Apple サポートコミュニティで最高の体験を創り出す

ほかの人との情報共有や親しみやすいやりとりを通して、コミュニティを最大限に活用する方法をご紹介します。

毎日、世界中の Apple のお客様が自分の知識をほかのコミュニティメンバーに共有し、Apple の製品とサービスをより楽しく使えるように助け合っています。ピアツーピアで助け合える独自の仕組みを通じて、便利なヒントや製品知識を学んだり、共有することができます。Apple サポートコミュニティがすべての人を温かく迎え入れ、すべてのメンバーが気持ちよく質問したり回答できるスペースになるように、コミュニティにおけるエチケットのガイドラインに従ってご利用ください。

プロフィールをパーソナライズする

プロフィールにどのような情報を記載するかは、プライバシー情報を除き、自分で決められます。略歴を載せて、ほかのメンバーにご自身のことをアピールするコミュニティサイトでは個性的な方法でご自身をアピールできます。実績や功績を掲載すると、さらに信頼が得られます。ご自身のことや興味のあることを書いておくと、ほかのメンバーとの交流する機会に役立ちます。プロフィールを参照することで、製品エキスパートについて、その人ならではの資質をいろいろと学ぶことができます 。

積極的に参加して知識を共有し、評価を高める

コミュニティに積極的に参加して、ほかのメンバーの助けになると、サポートスキルの評価も上がります。技術的な専門知識を共有し、友好的なディスカッションに努め、エキスパートから学ぶ機会を得て、知っていることをほかの人に共有しましょう。

回答やユーザドキュメントに高評価の票を投じて、良質な情報を自らすすんで提供してくれた人への感謝の気持ちを表すことができます。そうすることで、ほかのメンバーも最適な回答を簡単に見つけることができ、自分が知っていることがあれば教えようと思ってもらえるかもしれません。

ユーザレベルが上がれば、特典を獲得してもっといろいろなことが体験できるようになり、ほかにも上級者のためだけのチャンスを得ることができます。

招待制プログラムで究極のメンバー体験を

Apple Community+ プログラムでは、コミュニティメンバーに究極の体験をしていただけます。毎年、世界のトップレベルで活躍されている上位メンバーの中から少人数をプログラムにご招待し、プログラム限定の特典や、楽しいサプライズの機会が得られます。招待の対象となるメンバーは、助け合いの精神でポジティブに問題解決に取り組んでくださる Apple 製品の専門家です。招待の対象となれるよう、積極的にコミュニティに参加し、有益な情報を共有してサポートスキルの評価を上げ、コミュニティでほかのメンバーにインスピレーションを与えられる、トップレベルのメンバーを目指してみてはいかがでしょうか。