iPhone や Apple Watch に Suica を追加できない場合

iPhone や Apple Watch の Apple Pay に Suica を追加できない場合は、以下の方法を試してみてください。

カードを追加できる環境かどうかを確認する

システム状況ページで Apple Pay の状況を確認します。障害が起きている場合は、復旧後にもう一度試してみてください。特に障害が起きていない場合は、以下の Apple Pay 対応デバイスをお使いかどうかお確かめください。

  • 日本国内で購入した iPhone 7 または iPhone 7 Plus (交通機関の利用や、店舗、App 内、Safari の Web 上での支払い)
  • iPhone 8 または iPhone 8 Plus
  • 日本国内で購入し、iPhone とペアリング済みの Apple Watch Series 2 (交通機関の利用や、店舗、App 内での支払い)
  • Apple Watch Series 3

Suica を追加してみる

以下の手順を一つ一つ順に試してみてください。一つ手順を試したら、そのつど Apple Pay に Suica を追加できるかどうかお確かめください。

  1. お使いのデバイスの国/地域が日本に設定されているかどうかを確認します。
    • iPhone では、「設定」>「一般」>「言語と地域」の順に選択し、下にスクロールして「地域」を確認します。
    • Apple Watch の場合は、iPhone で Watch App を開き、「マイウォッチ」タブを開いて、「一般」>「言語と地域」の順にタップし、「地域に応じた書式」を確認します。
  2. My Suica (記名式) や Suica 定期券を追加するときは生年月日 (これらのプラスチッカードを購入した時に入力した生年月日) も入力します。
  3. 金属製ではない平らな面に Suica のプラスチックカードを置き、その上に iPhone を置きます。iPhone の上部がカードの中央に来るように (iPhone がカードの下半分を隠すように) 置いてください。転送が終わるまで、そのまま動かさないようにしてください。1 分ほどかかることがあります。Suica と iPhone の両方を手で押さえておくとよいかもしれません。 
  4. Suica の残額が 19,500 円以下であることを確認します。
  5. Suica 機能付きクレジットカードは、Wallet でカードの種類として「クレジット/プリペイドカード」を選択することで Apple Pay に追加できます。ただし、Apple Pay にはそのカードのクレジットカード機能しか取り込まれません。Suica 機能は取り込まれず、Suica の残高はプラスチックカード側に残ります。
  6. 一部の Suica (たとえば通学定期券など) は、Apple Pay に追加する前に確認が必要になる場合があります。Apple Pay の Suica の追加機能を利用するには、iPhone 上で JR 東日本の Suica App をダウンロードして App 内で会員登録してください。
  7. iPhone または Apple Watch を再起動します。
  8. 最新バージョンの iOS または watchOS にアップデートします。

アルファベットの氏名や海外の電話番号が登録されている My Suica や Suica 定期券は、Apple Pay では使用できません。Pasmo など、その他の交通系 IC カードは Apple Pay に対応していません。

2 枚目の My Suica や Suica 定期券のプラスチックカードを Apple Pay に追加する場合は、そのカードの名義が 1 枚目の My Suica や Suica 定期券の名義と一致している必要があります。名義が違う複数のカードをお持ちの場合は、JR 東日本の Suica App をダウンロードして会員登録し、Suica アプリケーション専用窓口 (050-2016-5077) にお電話でご相談ください。

毎日午前 12 時半から午前 5 時までは、Suica の多くの機能が利用できなくなります。たとえば、カードの追加、Suica のチャージ、「iPhone を探す」や iCloud.com からのカードの使用停止や削除などができなくなります。

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