Apple Watchを修理に出す準備をする

Apple Watchに保存されている情報を保護するため、また、できるだけ早く修理が終わって返ってくるよう、お使いのデバイスを持ち込んだりAppleに修理に出したりする前にあらかじめ準備をしておきましょう。

Apple Accountのパスワード、デバイスのパスコード、アカウントのセキュリティ情報は、絶対にほかの人に教えないでください。AppleもApple正規サービスプロバイダも、このような情報のご提供をお願いすることは絶対にありません。

ソフトウェアサポートによっては、デバイスのパスコードやApple Accountのパスワードの入力が必要になる場合があります。技術者がデバイスを操作している間は、そばを離れないでください。

Apple Watchを修理に出す準備をする

お使いのApple Watchを修理のためにApple StoreやApple正規サービスプロバイダに持ち込んだり、Appleに修理に出したりする前に、以下の手順を実施してください。

  • iPhoneが手元にある場合は、Apple WatchとiPhoneのペアリングを解除する

  • iPhoneが手元にない場合はApple Watchを消去する

  • Watchのバンドを取り外す

Apple Watchのペアリングを解除して消去する方法はこちら

Apple Watchが反応せず、iPhoneがお手元にない場合は、Apple AccountページからWeb上で、Apple Payに登録してあるカードを削除して、Apple Cashをオフにすることができます。

Apple Watchを修理拠点に持ち込む場合

Apple StoreやApple正規サービスプロバイダにApple Watchを持ち込む場合は、予約が必要かどうかもご確認ください。たとえば、Apple Storeにご来店いただく場合は、あらかじめGenius Barの予約をお願いいたします。

Apple Watchのハードウェア修理が必要な場合は、サービスプロバイダがそのApple WatchをAppleリペアセンターに発送します。

修理拠点に持ち込む場合は、以下のものをお持ちください。

  • Apple Watch、Apple WatchがペアリングされているiPhone、およびサポートが必要なアクセサリ

  • ご購入時のレシート（修理手続きに購入証明書が必要になる場合に備え、できればお持ちください）

  • 本人確認書類（運転免許証、パスポート、政府発行のIDなど）

Apple WatchをAppleに修理に出す場合

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