Apple 製のワイヤレスのマウス、キーボード、またはトラックパッドが正常に動作しない場合

Apple 製のワイヤレスのマウス、キーボード、またはトラックパッドに問題がある場合は、以下の解決方法をお試しください。

デバイスが Mac で認識されない

マウス、キーボード、またはトラックパッドがときどき反応しなくなる

マウスが上下左右にスクロールしない

マウスまたはトラックパッドが思った通りの軌跡を描かない

キーボードの 1 つまたは複数のキーが反応しない

デバイスが Mac で認識されない

マウス、キーボード、またはトラックパッドが Mac で認識されない場合は、以下の手順をお試しください。

ワイヤレスのマウス、キーボード、またはトラックパッドの電源が入っているか確認する

Magic Mouse と Magic Mouse 2 には、本体の底部にスライド式のスイッチがあります。スイッチをスライドさせてデバイスの電源を入れます。Magic Mouse の場合、緑色の LED が短く点灯します。Magic Mouse 2 の場合は、緑色が見えるようになります。

Magic Keyboard と Magic Trackpad 2 には、本体の背面にスライド式のスイッチがあります。スイッチをスライドさせてデバイスの電源を入れます (緑色が見える状態になります)。以前のモデルの Apple Wireless Keyboard は、本体の右側面に電源ボタンがあります。ボタンを押すと、本体の上部、ボタン付近にある緑色の LED が点灯します。

デバイスの電源が入っていると、システム環境設定の「Bluetooth」パネルにそのデバイスが「接続済み」として表示されます。デバイスがこのパネルに表示されない場合は、充電されているか確認するか電池を交換し、Mac とペアリングされているか確認してください。

デバイスが Mac で動作するように設定されているか確認する

Magic Mouse 2、Magic Keyboard、Magic Trackpad 2、および以前のモデルの Apple 製ワイヤレスデバイスを Mac とペアリングする方法については、こちらの記事を参照してください。

Bluetooth が有効になっていることを確認する

Apple メニュー >「システム環境設定」>「Bluetooth」の順に選択し、Bluetooth が「入」になっていることを確認してください。

下表を参考にして、Bluetooth の状態を判断してください。Bluetooth のアイコンが表示されない場合や、メニューバーに Bluetooth のステータスが「切」と表示され続ける場合は、コンピュータを再起動してから、Bluetooth を再び「入」にしてみてください。

Bluetooth メニューアイコン Bluetooth の状態
Bluetooth アイコン Bluetooth は「入」になっているが、Mac に接続されているデバイスが 1 台もない。この記事の「ワイヤレスマウスとワイヤレスキーボードの電源が入っているか確認する」を参照してください。
Bluetooth アイコン Bluetooth が「入」になっていて、1 台以上のワイヤレスデバイスが接続されている。
 このアイコンが点滅している場合、1 台以上のワイヤレスデバイスの電池残量が低下している。Bluetooth のアイコンをクリックして問題のデバイスを確認してから、そのデバイスを充電するか、電池を交換してください。
Bluetooth アイコン Bluetooth が「切」になっている。USB マウスや内蔵トラックパッドを使って Bluetooth のアイコンをクリックし、「Bluetooth を入にする」を選択してください。
Bluetooth アイコン Bluetooth がオフラインで使用できない状況になっている。Mac を再起動してください。Bluetooth の状態が変わらない場合は、すべての USB デバイスの接続を外してから Mac を再起動します。

デバイスが充電されているか確認する

Magic Mouse 2、Magic Keyboard、および Magic Trackpad 2 には、充電式バッテリーが内蔵されています。これらのデバイスは Mac や USB 電源アダプタに Lightning - USB ケーブルで接続し、充電できます。バッテリーを最速で充電するには、Lightning - USB ケーブルを接続している間、デバイスのスイッチを入れておいてください。

これらのデバイスの充電残量を確認するには、Mac のメニューバーで Bluetooth のアイコンをクリックし、デバイスの名前を選択してください。デバイスの充電残量が少なくなっている場合は、充電してください。デバイスが表示されない場合は、上記の手順で、デバイスの電源が入っているか確認してください。

マウス、キーボード、またはトラックパッドがときどき反応しなくなる

マウスやキーボードがときどき一時的に反応しなくなる場合は、以下の手順で対処してください。 

クリックするかキーを押す

  • マウスまたはトラックパッドをクリックするか、キーボードのキーを押して、デバイスをコンピュータに再接続します。デバイスが反応するまで、しばらく時間がかかることがあります。

信号干渉をチェックする

  • 2.4 GHz 帯のワイヤレスネットワークが干渉源となる場合があります。干渉が疑われる場合は、コードレスホンの親機、電子レンジなどの 2.4 GHz の周波数帯を使用する電子機器を Mac から遠ざけてください。
  • ワイヤレスデバイスは Mac から 10 メートル (約 30 フィート) 以上離さないでください。
  • ワイヤレスデバイスと Mac の間に金属の物体を置かないようにします。

マウスが上下左右にスクロールしない

マウスまたはトラックパッドが思った通りの軌跡を描かない

Apple Wireless Mouse、Magic Mouse、および Magic Mouse 2 は、滑らかな表面上でご利用いただけます。動作に問題がある場合は、次の方法をお試しください。

  • Apple メニューから「システム環境設定」を選択し、「マウス」を選択します。「軌跡の速さ」スライダで、マウスを動かしたときのポインタの移動速度を調整します。
  • 別の表面上で使うと動作が改善するかどうか試してください。
  • マウスを裏返してセンサーの表面を調べます。粉塵が付着している場合はエアダスターでていねいに掃除してください。
  • 複数の Bluetooth ワイヤレスデバイスを近くで使用している場合は、これらの電源を 1 つずつ落として症状が改善するかどうかを確認します。帯域を消費するデバイスが、トラッキング動作に影響を及ぼすことがあります。

トラックパッドが正しい軌跡を描かない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

キーボードの 1 つまたは複数のキーが反応しない

キーボードビューアを使って、キーボードのキーを押したときに正しく反応するかどうかをテストします。

  1. Apple メニューから「システム環境設定」を選択し、「言語とテキスト」を選択します。
  2. 「入力ソース」を選択します。
  3. 「キーボードビューアと文字ビューア」チェックボックスを選択します。
  4. テスト対象のキーボードレイアウトの隣のチェックボックスを選択して、その入力ソースを有効にします。
  5. 「メニューバーに入力メニューを表示」が選択されていることを確認します。
  6. メニューバーの入力メニューから「キーボードビューアを表示」を選択します。  
  7. 選択したキーボードレイアウトのキーボードビューアがディスプレイに表示されます。
  8. キーボード上の反応の悪いキーを押して、キーボードビューアの該当のキーが強調表示されるかどうかを確認します。強調表示される場合は、そのキーは正しく動作しています。

注意:

  • システム環境設定の「ユニバーサルアクセス」パネルでマウスキー機能を有効にしてある場合は、キーボードの多くのキーが通常通りに反応しないことがあります。
  • 問題が解決しない場合は、Mac をシングルユーザモードで起動してみて、ソフトウェアの問題が原因かどうかを確認してください。
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