ワイヤレスマウスとキーボードの問題のトラブルシューティング

ワイヤレスマウスやワイヤレスキーボードに問題がある場合は、以下の手順をお試しください。

マウスまたはキーボードがコンピュータで認識されない
マウスまたはキーボードがときどき反応しなくなる
マウスが上下左右にスクロールしない
マウスが正常に動作しない (静止しない、ジャンプする、遅くなる、速くなる)
マウスのボタンが正常に機能しない
キーボードの 1 つまたは複数のキーが反応しない

ワイヤレス接続の問題

マウスまたはキーボードがコンピュータで認識されない場合は、以下の手順をお試しください。

Bluetooth が有効になっていることを確認する

まず、Apple メニュー >「システム環境設定」>「Bluetooth」の順に選択し、Bluetooth が「入」になっていることを確認してください。

Bluetooth メニューバーアイコンは以下のように色が変化します。

  • Bluetooth が「入」でデバイスが接続されていない場合は黒。
  • Bluetooth が「入」で 1 つ以上のワイヤレスデバイスが接続されている場合はライトグレイ。
  • Bluetooth が「切」になっている、または iMac が Bluetooth モジュールと通信できない場合はライトグレイ (またはアイコンがまったく表示されない)。

Bluetooth の状態を判断するための詳しい情報については、下の Bluetooth メニューアイコンの表を参照してください。Bluetooth のアイコンが表示されない場合や、メニューバーに Bluetooth のステータスが「切」と表示され続ける場合は、コンピュータを再起動してから、Bluetooth を再び「入」にしてみてください。

Bluetooth メニューアイコン Bluetooth の状態
Bluetooth アイコン Bluetooth は「入」になっているが、Mac に接続されているデバイスが 1 台もない。この記事の「ワイヤレスマウスとワイヤレスキーボードの電源が入っているか確認する」を参照してください。
Bluetooth アイコン Bluetooth が「入」になっていて、1 台以上のワイヤレスデバイスが接続されている。  この記事の「ワイヤレスマウスとワイヤレスキーボードの電源が入っているか確認する」を参照してください。
 このアイコンが点滅している場合、1 台以上のワイヤレスデバイスの電池残量が低下している。Bluetooth アイコンをクリックして問題のデバイスを確認してから、電池を交換してください。
Bluetooth アイコン Bluetooth が「切」になっている。USB マウスを使って Bluetooth アイコンをクリックし、「Bluetooth を入にする」を選択してください。 注意:Mac OS X では、USB マウスが接続されていないと Bluetooth を切にできません。
Bluetooth アイコン Bluetooth がオフラインになっている。Mac を再起動してください。Bluetooth の状態が変わらない場合は、すべての USB デバイスの接続を外してから Mac を再起動します。

ワイヤレスマウスとワイヤレスキーボードの電源が入っているか確認する

マウスまたはキーボードの電源が入っているかどうか、以下の手順で確認してください。

マウスの電源を入れる

  • マウスの底部にある電源スイッチをスライドさせて電源を入れます。 注意:バッテリーケースのカバーが正しく取り付けられていないと、電源スイッチが正常に機能しなかったり、操作しにくかったりする場合があります。その場合は、バッテリーケースのカバーを取り外してから、慎重に取り付け直してください。
  • マウスの電源が入っていて、登録もされていて、電池の残量があれば、インジケータランプが点灯します。
  • マウスが Mac に登録されていない場合は、インジケータランプが点滅します。この場合、マウスは検出モードであり、登録できる状態です。
  • インジケータランプが点灯しない場合は、正常な電池が 2 本正しく取り付けられているか確認してください。

キーボードの電源を入れる

  • Apple Wireless Keyboard の電源スイッチを押してから放し、電源を入れます。
  • キーボードの電源が入っていて、登録もされていて、電池の残量があれば、インジケータランプが数秒点灯してから消灯します。
  • ワイヤレスキーボードが Mac に登録されていない場合、インジケータランプが点滅し始めます。この場合、キーボードは検出モードであり、Mac に登録できる状態です。
  • LED が点灯しない場合は、電池を取り外して正常な電池かどうかを確認し、正しく取り付けられているか確かめてください。

キーボードのインジケータランプ

環境設定を確認する

Apple メニューから「システム環境設定」を選択し、「表示」メニューから「Bluetooth」を選択します。「Bluetooth」環境設定パネルには、コンピュータに登録済みの Bluetooth デバイスのリストが表示されます。各デバイスの状態 (「登録済み」または「接続」) と Bluetooth の電源が入っているかどうかも表示されます。

  • ギアアイコンをクリックして「接続」を選択し、電源の入っているデバイスに接続できます。
  • 新しいデバイスを設定する場合は、「+」アイコンをクリックして、Bluetooth 設定アシスタントの案内に従います。

