Apple Watch を修理に出す準備をする

ペアリングを解除すると、iPhone 側で Apple Watch のバックアップが作成されます。Apple Watch が修理から戻ってきたら、このバックアップを使って復元できます。

以下の手順でデバイスのペアリングを解除しておいてください。

1. Apple Watch と iPhone を近付けます。 
2. iPhone で Watch App を開き、「マイウォッチ」タブをタップします。
3. 画面上部の「すべての Watch」をタップします。 
4. ペアリングを解除したい Apple Watch の横にある情報ボタン をタップします。
5. 「Apple Watch とのペアリングを解除」をタップします。セルラーモデルの場合は、「[キャリア] プランを削除」をタップします。 
6. Apple ID のパスワードを入力します。Apple ID のパスワードを忘れた場合は、リセットできます。
7. 確認のために、もう一度タップします。 

iPhone が手元にない場合も、Apple Watch が動作していれば、Apple Watch のコンテンツと設定をすべて消去できます。Apple Watch で「設定」>「一般」>「リセット」>「すべてのコンテンツと設定を消去」の順にタップしてください。セルラーモデルの場合は、「すべてを消去」をタップしてプランを削除します。

Apple Watch のバンドやその他のアクセサリをお送りいただいた場合、返送はいたしかねます。そのため、Apple Watch を配送修理に出す前に、それらは取り外しておいてください。

バンドの取り外し方については、こちらの記事を参照してください。リンクブレスレットバンドをお使いの場合は、必ずリンクを分解してからバンドを取り外すようにしてください。

修理のお申込みをされた方には、すでに配送のご案内をさせていただいていることと思います。すでに Apple Watch の交換機をお受け取りの場合は、こちらの記事の手順にそって設定してください。

修理をまだお申し込みでない場合は、お住まいの地域で利用できる修理サービスオプション (Apple Store 直営店に予約を入れる、Apple 正規サービスプロバイダを探す、または配送修理を申し込む) の中から選択してください。Apple Watch の修理サービスのお申し込みはこちらから承ります。

以下の手順に従ってください。デバイスの電源が入らない場合や、デバイスが反応しない場合は、可能なものだけでかまいません。

1. Apple Watch を最新バージョンの watchOS にアップデートします。
2. iPhone を最新バージョンの iOS にアップデートします。
3. iPhone をバックアップします。iPhone のバックアップには、Apple Watch のバックアップも入っています。
4. iPhone と Apple Watch を両方とも充電します。 

ご来店の際に修理をお申し込みいただく場合は、以下のものをお持ちください。

• Apple Watch
• Apple Watch と使っている iPhone
• 電源ケーブルとアダプタ
• Apple ID とパスワード (修理の内容によっては、Apple ID のパスワードを使ってデバイスを消去し、「iPhone を探す」をオフにする必要があります。)
• ご購入時のレシート (修理手続きに購入証明書が必要になる場合に備えて、できればお持ちください。)
• 本人確認書類 (運転免許証、パスポート、政府発行の ID など)

店舗にお持ちいただいたデバイスは、技術者がお調べいたします。ハードウェアの修理が必要な Apple Watch は、Apple のリペアセンターに送られます。その場合は、発送前に iPhone とのペアリングを解除していただく必要があります。ペアリングを解除すると、iPhone 側で Apple Watch のバックアップが作成されます。Apple Watch が修理から戻ってきたら、このバックアップを使って復元できます。