iOS をアップデートまたは再起動した後で「モバイル通信をアップデートできませんでした」または「Apple Payを使用できません」という警告が表示される場合

以下のいずれかの警告が表示された場合は、iOS 診断で iPhone や iPad に問題が見つかったため、修理が必要です。

モバイル通信をアップデートできませんでした

モバイル通信をアップデートできませんでした

この警告が表示された場合、iPhone または iPad のセルラーモデムに問題がある可能性があります。iPhone で電話の発着信やテキストメッセージの送受信、モバイルデータ通信へのアクセスができなくなります。

Apple Pay にはアップデートが必要です

Apple Pay にはアップデートが必要です

「Apple PayはiPhoneをアップデートするまでは使用できません」と表示される場合、デバイスの iOS をアップデートするまで、Apple Pay や Wallet を使って支払いをしたり交通機関を利用したりできなくなります。Wallet のパスの中には引き続き使えるものもありますが、支払いはできません。

次にやるべきこと

まず、iPhone または iPad のバックアップを確保してから、以下の手順にそって iOS を再インストールしてください。

  1. macOS Mojave 10.14.4 以降を搭載した Mac または iTunes 12.9.4 以降をインストールした Windows コンピュータにデバイスを接続します。
  2. 「このコンピュータを信頼しますか?」という警告が表示された場合は、デバイスのロックを解除して「信頼」をタップします。
  3. iTunes を開いてデバイスを選択します。
  4. 「概要」をクリックし、以下の手順を実行します。
    • Mac の場合:「command」キーを押しながら「アップデートを確認」をクリックします。
    • Windows コンピュータの場合:「Ctrl」キーを押しながら「アップデートを確認」をクリックします。

iTunes が最新バージョンの iOS をデバイスにダウンロードし、再インストールします。ダウンロードが終わるまでは、コンピュータとデバイスの接続を解除しないでください。

上記いずれかの警告が引き続き表示される場合は、iPhone または iPad を Apple 正規サービスプロバイダにお持ちいただくか、Apple Store で Genius Bar の予約をしてください。Apple サポートにお問い合わせください。

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