• Apple Messages for BusinessはデバイスとAppleのサーバ間で暗号化されます。また、Appleがチャットを企業/店舗に送信する場合も暗号化されます。
• Appleがあなたとその他の企業/店舗との間のメッセージの内容を読み取ることはありません。
• デバイスでは、プライバシーを保護した方法でAppleのサーバに問い合わせることにより、Apple Messages for Businessに対応している電話番号が提案されます。

Apple Messages for Businessを使うと、企業と情報をやりとりすることができます。Apple Payを使用した支払いをすることもできます。これらのメッセージの背景色はグレイなので、iMessageや通常のSMSと区別できます。Apple Messages for BusinessはデバイスとAppleのサーバ間で暗号化されます。また、Appleがチャットを企業/店舗に送信する場合も暗号化されます。Appleがあなたとその他の企業/店舗との間のApple Messages for Businessのやりとりの内容を読み取ることはありません。

Appleは、お客様とApple Messages for Businessで情報のやりとりを開始するために、お使いのデバイスがその条件を満たしているかどうかを確認することができます。Appleと情報をやりとりするとき、お使いのApple IDまたは電話番号に関連付けられた識別子がAppleに送られます。この情報と会話はあなたがAppleと情報をやりとりする際の支援に使用される場合があります。

その他の企業と情報のやりとりを開始すると、その企業にセッションIDが付与されます。また、特定の追加情報が送信される場合もあります。たとえば、“マップ”で銀行を検索してからApple Messages for Businessでチャットを開始した場合、その企業にあなたが選択した支店が伝えられる場合があります。企業に提供されたこのような情報、およびユーザが企業に提供したその他の情報には、各社の個人情報取り扱いに関するポリシーが適用されます。情報をやりとりする企業の条件、個人情報取り扱いに関するポリシー、および慣行を確認し、このような情報がどのように使用され、共有されるのかを把握するようにしてください。

企業/店舗に対して電話番号を直接提供し、承認することにより、企業/店舗からのアップデートを受信するように登録できます。企業/店舗は、企業/店舗からのアップデートを通じて、あなたが購入したものに関する詳細情報などのメッセージを本人に送ることができます。企業/店舗からのアップデートに返信すると、カスタマーサービスの体験向上のため、Apple Messages for Businessでのやりとりに紐付いたセッションIDがAppleから企業/店舗に提供されます。今後は企業/店舗からのアップデートを受信したくない場合は、“設定”＞“メッセージ”＞“Messages for Business”＞“企業/店舗からのアップデート”に移動して企業/店舗からのアップデートを無効にできます。

デバイスでは、Apple Messages for Businessに対応している電話番号が提案されます。電話番号を選択すると、デバイスはプライバシーを保護した方法でAppleのサーバに問い合わせて、その電話番号がApple Messages for Businessに対応しているかどうかを確認します。デバイスがAppleのサーバに問い合わせる電話番号のブロックには、選択した電話番号が含まれている場合と含まれていない場合があり、デバイスはAppleサーバから返される情報を使用して、電話番号がApple Messages for Businessに対応しているかどうかを判断します。

個人データを処理する際に適用される法的根拠

あなたがApple Messages for Businessを使用する場合、Appleは、サービスを提供するために必要な範囲で、法的義務を遵守する目的において、個人データを処理します。お客様の同意が適切な法的根拠となる場合は、該当する現地法に基づいて同意を求めます。

該当する現地法で定められている場合、Appleは、Appleまたは第三者の正当な利益のために、必要に応じて、以下に関する情報を含むカテゴリの個人データを処理します:

• Apple Messages for Businessを有効にしているかどうか、およびお使いのデバイスで現在メッセージの受信ができるかどうか
• セッションの情報（継続時間や送信したメッセージの数など）
• Appleとの会話内容

この正当な利益には以下のものが含まれます:

• トラブルシューティング、詐欺行為や犯罪行為の防止、またはAppleマップやSpotlightなどの関連する製品やサービスの改善を行うこと
• Apple Messages for Businessのアークテクチャの維持、およびあなたとその他のユーザへのサービスの最適化と向上に役立てること

お問い合わせの内容がApple Cardに関連していて、ゴールドマン・サックスに送信して処理すべきものである場合、Appleはよりよい対応を行うために、あなたの情報と問い合わせ内容をゴールドマン・サックスに共有します。ゴールドマン・サックスは、24時間365日体制でサポートを提供しています。ゴールドマン・サックスのサポートには、+1（877）255-5923に電話をかけるか、こちらの住所（Goldman Sachs Bank USA, P.O. Box 45400, Salt Lake City, Utah 84115-0400）に文書を郵送して問い合わせることができます。

保持

Appleは、AppleのプライバシーポリシーまたはAppleのサービス別のプライバシー通知に記載されている通りに、または法律で定められた通りに、収集目的を達成するために必要な期間のみ個人データを保持します。保持期間の決定においては、まず収集した個人データを保持する必要があるかどうかを検討し、保持する必要がある場合は、法律の下で許容される最短の期間を個人データの保持期間とするように努めます。

Appleが収集する情報は、いかなる場合においても、Appleのプライバシーポリシー（www.apple.com/jp/privacy を参照）に従って取り扱われます。

公開日：2024 年 3 月5 日