お手元の AirPods を片方だけ Apple に送付する方法 (米国／カナダ)

交換機が到着した後で、お手元の AirPods を Apple に送付いただく方法をご案内します。

別の国や地域の情報が必要な場合は

エクスプレス交換サービスをお申し込みいただくと、製品の交換機と、お手元の製品を Apple に返品いただくために必要なもの一式が入ったキットをお届けいたします。AirPods を片方だけ返送する場合、1 つ分の資材が入った梱包箱をお届けします (この記事で紹介しています)。両方とも返送する場合は、2 つ分の資材を入れて梱包箱をお届けします。ただし、製品を紛失している場合は、返却の必要はありません。

重要：製品の交換の場合は、交換機の発送日から 10 日以内に Apple に届くようにお手元の製品をお送りください (発送日はこちらでご確認ください)。お客様の製品が 10 日以内に Apple に届かなかった場合や、製品に過失や事故による損傷または不正改造があることを技術者が発見した場合は、交換機の代金を全額請求させていただきます。詳しくは、利用規約をご確認ください。

AirPods を梱包する

1. 交換機を梱包材から取り出します。白い箱の内側の薄い紙製のケースは開けておきます。

2. お手元の AirPods を白い箱の中の紙製ケースに入れます。AirPods の軸の部分を紙製のチューブに滑り込ませてください。AirPods の上部が紙製ケースの穴の上に乗るようにします。

   

3. AirPods の上部側の折り返し部を折り曲げます。

   

4. 紙製ケースを半分に折って閉じ、ケースから大きく飛び出している折り返し部を折り曲げます。

   

5. 紙製ケースを白い箱の中に入れます。このとき、AirPods は上向きです。白い箱の蓋を上から被せて閉じます。

   

6. 白い箱を梱包箱の中に入れます。その他のもの (もう片方の AirPods、充電ケース、ケーブルなど) は同梱しないでください。

   

7. 梱包箱を閉じます。

   

8. 箱をテープで密封し、Apple に送ります*。箱の外側にバッテリーステッカーが貼ってある場合は、バッテリーステッカーが隠れていないか確かめてください。

   

9. 配送用の箱に貼ってある上部のラベルを剥がします。これがレシートになります。返送用の配送伝票は箱に貼ったままにしておいてください。

AirPods を Apple に送る

1. 返送用の配送伝票に記載の配送業者の名前を確認します。

2. 配送業者の Web サイトにアクセスし、集荷を手配するか、ドロップオフできる場所を確認します。

3. 配送業者からレシートを受け取ります。

4. 数日後、こちらで配送状況をご確認ください。

AirPods の交換機の使い方

1. AirPods を片方だけ交換する場合、シリアル番号は変わりません。交換機の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間、または消費者法の定める期間のうち、いずれか長い期間となります。

2. AirPods を充電ケースに入れて、設定ボタンを押し、ステータスランプが白く点滅するまで押し続けます。

3. AirPods を設定します。