iTunes Store から購入したビデオコンテンツを再生すると緑のピクセレーションが生じる場合

macOS をアップデートまたはアップグレードしてください。

以下に該当する場合は、iTunes Store で購入したビデオコンテンツを再生したときに緑のピクセレーションが生じたり映像が歪んだりすることがあります。

  • macOS High Sierra をあるボリュームにインストールし、それ以前のバージョンの macOS を使っている別のボリュームから起動した場合。
  • コンピュータに macOS High Sierra をインストールしてから、OS X Yosemite 以前を再インストールした場合。

問題を解決するには、以下に進んでください。

問題の解決方法

macOS High Sierra、Sierra、OS X El Capitan をお使いの場合は、そのオペレーティングシステム用のアップデートをすべてインストールしてください。

OS X Yosemite 以前をお使いの場合は、Mac の App Store を使って macOS High Sierra にアップグレードしてください。

さらにヘルプが必要なときは

上記の手順を実行しても再生に関する問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせいただくか、reportaproblem.apple.com をご利用ください。

HD ビデオのダウンロードと視聴については、こちらの記事を参照してください。

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