お手元の Powerbeats Pro イヤーバッドを Apple に送付する方法 (アジア太平洋地域)

修理サービス後にお手元の Powerbeats Pro イヤーバッドを Apple に返送いただく方法をご案内します。

修理サービスをお申込みいただいた後のお手続きの流れをご案内いたします。

• オーストラリアでは、交換機を郵送でお届けいたします。交換機が入っていたのと同じ箱を使って、お手元の製品を返送してください。

• 香港、ニュージーランド、シンガポールでは、交換機と、お手元の製品を Apple にお送りいただくために必要な資材が入ったキットをお届けいたします。

• 日本では、Apple 指定の宅配業者が交換機をお届けにあがりますので、それと引き換えにその場でご自分の製品を配達員にお渡しください。

ただし、製品を紛失している場合は、返却の必要はありません。

重要：製品の交換の場合は、交換機の発送日から 10 日以内に Apple に届くようにお手元の製品をお送りください (発送日は こちらでご確認ください)。 お客様の製品が 10 日以内に Apple に届かなかった場合や、製品が修理サービスの対象外であるか、何らかの理由で加入中の AppleCare+ プランの保証対象外であることを Apple の技術者が発見した場合には、交換機の代金を全額請求させていただきます。詳しくは、規約をご覧ください。

Powerbeats Pro イヤーバッドを梱包する

日本にお住まいのお客様は、このセクションをスキップして「Powerbeats Pro イヤーバッドを Apple に送る」セクションにお進みください。

1. Powerbeats Pro イヤーバッドを小さい箱のトレイに置きます。イヤーバッドと一緒にほかのアクセサリ (イヤーチップ、充電ケーブルなど) を入れないでください。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。

   

2. 小さい箱の蓋を上から被せます。

   

3. 小さい箱を梱包箱に入れます。

   

4. 梱包箱を閉じます。

   

5. 梱包箱をテープで密封し、Apple に送ります。箱の外側にバッテリーステッカーが貼ってある場合は、バッテリーステッカーが隠れていないか確かめてください。*

   

Powerbeats Pro イヤーバッドを Apple に送る

お住いの国または地域を以下から選択してください。

オーストラリア

1. 交換機を発送した時点で、Apple からメールをお送りします。このメールに記載されている修理状況のリンクから、配送伝票をプリントしてください。交換機が入っていたのと同じ箱を使って、お手元の製品を返送してください。

2. 配送伝票と梱包した Apple 製品をオーストラリア郵便局に持ち込みます。最寄りのオーストラリア郵便局を調べるには、auspost.com.au/locate/ にアクセスしてください。*

3. オーストラリア郵便局から渡されたレシートは、返品証明となります。大切に保管してください。

4. 数日後、こちらで配送状況をご確認ください。

香港

交換機が入っていたのと同じ箱を使って、お手元の製品を返送してください。

1. 製品を梱包箱に入れて、付属のテープで梱包箱を密封します*。

2. Shun Feng Hong Kong のカスタマーサービス (8302 2883) に平日 (月曜日から金曜日) に電話をかけ、お手元の製品の集荷を依頼します。「1」(広東語)、「2」(英語)、または「3」(普通話) を入力します。料金前納の返却サービスを利用していることを Shun Feng に伝えてください。カスタマーサービスの担当者が荷物の詳しい情報を確認し、集荷を手配してくれます。電話で以下の詳細情報をたずねられます。

   - あなたの名前

   - 集荷住所 (交換機の配送先住所と同じであること)

   - 会社名：Apple

   - 連絡先電話番号

   - 修理 ID

3. 梱包した製品を Shun Feng Hong Kong の配送業者に手渡します。配送業者が返送用 AWB を梱包箱に貼るのを手伝い、追加の Shun Feng シールを貼付してくれます。

4. 数日後、こちらで配送状況をご確認ください。

日本

Apple 指定の宅配業者が交換機をお届けにあがりますので、それと引き換えにその場でご自分の製品を配達員にお渡しください。

1. 製品を配達員に手渡します。アクセサリ (イヤーチップ、充電ケーブルなど) はイヤーバッドと同梱しないでください。その他のアイテムを同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください*。

