お手元の製品の集荷を依頼します。料金前納の返却サービスを利用していることを DHL に伝えてください。カスタマーサービスの担当者が荷物の詳しい情報を確認し、集荷を手配してくれます。電話で以下の詳細情報をたずねられます。
  3. - 氏名
    - アカウント番号 (DHL Express のフライヤーを参照)
    - 会社名 - Apple
    - AWB 番号 ( DHL Express のフライヤーを参照 )
    - 内容品:電化製品
    - 集荷住所および時刻
    - 集荷に関する連絡先電話番号
    - 個数:1
    - 重量:1 kg
  4. 製品を梱包し、DHL の配送業者に渡します。
  5. 配送業者から集荷証明を受け取ります。
  6. 数日後、こちらで配送・修理状況をご確認ください。

* Apple では、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。

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