AirPods Pro でアクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない場合

以下の手順で対処してください。

  1. 接続先の iPhone、iPad、iPod touch、または Mac に最新のソフトウェアが搭載されていることを確かめます。
  2. AirPods Pro を両耳に装着して、アクティブノイズキャンセリング (ANC) が有効になっているか確認します。
  3. AirPods Pro の上部にあるメッシュ部を掃除します。以下に示す部分に埃や耳あかが溜まっていると、アクティブノイズキャンセリングに影響が出る場合があります。

    そうした場合は、以下の症状が現れることがあります。
    • 低音の欠落
    • 背景音 (街頭や飛行機などの騒音) が大きくなる
  4. 上記の通りに対処しても AirPods Pro (第 1 世代) でアクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない場合は、「AirPods Pro の音の問題に対する修理サービスプログラム」を参照してください。
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