エクスプレス交換サービスをお申し込みいただくと、製品の交換機と、お手元の製品を Apple に返品いただくために必要なもの一式が入ったキットをお届けいたします。元の製品の返送は、エクスプレス交換サービスによる交換の場合にのみ必須となります。保証対象外修理の一環として交換機をお受け取りになった場合でも、元の製品を返送していただくことで、安全に廃棄することが可能です。
重要:製品の交換の場合は、交換機の発送日から 10 日以内に Apple に届くようにお手元の製品をお送りください (発送日はこちらでご確認ください)。お客様の製品が 10 日以内に Apple に届かなかった場合や、製品に過失や事故による損傷または不正改造があることを技術者が発見した場合は、交換機の代金を請求 (最大で全額) させていただきます。詳しくは、規約をご覧ください。
お届けした梱包材を使って Powerbeats Pro イヤーバッドを梱包する
- Powerbeats Pro イヤーバッドを白い箱のトレイに置きます。アクセサリ (イヤーチップ、充電ケーブルなど) はイヤーバッドと同梱しないでください。その他のアイテムを同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。

- 白い箱の蓋を閉じます。

- 白い箱を茶色い箱に入れます。

- 茶色い箱を閉じます。

- 茶色い箱を付属のテープで密封します。*

* Apple では、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。
Powerbeats Pro イヤーバッドを Apple に送る
- 返送用の配送伝票に記載の配送業者の名前を確認します。
- 配送業者の Web サイトにアクセスし、集荷を手配するか、集荷所の所在地を確認します。
- 配送業者からレシートを受け取ります。
- 数日後、こちらで配送・修理状況をご確認ください。
交換した Powerbeats Pro イヤーバッドの使い方
イヤーバッドを片方だけ、または両方とも交換する場合、シリアル番号は変わりません。交換機の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間、または消費者法の定める期間のうち、いずれか長い期間となります。
交換後の Powerbeats Pro イヤーバッドを設定する
- Powerbeats Pro の両方のイヤーバッドを充電ケースに入れます。蓋は開いたままにしておきましょう。
- ケースの前方にある LED ステータスランプを調べます。赤く点滅するはずです。
- ケースの内側にあるシステムボタンを 5 秒間押したままにします。ステータスランプが白く点滅するはずです。依然として赤く点滅する場合は、ケースを電源につなぎ、蓋を閉じてから 20 分間待ってください。
- Powerbeats Pro をデバイスとペアリングします。
iPhone とペアリングする
- イヤーバッドをケースに入れたまま、ケースの蓋は開いた状態で、ロックを解除した iPhone の横に Powerbeats Pro を置きます。設定アニメーションが iPhone に表示されます。
- 画面の指示に従います。
別のデバイスとペアリングする
- デバイスで Bluetooth が有効になっているか確かめます。
- イヤーバッドをケースに入れたまま、ケースの蓋は開いた状態で、 Powerbeats Pro のシステムボタンを長押しし、 LED が点滅するまで押し続けます。
- デバイスで Bluetooth メニューを開きます。たとえば、Mac では、Apple () メニュー >「システム環境設定」の順に選択し、「Bluetooth」をクリックします。
- 検出された Bluetooth 対応デバイスのリストで、 Powerbeats Pro をタップまたはクリックします。
© 2020 Apple Inc. All rights reserved. Apple および Apple ロゴは、米国およびその他の国や地域で登録されている Apple Inc. の商標です。AppleCare は米国およびその他の国や地域で登録された Apple Inc. のサービスマークです。Beats、Beats by Dr. Dre、および丸で囲まれた b のロゴは、Apple の子会社である Beats の登録商標/サービスマークです。
カリフォルニア州の消費者に向けた通知
1. 修理の見積りが、要求に応じて (「California Business and Professions Code」セクション 9844) サービス販売者により書面でお客様に提示されます。サービスの販売者は、お客様の事前の同意を得ずに見積りの範囲を超えた作業料または部品代を請求できません。書面で規定されている場合、サービスの販売者は、書面による修理の見積りを作成するために故障の性質を判断する目的で実施したサービスに対して合理的な料金を請求できます。詳しくは、Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, U.S. に連絡してください。
2. カリフォルニア州で本製品を購入した方は、保証期間中、当該製品のサービスおよび修理を受ける権利を有します。保証期間は、保証による修理のために製品が購入者の手元を離れていた日数分だけ延長されます。保証期間中に不具合があった場合、その不具合が修理されるまで保証の有効期限が切れることはありません。
また、購入者の制御の及ぶ範囲を超えた状況に起因する遅延のために保証による修理が実施されなかった場合、または保証による修理で不具合が解消されず、修理が完了してから 60 日以内にお客様が製造者または販売者にかかる不具合を通知した場合も保証期間が延長されます。
合理的な回数の修理を試行したにもかかわらず不具合が解消されなかった場合、購入者は交換または返金のために製品を返却できます。どちらの場合も、それまでの使用に対する妥当な料金が差し引かれます。期間の延長は、ほかの法律に基づいて購入者が有する保護または救済措置に影響しません。
米国
ヨーロッパ
アジア太平洋