iPhoneやiPadをアップデート／復元する際にエラー53が表示される場合

エラー53について、また、コンピュータにこのエラーが表示された場合の対処法について説明します。

エラー53について

macOS Catalina 10.15以降のFinderで、またはmacOS Mojave 10.14以前やWindowsパソコンでiTunesを使って、iPhoneやiPadをアップデートまたは復元しようとした場合に、コンピュータにエラー53が表示されることがあります。

エラー53が表示された場合の対策として、Appleでは、iOS 9.3でアップデートをリリースしました。2016年2月以前にこのエラーが表示された場合は、このアップデートを適用すれば、MacまたはWindowsパソコンを使ってデバイスを正常に復元できます。この記事の手順にそって、デバイスを復元および復旧してください。

対処法

1. Macに最新のソフトウェアアップデートが適用されていることを確認します。iTunesをお使いの場合は、デバイスに最新バージョンのiTunes がインストールされていることを確認してください。

2. デバイスをUSBケーブルでコンピュータに接続します。

3. コンピュータでデバイスを探します。

4. 「復元」または「アップデート」のオプションが表示されたら、「アップデート」をクリックします。デバイスのデータを消去することなく、ソフトウェアの再インストールとデバイスの復元が試みられます。¹

5. Appleロゴの画面より先に進まない場合は、デバイスを強制的に再起動²します。「復元」または「アップデート」のオプションが表示されたら、「復元」をクリックします。

6. デバイスの「こんにちは」画面が表示されたら、画面の案内にそってデバイスの設定を進めます。

   • デバイスをバックアップしたことがある場合は、バックアップを基に設定できます。

   • Touch IDの画面が表示されたら、「Touch IDを後で設定」をタップします。

iOS 9.3以降のインストール時にエラー53が表示される場合は、コンピュータからAppleのサーバに接続できているか確認するか、別のコンピュータを使ってみてください。

エラー53が表示される前にデバイスのTouch IDが機能していなかった場合は、デバイスをアップデート／復元しても、正常に機能するようになりません。このような場合は修理サービスが必要な可能性があります。こちらから修理サービスをお申し込みください。