App のデベロッパに連絡する方法

App Store では、Apple Arcade のゲームの開発者など、App のデベロッパの連絡先情報を確認できます。

以下の場合は App のデベロッパにお問い合わせください

  • ほかの App には問題が起きていないのに、App が動作しない場合。
  • App 内課金のコンテンツ (ボーナスゲームのレベルや広告の削除など) を使えない場合。 

iOS、iPadOS、watchOS の App のデベロッパに問い合わせる

  1. iPhone、iPad、iPod touch で App Store を開きます。
  2. App を検索して、見つかったらタップします。見つからない場合は、画面の上部にあるアカウントボタン またはプロフィール写真をタップし、「購入済み」をタップします。「この [デバイス] 上にない」をタップしてから、目的の App をタップしてください。
  3. App の製品ページが表示されます。スクロールして「評価とプレビュー」セクションを表示し、「App サポート」をタップします。「App サポート」が表示されない場合は、正しい Apple ID でサインインしているか確認してください。
    iPhone の App Store で、App の製品ページに「App サポート」という名前のオプションが表示されているところ。

Apple Watch 用の App の場合

Apple Watch とペアリングしてある iPhone を使い、iPhone 用の手順を実行してください。

Mac の App のデベロッパに問い合わせる

  1. Mac で App Store を開きます。
  2. App を検索してクリックします。見つからない場合は、サイドバーの下部にあるサインインボタン またはプロフィール写真をクリックし、App を探してクリックします。
  3. App の製品ページが表示されます。スクロールして「評価とレビュー」セクションを表示し、「App サポート」をクリックしてください。「App サポート」が表示されない場合は、正しい Apple ID でサインインしているか確認してください。
    Mac の App Store で、App の製品ページに「App サポート」という名前のオプションが表示されているところ。

App Store から入手した App ではない場合

Mac の App に問題があり、その App の入手元が App Store ではない場合は、他社製品の開発元への問い合わせ方法について、こちらの記事を参照してください。

Apple TV の App のデベロッパに問い合わせる

  1. Apple TV で App Store を開きます。
  2. App を検索して選択します。
  3. App の製品ページが表示されます。ページの一番下までスクロールします。「情報」セクションに、デベロッパの Web サイトが記載されています。
    Apple TV の App Store で、App の製品ページの下部に Web サイトが記載されているところ。

 

Apple TV (第 3 世代) の場合

Apple TV (第 3 世代) をお使いの場合は、インターネットで App の名前を検索し、デベロッパについて調べてください。

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