HomePod をエクスプレス交換サービスに出すには (アジア太平洋地域)
HomePod の交換機が到着した後で、お手元の HomePod を Apple に送付いただく方法をご案内します。
別の国や地域の情報が必要な場合は
HomePod を Apple に送る
お住まいの国または地域を選択してください。
オーストラリア
交換機を発送した時点で、Apple からメールをお送りします。このメールに記載されている修理状況のリンクから、配送伝票をプリントしてください。交換機が入っていたのと同じ箱を使って、お手元の製品を返送してください。
配送伝票と梱包した Apple 製品をオーストラリア郵便局に持ち込みます。最寄りのオーストラリア郵便局を調べるには、auspost.com.au/locate/ にアクセスしてください。*
オーストラリア郵便局から渡されたレシートは、返品証明となります。大切に保管してください。
こちらで配送状況をご確認ください。
* Apple では、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。
香港
交換機が入っていたのと同じ箱を使って、お手元の製品を返送してください。
製品を梱包箱に入れて、付属のテープで梱包箱を密封します*。
Shun Feng Hong Kong のカスタマーサービス (8302 2883) に平日 (月曜日から金曜日) に電話をかけ、お手元の製品の集荷を依頼します。「1」(広東語)、「2」(英語)、または「3」(普通話) を入力します。料金前納の返却サービスを利用していることを Shun Feng に伝えてください。カスタマーサービスの担当者が荷物の詳しい情報を確認し、集荷を手配してくれます。電話で以下の詳細情報をたずねられます。
氏名
集荷住所 (交換機の配送先住所と同じであることが必要)
会社名:Apple
連絡先電話番号
修理 ID
梱包した製品を Shun Feng Hong Kong の配送業者に手渡します。配送業者が返送用 AWB を梱包箱に貼るのを手伝い、追加の Shun Feng シールを貼付してくれます。
こちらで配送状況をご確認ください。
* Apple では、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。
日本
Apple 指定の宅配業者が交換機をお届けにあがりますので、
指定の宅配業者が交換機をお届けにあがりますので、それと引き換えにその場でご自分の (不具合のある) Apple 製品を配達員にお渡しください。アクセサリは同梱しないでください。その他のアクセサリを同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。*
数日後、こちらで配送状況をご確認ください。
修理状況を確認します。
* Apple では、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。
マレーシア
交換機が入っていたのと同じ箱を使って、お手元の製品を返送してください。
製品を梱包箱に入れて、テープで箱に封をします。その他のアクセサリは同梱しないでください。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください*。
GD Express Malaysia のカスタマーサービス (03-7787-6776) に電話してデバイスの集荷を依頼します。営業時間は月曜日から金曜日の午前 8 時 30 分から午後 5 時 30 分、土曜日の午前 8 時 30 分から午後 12 時 30 分です。前払いの返送サービスを使用していることをカスタマーサービスに伝え、修理 ID 番号を提示してください。
宅配業者が返送用 AWB (航空貨物運送状) を持参し、梱包済みのデバイスを集荷します。
AWB ラベルを箱に貼り付けます。
梱包したデバイスを宅配業者に渡します。
数日後、こちらで配送状況をご確認ください。
* Apple では、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。
HomePod の交換機の使い方
HomePod の交換機のシリアル番号を控えておきましょう。交換機の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間のうち、いずれか長い方となります。オーストラリアやニュージーランドでは、交換機にもその国の消費者法が適用されます。
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