交通系 IC カードの残高が Wallet App に正しく表示されない場合

Wallet の交通系 IC カードに入金 (チャージ) したのに残高が更新されない場合の対処法をご案内します。

交通系 IC カードの残高が正しくない場合

まず、iPhone を再起動してください。それでも残高が正しく表示されない場合は、以下の手順で対処してください。

  1. iPhone で Wallet App を開きます。
  2. 交通系 IC カードをタップし、詳細ボタン 詳細情報 をタップします。
  3. ヘルプモードをオンにして、Face ID、Touch ID、またはパスコードで認証します。
  4. ヘルプモードをオフにするため、そのカードをタップします。
  5. 残高が更新されたか確認します。

ヘルプモードのオン/オフを切り替えた後もご利用明細が正しく表示されていないと思う場合は、交通系 IC カードの発行元にお問い合わせの上、ご確認ください。

料金を請求されているか確かめる

Wallet App に入っている交通系 IC カードに入金 (チャージ) したときに使ったお支払いカードのご利用明細を確認してください。お支払いカードのご利用明細に入金額が表示されている場合は、Wallet App に表示される残高が違っていても、交通系 IC カードの実際の残高は正しい可能性があります。

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