iPhone、iPad、iPod touch でメールを受信できない場合

iPhone、iPad、iPod touch のメール App でメールを受信できない場合の対処法をいくつかご紹介します。

始める前に

以下の点を念頭に置き、調べておいてください。

  • iCloud や iTunes で iOS または iPadOS のバックアップを作成した場合、メールの設定はバックアップされますが、メールそのものはバックアップされません。メールアカウントの設定を削除または変更した場合、以前にダウンロード済みのメールがデバイスから削除されることがあります。
  • デバイスがインターネットに接続されているか確認します。
  • メールサービスプロバイダに問い合わせて、サービスが一時的に停止していないか確認してください。
  • メールにアクセスできない場合や、@icloud.com メールアドレスでメッセージを送受信できない場合は、こちらの記事を参照してください。

メールアドレスとパスワードを確認する

メールアカウントのパスワードの入力画面が表示される場合は、パスワードが正しいか確認してください。メールアドレスとパスワードを確認するには、メールプロバイダの Web サイトにサインインしてください。

確認してもユーザ名やパスワードのエラーが表示される場合は、メールプロバイダまたはシステム管理者にお問い合わせください。

メールのフェッチと通知の設定を確認する

デフォルトでは、「データの取得方法」は、メールサービスの内容に応じて設定されます。「プッシュ」を設定できない場合、アカウントはデフォルトで「フェッチ」に設定されます。これらの設定によって、デバイスでメールを受信する方法が変わってきます。設定内容を調整するには、以下の手順を実行してください。

  1. 「設定」を開いて「パスワードとアカウント」をタップします。
  2. 「データの取得方法」をタップします。
  3. 「自動」「手動」などの設定項目を選択するか、メール App でデータをフェッチする時間間隔を指定します。

iOS 11 以降および iPadOS では、「自動」がデフォルトで設定されます。デバイスが Wi-Fi に接続されていて、充電中にのみ、新しいデータがバックグラウンドでフェッチされます。

メール App の通知設定が正しいか確認しておいてください。

  1. 「設定」を選択し、「通知」をタップします。
  2. 「メール」をタップし、メールアカウントをタップします。
  3. 「通知」「サウンド」または「バッジ」を調整します。

メールプロバイダまたはシステム管理者に問い合わせる

  1. メールプロバイダに問い合わせるか、または同社のサービス提供状況の Web ページで、サービスが停止されていないか確認してください。 
  2. メールプロバイダやシステム管理者に、お使いのメールアカウントに対し、2 ステップ確認のようなセキュリティ機能や機能制限が有効になっていないか確認してください。お使いのデバイスでメールを送受信するために、特別なパスワードの入力や、メールプロバイダによる認証の申請が必要になる場合があります。
  3. メールアカウントの設定についてメールプロバイダまたはシステム管理者に確認し、設定情報が正しいか確かめてください。

メールアカウントを削除して設定し直す

  1. コンピュータで、メールプロバイダの Web サイトにサインインします。メールがすべて保管されていることを確認するか、または、iOS デバイス以外の別の場所にメールが保存されていないか確認します。
  2. iOS デバイスでは、「設定」>「パスワードとアカウント」の順に選択します。
  3. 削除したいメールアカウントをタップします。
  4. 「アカウントを削除」をタップします。
  5. アカウントを再び追加します。
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