Apple Watch を修理に出す準備をする

Apple Watch に保存されている情報を保護するため、また、できるだけ早く修理が終わって返ってくるよう、お使いのデバイスを持ち込んだり Apple に修理に出したりする前にあらかじめ準備をしておきましょう。

Apple Account のパスワード、デバイスのパスコード、アカウントのセキュリティ情報は、絶対にほかの人に教えないでください。Apple も Apple 正規サービスプロバイダも、このような情報のご提供をお願いすることは絶対にありません。

ソフトウェアサポートによっては、デバイスのパスコードや Apple Account のパスワードの入力が必要になる場合があります。技術者がデバイスを操作している間は、そばを離れないでください。

Apple Watch を修理に出す準備をする

お使いの Apple Watch を修理のために Apple Store や Apple 正規サービスプロバイダに持ち込んだり、Apple に修理に出したりする前に、以下の手順を実施してください。

  • iPhone が手元にある場合は、Apple Watch と iPhone のペアリングを解除する

  • iPhone が手元にない場合は Apple Watch を消去する

  • Watch のバンドを取り外す

Apple Watch のペアリングを解除して消去する方法はこちら

Apple Watch が反応せず、iPhone がお手元にない場合は、Apple Account ページから Web 上で、Apple Pay に登録してあるカードを削除して、Apple Cash をオフにすることができます。

Apple Watch を修理拠点に持ち込む場合

Apple Store や Apple 正規サービスプロバイダに Apple Watch を持ち込む場合は、予約が必要かどうかもご確認ください。たとえば、Apple Store にご来店いただく場合は、あらかじめ Genius Bar の予約をお願いいたします。

Apple Watch のハードウェア修理が必要な場合は、サービスプロバイダがその Apple Watch を Apple リペアセンターに発送します。

修理拠点に持ち込む場合は、以下のものをお持ちください。

  • Apple Watch、Apple Watch がペアリングされている iPhone、およびサポートが必要なアクセサリ

  • ご購入時のレシート (修理手続きに購入証明書が必要になる場合に備え、できればお持ちください)

  • 本人確認書類 (運転免許証、パスポート、政府発行の ID など)

予約やオプションについてさらにサポートが必要な場合は、こちらでサービスとサポートのオプションをご確認ください。

Apple Watch を Apple に修理に出す場合

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