アプリのデベロッパに連絡する方法

App Store では、Apple Arcade のゲームの開発者など、アプリのデベロッパの連絡先情報を確認できます。

以下の場合はアプリのデベロッパにお問い合わせください

• ほかのアプリには問題が起きていないのに、アプリが動作しない場合。

• アプリ内課金のコンテンツ (ボーナスゲームのレベルや広告の削除など) を使えない場合。

• アプリ開発者からサブスクリプションの割引の案内が届き、割引を受けられるかどうか質問がある場合

iOS、iPadOS、watchOS のアプリのデベロッパに問い合わせる

1. iPhone または iPad で App Store を開きます。

2. アプリを検索して、見つかったらタップします。見つからない場合は、画面の上部にあるアカウントボタン またはプロフィール写真をタップし、「購入済み」＞「自分が購入したアプリ」をタップします。「この [デバイス] 上にない」をタップしてから、目的のアプリをタップしてください。

3. アプリの製品ページが表示されます。スクロールして「評価とプレビュー」セクションを表示し、「アプリサポート」をタップします。「アプリサポート」が表示されない場合は、正しい Apple ID でサインインしているか確認してください。

   

Apple Watch 用のアプリの場合

Apple Watch とペアリングしてある iPhone を使い、iPhone 用の手順を実行してください。

macOS のアプリのデベロッパに問い合わせる

1. Mac で App Store を開きます。

2. サインインボタン またはプロフィール写真をクリックします。

3. アプリのリストが表示されます。目的のアプリをクリックします。アプリが見つからない場合は、検索フィールドを使ってください。

4. アプリの製品ページが表示されます。「サポート」または「アプリサポート」をクリックします。「サポート」または「アプリサポート」が表示されない場合は、正しい Apple ID でサインインしているか確認してください。

   

App Store から入手したアプリではない場合

Mac のアプリに問題があり、そのアプリの入手元が App Store ではない場合は、他社製品の開発元への問い合わせ方法について、こちらの記事を参照してください。

tvOS のアプリのデベロッパに問い合わせる

1. Apple TV で App Store を開きます。

2. アプリを検索して選択します。

3. アプリの製品ページが表示されます。ページの一番下までスクロールします。「情報」セクションに、デベロッパの Web サイトが記載されています。