App のデベロッパに連絡する方法

App のデベロッパの連絡先情報は、iPhone、iPad、iPod touch、Mac、Apple TV を使って確認できます。

以下のような問題でお困りの場合は、App のデベロッパや配信元にお問い合わせください。

  • iPhone でどの App も正常に開いて使えるのに、1 つだけ使えない。
  • App 内課金で以前購入した非消費型のコンテンツを App の中で復元できない。

iOS、メッセージ、Apple Watch 用の App のデベロッパのサポート情報を探すには iOS デバイスを使います。Mac 用 App のデベロッパの情報は Mac で、Apple TV 用 App のデベロッパの情報は Apple TV で探してください。

iPhone、iPad、iPod touch の場合

  1. App Store を開きます。App の購入時またはダウンロード時に使った Apple ID でサインインしてください。 
  2. App を検索して、見つかったらタップします。購入履歴で App を見つけることもできます。「Today」をタップし、画面の右上隅の 「マイアカウント」ボタン またはプロフィール写真をタップします。「購入済み」をタップし、App を探します。「この [デバイス] 上にない」をタップしないと、App が全部表示されない場合があります。
  3. 上にスワイプして「評価とレビュー」セクションを探し、「App サポート」をタップします。「App サポート」が表示されない場合は、正しい Apple ID でサインインしているか確認してください。
    iPhone X の App Store で App の情報ページの「評価とレビュー」セクションが表示されているところ。「App サポート」ボタンが拡大表示されています。


Mac の App の場合

  1. App Store を開きます。App の購入時またはダウンロード時に使った Apple ID でサインインしてください。 
  2. App を検索してクリックします。購入履歴で App を見つけることもできます。画面の左下隅の 「マイアカウント」ボタン またはプロフィール写真をクリックし、App を探してクリックします。
  3. ウインドウの右側で、「App サポート」リンクをクリックします。スクロールして「評価とレビュー」セクションを表示し、「App サポート」をクリックしてください。「App サポート」が表示されない場合は、正しい Apple ID でサインインしているか確認してください。
    Mac の App Store のスクリーンショット。App の情報ページの「評価とレビュー」セクションが表示され、「App サポート」ボタンが拡大表示されています。


Apple TV の App の場合

  1. App Store を開きます。App の購入時またはダウンロード時に使った Apple ID でサインインしてください。
  2. App を検索して選択します。
  3. ページの一番下までスクロールします。「情報」セクションに、デベロッパの Web サイトが記載されています。
    Apple TV の App Store で App の「評価とレビュー」セクションが表示されているところ。ページの下部で「このデベロッパの Web サイト」リンクが拡大表示されています。

Apple TV (第 2 世代) または Apple TV (第 3 世代) をお使いの場合は、インターネットで App の名前を検索し、デベロッパについて調べてください。

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