Appleウォレットで交通系ICカードの残高が更新されない場合

Apple Payを使ってAppleウォレットの交通系ICカードを使う際に残高が更新されない場合は、以下の手順で対処してください。

まず、お使いのiPhoneを再起動します。

残高が依然として更新されず、ご利用明細にも入金額が記載されていない場合は、以下の手順で対処してください。

1. iPhoneでウォレットアプリを開いて、交通系ICカードをタップします。

2. 詳細ボタン をタップし、「カードの詳細」をタップします。

3. ヘルプモードのオプションが表示される場合は、ヘルプモードをオンにして、Face ID、Touch ID、またはパスコードで認証します。

4. ヘルプモードをオフにするには、カードをタップします。

それでも交通系ICカードに入金したときに残高が更新されない場合は、交通系ICカードへの入金に使ったお支払いカードの最近のご利用明細を確認します。お支払いカードのご利用明細に入金額が表示されている場合は、ウォレットアプリに表示される残高が違っていても、交通系ICカードの実際の残高は正しい可能性があります。

上記の手順で問題が解決しない場合は、交通系ICカードの発行元にお問い合わせください。