iPad のパスコードを忘れた場合は Mac や Windows パソコンを使ってリセットする

iPad からロックアウトされてしまい、iPad のパスコードを覚えていない場合は、コンピュータを使って iPad をリカバリモードにして消去し、設定し直すことができます。

iPad で「[デバイス] は使用できません」や「セキュリティロックアウト」と表示される場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

iPad のロック画面でパスコードを何度も間違えて入力すると、iPad を使用できないという警告が表示されます

入力をやり直す段になってもパスコードを思い出せない場合は、コンピュータを使って iPad をリカバリモードにする必要があります。そうすると、パスコードも含め、データや設定がすべて削除され、iPad を再び設定できるようになります。

iPad を消去した後で、データや設定をバックアップから復元できます。iPad をバックアップしていなかった場合は、新しいデバイスとして設定してから、iCloud にデータを保管してあればダウンロードできます。

手順 1：コンピュータ (Mac または Windows パソコン) を用意する

この作業には、Mac または Windows パソコンが必要です。Windows パソコンをお使いの場合は、Windows 10 以降が搭載され、Apple デバイスアプリまたは iTunes がインストールされていることを確認してください。iPad の付属ケーブルか、別の対応ケーブルで iPad とコンピュータを接続する必要もあります。

コンピュータをお持ちでなく、コンピュータを借りることもできない場合は、Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダにご相談ください。

手順 2：iPad の電源を切る

iPad がコンピュータに接続されている場合は、接続を解除します。
iPad のモデルに応じた方法で iPad の電源を切ります。
- ホームボタン非搭載モデルの iPad の場合：いずれかの音量調節ボタンとトップボタンを同時に長押しし、電源オフスライダが表示されたら指を離します。
- ホームボタン搭載モデルの iPad の場合：トップボタンを電源オフスライダが表示されるまで長押しします。
スライダをドラッグして iPad の電源を切り、1 分ほどしてから電源が完全に切れていることを確かめます。

手順 3：iPad をリカバリモードにする

macOS Catalina 以降を搭載した Mac では、Finder ウインドウを開きます。macOS Mojave 以前を搭載した Mac では、iTunes を開きます。iTunes が開いている場合は閉じ、再び開きます。Mac に搭載されている macOS を調べる方法については、こちらの記事を参照してください。Windows パソコンでは、Apple デバイスアプリまたは iTunes を開きます。
iPad を USB ケーブルでコンピュータに接続します。
iPad を接続したまま、iPad のモデルに応じて該当するボタンを押します。
- ホームボタン非搭載モデルの iPad：トップボタンに近いほうの音量調節ボタンを押してすぐに放し、トップボタンから離れた方の音量調節ボタンを押してすぐに放します。トップボタンを長押しします。
- ホームボタン搭載の iPad のモデル：ホームボタンとトップボタン (またはサイドボタン) を同時に長押しします。
iPad にリカバリモードの画面が表示されるまでボタンを押し続け、表示されたら指を離します。
パスコードの画面が表示された場合は、iPad の電源を切って、やり直してください。

iPad にリカバリモードの画面を表示できず、サポートが必要な場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

手順 4：iPad を復元する

iPad が接続されているコンピュータの Finder、iTunes、または Apple デバイスアプリで、iPad を選択します (接続されている iPad の見つけ方については、こちらの記事を参照してください)。
「復元」か「アップデート」の選択肢が表示されたら、「復元」を選択します。コンピュータが iPad のソフトウェアをダウンロードし、復元プロセスを開始します。15 分過ぎてもダウンロードが終わらず、途中でリカバリモードの画面が閉じてしまった場合は、ダウンロードが終わるのを待ってから、iPad の電源を切って、やり直してください。
復元が終わるまでしばらく待ちます。
コンピュータから iPad の接続を外してから、iPad を設定し、使用します。