AirPods または AirPods Pro のエクスプレス交換サービスを利用する

エクスプレス交換サービスをお申し込みいただくと、AirPods または AirPods Pro の交換機と、交換対象製品を Apple に返送していただくために必要なすべてのものが入ったキットをお届けします。

エクスプレス交換サービスについて

• エクスプレス交換サービスでは、交換機をいち早くお届けいたします。そのため、製品が手元にない状態で修理サービスを待つ必要がなくなります。

• 交換機が届いたら、すぐに交換対象製品を返送してください。交換機の発送日から 10 日以内に、交換対象製品が Apple に届く必要があります。

• 交換機の保証期間は、90 日間または交換対象製品の保証の残期間のいずれか長い方が適用されます。この保証は、お住まいの国／地域の消費者保護法または AppleCare+ プランで定められている法的権利に加えて提供されるものです。

交換機の発送日はこちらでご確認ください

お手元の AirPods または AirPods Pro を返送する前に

• Apple ID から AirPods を削除します。「探す」アプリで、「デバイス」タブ>AirPods を選択し、上にスワイプして「このデバイスを削除」をタップします。「削除」をタップして確定します。

• AirPods Pro を返送する場合、イヤーチップは取り外して安全な場所に保管しておきます。イヤーチップを取り付けたまま返送した場合、イヤーチップは返却されません。

交換対象製品を Apple に返送する

交換対象製品の集荷用の箱は宅配業者がご用意いたします。イヤーチップやその他のアクセサリは同梱しないでください。ほかのアイテムを同梱いただいた場合、返品いたしかねますのでご了承ください。

必ず、配送業者から集荷証明書を受け取ってください。交換対象製品を返送していただいたことの裏付けとなります。