App 内課金のコンテンツが表示されない場合

App 内課金で入手したコンテンツの復元方法をご案内します。

バックアップから復元した場合や、App 内課金でアイテムを購入したことがある App を削除して再インストールした場合は、以前に料金を支払ったアイテムを復元できる可能性があります。

非消費型の App 内課金アイテム (プロバージョンへのアップグレード、ゲームの特別な機能、定期購読など) は、該当する App でそれらのアイテムを購入済みであることが自動認識されなくても、ものによっては自分で復元できます。

App 内課金で購入したコンテンツを復元する

ゲームの通貨やヒントなど、一部の App 内課金コンテンツは消費型です。つまり、使えばなくなります。復元できるのは、非消費型のコンテンツだけです。App 内課金のコンテンツの種類について詳しくは、こちらの記事を参照してください。

非消費型のコンテンツを復元するには、そのコンテンツを購入した App を開き、復元のオプションを探します。以下のいずれかの場所に用意されている場合があります。

  • App のメインメニュー。
  • App の「設定」または「オプション」メニュー。
  • App の App 内ストア。

購入済みのコンテンツに対して課金されているのに復元できない場合は、App の開発元にお問い合わせの上、サポートを受けてください。App 内課金コンテンツに関する問題を報告いただくこともできます。

復元を試みても何も起こらないか、エラーが表示される場合

  • 購入時に使ったのと同じ Apple ID を使ってサインインしていることを確認します。必要であれば、別の Apple ID でサインインします。
  • デバイスの機能制限を確認して、App 内課金が許可されていることを確かめます。
  • デバイスを再起動します。

その他の情報

  • App 内課金で購入できない場合は、支払い情報を更新してみてください。
  • App 内課金で購入できないように制限したり、購入時にパスワードを必須にしたりする方法については、こちらの記事を参照してください。
  • 定期購読内容を表示、変更、解約する方法については、こちらの記事を参照してください。
  • 問題が依然として解決しない場合は、App 内課金アイテムに関する問題をご報告いただけます。または、Apple サポートにお問い合わせください。
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