キャンペーンの対象になっているか確認する
apple.com/jp/promo で、トライアルキャンペーンが実施中かどうかをご確認ください。多くのキャンペーンは期間限定です。購入したデバイスやサブスクリプションがキャンペーンの対象かどうかを調べるには、利用規約をお読みください。
上記のサイトにキャンペーンが掲載されていない場合は、別の会社が主催している可能性が考えられます。その場合は、特典の利用方法について、開催会社にお問い合わせください。
自分や家族がすでに特典を利用していないか確認する
自分または家族が特典をすでに使っている場合、再び利用することはできません。
デバイスのソフトウェアをアップデートする
最新バージョンの iOS または iPadOS、macOS、watchOS、tvOS にアップデートしてください。その上で、特典を利用できるかもう一度お試しください。
対象デバイスでサインインする
一部の特典を利用するにあたっては、対象となるデバイスで Apple ID を使ってサインインする必要があります。その上で、特典を利用できるかもう一度お試しください。
特典の対象となる Mac を設定したばかりの場合は、トライアル特典が表示されるまで、4 時間ほど時間がかかることがあります。
Apple サポートに問い合わせる
上記の手順を試しても特典を利用できない場合は、こちらから Apple サポートにお問い合わせください。