iTunes がコンピュータ上に互換性のない Bluetooth ソフトウェアを検知した場合

古い Bluetooth ソフトウェアには、Windows の iTunes に対応していないものがあります。

コンピュータ上に古い Bluetooth ソフトウェアがある場合、「iTunes がコンピュータ上に互換性のない Bluetooth ソフトウェアを検知しました」というような警告メッセージが表示される場合があります。この場合、競合を起こしているソフトウェアを削除しないと、iTunes が開かなかったり、正しく動作しなかったりします。

競合を起こしている Bluetooth ソフトウェアを確認し、削除するには、以下の手順に従ってください。

1. Microsoft から、Autoruns for Windows をダウンロードします。

2. コンピュータ上で Autoruns.zip を探し、圧縮フォルダを開きます。

3. 圧縮フォルダの内容とライセンスに目を通したら、Autoruns.exe をデスクトップにドラッグします。

4. Autoruns.exe を開きます。

5. 「Logon」タブをクリックします。

6. 「Options」メニューから、「Hide Microsoft Entries」を選択します。

7. 「Image Path」列で bttray.exe を探します。

8. bttray.exe がある場合は、Bluetooth アクセサリのメーカーに問い合わせて、このソフトウェアがコンピュータに必要か確認します。必要ない場合は、削除するためのサポートを受けてください。

   • bttray.exe が必要な場合、bttray.exe と同じパスで BtITunesPlugin.exe を見つけ、ファイル名を Old_BtITunesPlugin.exe に変更します。

さらにサポートが必要な場合は、Bluetooth アクセサリのメーカーにお問い合わせください。