AirPods Pro でアクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない場合

以下の手順を実行してください。

  1. 接続先の iPhone、iPad、または Mac に最新のソフトウェアが搭載されていることを確かめます。

  2. AirPods Pro を両耳に装着し、アクティブノイズキャンセリング (ANC) が有効になっているか確認します。

  3. 適応型オーディオが有効になっているかどうかを確認します。適応型オーディオは、周囲の状況に合わせてノイズコントロール設定を調整します。

  4. マイクとスピーカーのメッシュ部を掃除します。埃や耳あかが溜まっていると、アクティブノイズキャンセリングに影響が出る場合があります。そうした場合は、以下の症状が現れることがあります。

    • 低音の欠落

    • 背景音 (街頭や飛行機などの騒音) が大きくなる

  5. 上記の通りに対処しても AirPods Pro (第 1 世代) でアクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない場合は、「AirPods Pro の音の問題に対する修理サービスプログラム」を参照してください。AirPods Pro (第 2 世代) で依然としてアクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

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