2. こちらで配送状況をご確認ください。

修理状況を確認します。

ニュージーランド

1. 箱から TNT の送り状を取り出します。送り状のバーコードの横で、「GE」から始まる貨物番号を探します。この番号を覚えておいてください。

2. 梱包した Apple 製品を TNT の配送袋に入れて、配送袋を密封します*。

3. 配送袋の透明なビニールのポケットに送り状を入れます。

以下のいずれかの方法で集荷を依頼します。

• メールを書く

1. 件名は「Apple collection - Powerbeats Pro earbud」とし、続けて TNT の貨物番号を記入します。

2. メールの本文に、アカウント番号 320792 で料金前納の配送袋を使っていることと、集荷先アドレスが個人宅か勤務先かを明記し、連絡先の電話番号を書き添えます。

3. メールを customerservice.nz@tnt.com に送ります。

または

• TNT カスタマーサービス (0800 275 868) に電話をする。アカウント番号 320792 で料金前納の配送袋を使っていることと、集荷先アドレスが個人宅か勤務先かを伝え、連絡先の電話番号も伝えてください。

TNT からメールまたは電話で折り返し連絡があり、予約参照番号と集荷予定を知らせてくれます。

数日後、こちらで配送状況をご確認ください。

シンガポール

パッケージには、製品の返送にご利用いただく印字済みの DHL AWB (航空貨物運送状) が入っています。同じ梱包箱を使って製品を返送してください。

1. 製品を梱包箱に入れて、付属のテープで梱包箱を密封します。DHL の返送用 AWB (航空貨物運送状) を梱包箱に貼り付けます。元の AWB レベルを完全に覆うように返送用の AWB ラベルを貼り付けてください*。

2. DHL シンガポールのカスタマーサービス (+65) 6285 8888 に電話をかけ、お手元の製品の集荷を依頼します。料金前納の返却サービスを利用していることを DHL に伝えてください。カスタマーサービスの担当者が荷物の詳しい情報を確認し、集荷を手配してくれます。電話で以下の詳細情報をたずねられます。

   - 氏名

   - アカウント番号 (DHL の返送用 AWB を参照)

   - 会社名：Apple

   - AWB 番号 (DHL の返送用 AWB を参照)

   - 内容品：電化製品- 集荷住所および時刻

   - 集荷に関する連絡先電話番号- 個数：1

   - 重量：1 kg

3. 梱包した製品を DHL の配送業者に手渡します。

4. 数日後、こちらで配送状況をご確認ください。

修理サービス後の Powerbeats Pro イヤーバッドの使い方

イヤーバッドを片方だけ、または両方とも交換する場合、シリアル番号は変わりません。修理した部品の保証期間は、修理後 90 日間、または修理前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間のうち、いずれか長い方となります。オーストラリアやニュージーランドでは、修理後の製品にもその国の消費者法が適用されます。

交換後の Powerbeats Pro イヤーバッドを設定する

1. Powerbeats Pro の両方のイヤーバッドを充電ケースに入れます。蓋は開いたままにしておきましょう。

2. ケースの前方にある LED ステータスランプを調べます。赤く点滅するはずです。

3. ケースの内側にあるシステムボタンを 5 秒間押したままにします。ステータスランプが白く点滅するはずです。依然として赤く点滅する場合は、ケースを電源につなぎ、蓋を閉じてから 20 分間待ってください。

4. Powerbeats Pro をデバイスとペアリングします。

iPhone とペアリングする

1. イヤーバッドをケースに入れたまま、ケースの蓋は開いた状態で、ロックを解除した iPhone の横に Powerbeats Pro を置きます。設定アニメーションが iPhone に表示されます。

2. 画面の指示に従います。

別のデバイスとペアリングする

1. デバイスで Bluetooth が有効になっているか確かめます。

2. イヤーバッドをケースに入れたまま、ケースの蓋は開いた状態で、 Powerbeats Pro のシステムボタンを長押しし、 LED が点滅するまで押し続けます。

3. デバイスで Bluetooth メニューを開きます。たとえば、Mac では、Apple () メニュー ＞「システム環境設定」の順に選択し、「Bluetooth」をクリックします。

4. 検出された Bluetooth 対応デバイスのリストで、 Powerbeats Pro をタップまたはクリックします。