システム環境設定の「Bluetooth」ウインドウ

  • システム環境設定の「マウス」パネルを開いたときに、有線とワイヤレスのいずれのマウスも接続されていない場合は、ワイヤレスマウスの検出がただちに始まります。

システム環境設定の「マウス」ウインドウ

マウスまたはキーボードがときどき反応しなくなる

マウスやキーボードがときどき一時的に反応しなくなる場合は、以下の手順で対処してください。 

マウスをクリックする

  • マウスを 1 回クリックして Mac に接続し直します。マウスが反応するまで、しばらく時間がかかることがあります。
  • マウスの電池残量を確認します。Apple メニューから「システム環境設定」を選択し、「表示」メニューから「マウス」を選択します。左下隅に電池残量を示すインジケータが表示されます。残量が少ない場合は電池を交換してください。 

キーボードのキーを押す

  • キーボード上のキーを押して Mac に接続し直します。キーボードが反応するまで、しばらく時間がかかることがあります。
  • キーボードの電池残量を確認します。Apple () メニューから「システム環境設定」を選択し、「表示」メニューから「キーボード」を選択して「キーボード」タブを選択します。左下隅に電池残量を示すインジケータが表示されます。残量が少ない場合は電池を交換してください。

信号干渉をチェックする

  • 2.4 GHz 帯のワイヤレスネットワークが干渉源となる場合があります。
  • 干渉が疑われる場合は、コードレスホンの親機、電子レンジなどの 2.4 GHz の周波数帯を使用する電子機器を Mac から遠ざけてください。
  • ワイヤレスデバイスは Mac から 10 メートル (33 フィート) 以上離さないでください。
  • デバイスと Mac の間に金属の物体を置かないようにします。

マウスが上下左右にスクロールしない

  • マウスをきれいに掃除します。
  • 上部にある「スクロールの速さ」のスライダを確認し、「スクロール」チェックボックスが選択されていることを確認します。
  • 左右のスクロールについては、お使いのアプリケーションが対応しているかどうかをご確認ください。
  • スクロールは 1 本指で行います。2 本指でスワイプすると移動の操作になります。
  • 移動はスクロールとは異なり、文書やインターネットブラウザのページ間を切り替える動作です。

マウスが正常に動作しない (静止しない、ジャンプする、遅くなる、速くなる)

Apple Wireless Mouse は、滑らかな表面上でご利用いただけます。動作に問題がある場合は、次の方法をお試しください。

  • Apple メニューから「システム環境設定」を選択し、「表示」メニューから「マウス」を選択します。「軌跡の速さ」スライダで、マウスを動かしたときのポインタの移動速度を調整します。
  • 別の表面上で使うと動作が改善するかどうか試してください。
  • マウスを裏返してセンサーの表面を調べます。粉塵が付着している場合はエアダスターでていねいに掃除してください。
  • 複数の Bluetooth ワイヤレスデバイスを近くで使用している場合は、これらの電源を 1 つずつ落として症状が改善するかどうかを確認します。帯域を消費するデバイスが、トラッキング動作に影響を及ぼすことがあります。

マウスのボタンが正常に機能しない

システム環境設定の「マウス」パネルで、マウスの機能を必要に応じてカスタマイズできます。

  • Apple メニューから「システム環境設定」を選択し、「表示」メニューから「マウス」を選択します。「軌跡の速さ」スライダで、マウスを動かしたときのポインタの移動速度を調整します。
  • 別の表面上で使うと動作が改善するかどうか試してください。
  • マウスを裏返してセンサーの表面を調べます。粉塵が付着している場合はエアダスターでていねいに掃除してください。
  • 複数の Bluetooth ワイヤレスデバイスを近くで使用している場合は、これらの電源を 1 つずつ落として症状が改善するかどうかを確認します。帯域を消費するデバイスが、トラッキング動作に影響を及ぼすことがあります。

キーボードの 1 つまたは複数のキーが反応しない

キーボードビューアを使って、キーボードのキーを押したときに正しく反応するかどうかをテストします。

  1. Apple メニューから「システム環境設定」を選択し、「表示」メニューから「言語とテキスト」を選択します。
  2. 「入力ソース」を選択します。
  3. 「キーボードビューアと文字ビューア」チェックボックスを選択します。
  4. テスト対象のキーボードレイアウトの隣のチェックボックスを選択して、その入力ソースを有効にします。
  5. 「メニューバーに入力メニューを表示」が選択されていることを確認します。
  6. メニューバーの入力メニューから「キーボードビューアを表示」を選択します。  
  7. キーボードビューアにキーボードレイアウトが示されます。
  8. キーボード上の反応の悪いキーを押して、キーボードビューアの該当のキーが強調表示されるかどうかを確認します。強調表示される場合は、そのキーは正しく動作しています。上の例は、「shift」キーと「command」キーを押したところです。
  9. システム環境設定の「ユニバーサルアクセス」パネルでマウスキー機能を有効にしてある場合は、キーボードの多くのキーが通常通りに反応しないことがあります。
  10. ソフトウェアの問題が原因かどうかを判断するには、シングルユーザモードで起動してみてください。
最終更新日:
役に立ちましたか?
36% の人が役に立ったと言っています。

その他の製品サポート情報

ディスカッションを開始

Apple サポートコミュニティ
この記事に関する質問をすべて見る 自分が投稿した質問をすべて見る
日本 (日本語)