Mac の起動時に疑問符が表示される場合
疑問符の付いたフォルダが表示される場合、コンピュータの起動ディスクが利用できない状態になっているか、正常に動作する Mac オペレーティングシステムが起動ディスクに入っていません。
Mac の電源を切る
Mac の電源ボタンを 10 秒ほど、Mac の電源が切れるまで押し続けます。
どの Mac にも電源ボタンがあります。Touch ID 搭載のノートブックコンピュータでは、Touch ID を長押ししてください。
macOS 復旧から起動する
電源ボタンを押して放し、Mac の電源を入れます。
電源ボタンを放した直後に、キーボードの 2 つのキー 、「command (⌘) + R」を長押しします。
Apple ロゴや回転する地球儀が表示されるまで、キーを押したままにします。
Wi-Fi ネットワークを選択するか、ネットワークケーブルを接続するよう案内される場合があります。Wi-Fi ネットワークを選択するには、画面の右上隅にある Wi-Fi メニューを使います。
ユーザの選択画面が表示されたら、パスワードがわかっているユーザを選択します。「次へ」をクリックし、そのユーザの管理者パスワードを入力します。これは、Mac へのログインに使用するパスワードです。
macOS 復旧では、Mac にユーティリティ (ディスクユーティリティなど) のリストが表示されます。
ディスクユーティリティを使って起動ディスクを修復する
macOS 復旧の「ディスクユーティリティ」を選択し、「続ける」をクリックして、こちらの記事の手順にそって、ディスクユーティリティで起動ディスクを修復します。前述の記事では、ディスクユーティリティで起動ディスクを修復できない場合や、ディスクユーティリティで起動ディスクが認識されない場合の対処法についても説明しています。
終わったら、Mac を再起動します。Apple メニュー ＞「再起動」の順に選択してください。
必要に応じて macOS を再インストールする
Mac の再起動後に疑問符が再び表示される場合は、上記の手順を繰り返して Mac の電源を切り、再度 macOS 復旧から起動します。起動したら、手順に従って macOS を再インストールしてください。
サポートが必要な場合
macOS 復旧から起動できない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
疑問符がずっと表示されるわけではなく、Mac の起動前にしばらく表示されるだけの場合は、「起動ディスク」の設定で起動ディスクが選択されているか確かめてください。それでも問題が解決しない場合は、NVRAM をリセットしてから、設定をもう一度確認してください。
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
